Druni Perfumerías ® — Local services in Vilanova i la Geltrú

Druni has a decent selection of beauty and skincare products, and their prices can be quite competitive, especially during sales. However, the overall shopping experience could use improvement. The store layout can feel a bit cluttered, making it hard to find what you need, and some of the staff don’t always seem very approachable or eager to assist. It’s a good option if you know exactly what you’re looking for, but there’s room for better customer service and...

No hace falta hacer que un cliente la pase mal, contexto.. Fui a por la base que uso diariamente, para variar no la tenían, llevaban un mes sin ese producto, se lo comenté a la dependienta, así que muy amablemente me recomendó otro supuestamente muy parecido en todo incluyendo el tono de piel ya que también para variar no tenían tester, al siguiente día lo usé no era el tono de echo a lo largo del día se fue tornando desagradable grasoso, etc, fui y les mostré como había quedado mi piel, ya que al parecer también tuve una reacción alérgica, llegué la chica me tomó los datos para avisar a su encargada a la tarde me llama una chica muy amable me dice que hay un reembolso del producto que me acerque en cualquier momento que el personal está avisado.. Llegué ayer, nadie sabía nada a nadie le sonaba mi caso, se acerca la encargada y tampoco le sonaba el caso va y me dice que sí le suena el caso pero con otra marca de producto,(osea otra persona), digo pues voy a llamar a la chica que me atendió telefónicamente antes, resulta que era ella misma, jajajajajaj, en serio hay necesidad de esto? Con gente mirando, provocando en mi una vergüenza tal, explicando otra vez todo diciéndome que el producto estaba usado, ,mirándome con desprecio como no tenéis casi nunca de nada, me quedo con primor que me va de camino al trabajo, no vuelvo ni para el shampoo, que mal...

El lugar hay que admitir que está precioso, pero varias de las empleadas dejan mucho que desear. Primeramente porque no saben asesorar ni en cuanto a productos ni a marcas, soy esteticista y acudo a menudo y varias veces me intentaron colar productos que nada que ver como si yo no entendiera del tema. Me imagino que así lo hacen con clientes que no saben mucho, además de que los productos o no tienen precio o lo que pone en cartel no es correcto y te das cuenta cuando ya pagaste y te dicen que “se olvidaron de cambiarlo”. Varias veces me atendió la misma dependienta con una actitud prepotente, sin saludar y prácticamente tirando el ticket ni diciendo adiós. Estoy 100% segura de que son personas que claramente no se capacitaron para trabajar de cara al público ya que como bien sabemos, atención al público no es para todo el mundo ya que debemos sonreír, saludar y ser educados aunque desgraciadamente a veces haya clientes desagradables, pero en este caso ni siquiera saludar o despedirte y encima tirarte el ticket ya es totalmente inaceptable. Una pena realmente porque a veces los empleadores no sabemos cómo los empleados tratan a los clientes y esto, va a provocar una pérdida de clientes bastante grande, prefiero ir al druni de plaza Cataluña que ahí el personal siempre está atento, y...