Cocostegui Mobiliari i Decoració — Local services in Vila-seca

El día 7/06/24 Compramos una habitación de matrimonio de 4.000€. Trato en tienda y atención excelente. Habíamos pactado que la vieja se la llevarían ellos (con el coste correspondiente). A los pocos dias de la entrega nos dicen que los montadores "no tienen disponibilidad" para llevarse la habitación y que debo desmontarla o hacer el cambio yo. Se nos dice que igual saldría demasiado caro el desmontaje y transporte. Al presentar mis quejas se me manda un audio diciendo que los montadores son autónomos !!! Cuando pactamos que se me sacaría la habitación entiendo que ya se sabía que eran autónomos.

El día 22 de Julio vienen a montar la habitación dejándola con los siguientes desperfectos: El montador agujereo la unión entre un lateral y la tapa del techo del armario, dejando la madera descorchada con el tornillo a la vista. Una esquina de una mesita de noche vino desconchada que intentaron disimular con un poco de cera en lugar de avisarnos que estaba hinchada y en mal estado. Un lateral de la mesita de noche presentaba un desconchón importante que tampoco nos dijeron nada Otro desconchón con la madera pelada en el interior del lateral del armario (tampoco se nos aviso) Golpe en el listón bajo del armario frente a las puertas correderas (tampoco nos avisaron) Mancha redonda en el fondo del armario (tampoco se nos aviso) Fondos de armario sueltos sin clavos que hacia que se abombase la tapa al mínimo toque. Se olvidaron las tapitas interiores para tapar los agujeros de apriete de tornillería. Uno de los cuatro cajones no cierra bien (se atasca).

El día 2 de Agosto, me dicen que pueden ir el siguiente lunes a reparar las incidencias, justo ese día estábamos fuera de la ciudad sorprendentemente me comunican que entonces no podrá ser hasta el 26 de Agosto porque los montadores cogen vacaciones y sólo trabajan los lunes para temas de montaje.

Al no llamar nadie pregunto el día 3 de Septiembre y como si nada me dicen que han cogido mas vacaciones y hasta el día 9 de Septiembre no podrán venir.

Finalmente vienen a reparar las incidencias el día 12 de Septiembre (50 días después del montaje inicial)

Se repara todo PERO ! la mesita de noche que debían cambiar vino de otras medidas y nos dicen que ya la pedirán, se volvieron a olvidar de traer las tapas para disimular los agujeros de los tornillos... Al revisar las puertas una vez se fueron los montadores, nos damos cuenta que estas no ajustan nada bien y el armario tambalea entero puesto que el freno de la puerta actúa de tal manera que hay que cerrar con fuerza para que estas cierren.

Los montadores nos dicen que máximo tres semanas para tener la nueva mesita de noche y que aprovecharan para ponernos las pegatinas.

Del día 12 de Septiembre no es hasta el día 25 de Octubre que vuelven a venir a ajustar las puertas (Ya dijimos nosotros que nos daba igual la mesita de noche, queríamos acabar con esta pesadilla) Vuelven a olvidarse las pegatinas y nos dicen que aunque hubiéramos dicho que no la queríamos en uno o dos dias nos traerían la nueva mesita de noche. A día de hoy no sabemos nada de ella (ni queremos...)

Esta ha sido mi experiencia, no valoro, sólo expongo los hechos demostrables para que cada uno saque sus conclusiones.

Como colofón, les solicite factura de compra el día 10/09 me dicen que ya me la pasaran que eso lo lleva "el asesor" no fue hasta el día 17/10 que me la pasan después de reclamarla. Me cuesta entender que una tienda tarde 50 días en facilitar una factura al cliente.

Resumen compramos la habitación un 7 de Junio y hasta el 25 de Octubre (casi 6 meses) que no acabamos (y mal acabado) con su montaje.

Adjunto fotografía de "algunos" de los...

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