Bolera Cosmic Bowling — Local services in Valencia

Possibly the worst customer service I’ve ever experienced. The red haired lady serving us (a party of 11) had such a bad attitude we almost left, we stayed for one game because the children were excited to play. She gave us 10 pairs of shoes instead of 11 and did not believe us when we tried to tell her. She actually shouted at us in front of everyone in the building. In the end we lined everyone up in front of her to show her how many pairs of shoes we had. Needless to say we didn’t receive an apology. We played our game as quickly as we could and left. We’d much rather spend our money in a place where we get treated in a decent manner. After reading the reviews I’m happy to know it’s not only us who have received bad treatment from her. We will never be back and we will be advising our friends...

He ido esta tarde a celebrar el cumpleaños de mi hijo y no he podido quedar más insatisfecha. La merienda ...hamburguesa ,tres hamburguesas para 7niños??? Ya habíamos concretado el cumple con antelación ..y como no hay hamburguesas por si todos los niños piden lo mismo...la pizza...si son tres raciones por niño pues les pones en un "plato" tres porciones a cada uno...y el queso de la pizza de loncha y del fuerte!! Y por supuesto congelada y de la mala ,malísima. Hasta la bebida botellas de 33 cl de agua siendo q luego cuando las compras si q son de 5O0cl. Y la tarta...con nata derretida por alrededor. También hemos pedido unas bravas para los padres y mejor no las comentaré . El trato del personal es correcto en el trato, pero respecto a la atención y profesionalidad como camareros deja mucho q desear...hasta en tres ocasiones he ido a buscarlos y con el mismo resultado ..me he servido yo misma el tenedor y el cuchillo para la hamburguesa q como el niño había pedido solo hamburguesa al plato pues le han traído tal cual una hamburguesa pinchado con un palo,ni cubierto para comérsela. No se me ocurrirá volver ,muy mala experiencia. La bolera como tal correcta aunque las pistas uno y dos dieron problemas,si os toca esa mejor q os la cambien... Cómo apunte comentar q el año pasado lo celebramos allí tamb y nada q ver...ahora lo llevan otras personas pero no les auguro mucho tiempo como no se pongan las pilas. Un poco más de profesionalidad no iría mal!! Nunca había puesto una mala reseña cómo esta...y quiero q sirva a otras personas para q no os...

Servizio scarso !! In fila 10 minuti mentre le ragazze erano sedute sul bancone a guardare il cellulare !! In più il terzo servizio aspettando per ordinare 4 birre , la ragazza riforniva il frigo e ha detto di aspettare che lei doveva finire , intanto a guardarla ricaricare il frigo 8 minuti Poi servita per pagare le 4 birre !! La ragazza al bowling simpatica ma con la sua pausa cena .. con calma !! L’unica sorridente!! Servizio ristorante zero !!! La pulizia del bagno scarsa .. pulizia con carta e acqua !! Per servirci la cena 40 minuti per 2 toast in più con l’aria di … ma cosa volete da noi ???? Mi dispiace potrebbe essere più organizzata !! Alle 23.15 cassa chiusa anche se il locale chiudeva a 00.00 non servivano più né da bere né da continuare le partite !! Lo staff non da cortesia né simpatia nel impegno di tener la clientela ! Se potevo dare zero stelline.. empatia nel sevizio totale !!! Eravamo 16 persone e non torneremo più .. mi dispiace ma il personale va cambiato a parte là ragazza del bowling ( l’unica simpatica e disponibile con i capelli rossi , l’unica a ringraziarla ) Andate a giocare a bowling sazi...