Movistar — Local services in Toledo

PESIMA ATENCION COMERCIAL DE LAS CHICAS (NOELIA Y OTRA)

Recientemente he comprado dos móviles en la tienda. Al día siguiente de la compra intenté devolver uno (sin abrir) y me ha resultado imposible.

Resulta que no se puede devolver nada comprado en la tienda y NO TE AVISA EL COMERCIAL QUE TE LO VENDE.

He recibido una atención pésima por parte de las dos chicas que me han atendido (tanto Noelia como la otra que no me han dicho el nombre).

Luego esa es otra, pones una reclamación y la tienda no facilita nombre ni identificación de los comerciales que no hacen bien su trabajo (informar antes de venderte algo).

No volveré mientras ellas dos estén en la tienda.

Por si a la empresa les cuesta identificarlas, me atendieron el día 14 y 16 de junio.

Antes había comerciales más competentes. Recomiendo ir a cualquier otra tienda movistar. Lo harán mejor fácilmente.

Después de que el propietario haya dicho que se pone en contacto con el encargado de la tienda...nadie se ha puesto en contacto...

Paso a valorar mi experiencia en la tienda de Movistar del polígono de Toledo Luz del tajo, he comprado a mi hijo un teléfono android y necesito pasar los datos de su teléfono phone a su nuevo dispositivo.

He llamado atención al cliente y me han dicho que vaya a un punto de venta de Movistar, en el punto de venta de Movistar de Luz del tajo me ha dicho que tengo que ir a un punto de venta de Movistar que tenga tecnico, ne he quedado de piedra, un punto de venta es un punto de venta según atención al cliente.

Solución de la súper empleada del mes de Movistar que me vaya a la planta de arriba que hay una tienda de su competencia que lo hagan.

Resultado final, un cliente insatisfecho por el servicio y 7 bajas de teléfono personales y de mi empresa a otro operador.

Ya se a qué punto de venta no tengo que volver.

Hasta siempre Movistar...

Hoy sábado he acudido a la tienda para informarme para mejorar mi tarifa. Nos atiende una persona con desgana. Me pide mi móvil para ver la app de mi movistar, se le doy con la app abierta y me dice que no se puede hacer la gestión que tiene que ser por teléfono, mi sorpresa es que se pone mi móvil en la oreja y empieza a hablar y hablar con atención al cliente como si fuera yo. No me pidió permiso para hablar por mi móvil ni para hablar con atención al cliente como si fuera yo además de ser muy poco higiénico que una persona desconocida hable por mi móvil, podría haber usado el manos libres para además de eso poder yo escuchar lo que decía...