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Por donde empezar, mejor por mi caso personal... lleve mi computadora ASUS que compre allí en octubre del 2016 porque al parecer tenia un fallo en el disco duro en enero de este año, me hicieron dar algunos 5 viajes en vano puesto que seguía dando fallos luego de que me canse que solo me formatearan la computadora le dije que por favor un técnico la revise y que me diera un diagnostico obvio ya sabia que era el disco dando error porque al parecer la computadora vino defectuosa de fabrica pero que podía hacer si ya estaba con la computadora por mas de un año eso si nunca se me llego a caer y el trato que le e dado a sido el mejor que le puedo dar a un aparato electrónico, bien... luego de darme un papel que decía que dentro de 14 dias me entregaban mi equipo listo fui a mi casa luego al pasar 20 días y aun nada al ir a la tienda me dicen que la computadora no la tienen ellos que la tiene la marca fabricante osea ASUS y que aun no le dan respuesta bien luego de eso pasados 30 días voy a la tienda un poco molesto y me dicen que a la computadora le detectaron un fallo en la batería cosa que yo sabia no era cierta puesto que la batería de una computadora si esta en buen estado lo mínimo que puede durar de 100% a 5% es 3 horas y unos cuantos minutos, en esa misma visita me dicen que que la garantía de la pc la cuan aun estaba vigente no me la cubría y que iba a tener que pagara la reparación INCREÍBLE!! lo que hacen las empresas con tal de no cumplir su responsabilidad, le dije que no lo iba a paga y que quería la computadora para que la examinen en frente de mi pero que sorpresa la pc no la tienen ellos ASUS sigue con ella (que conveniente) y me dijeron tranquilo que le pedimos que nos envíen fotos para comprobar que es cierto (claro porque una foto iba a comprobar el estado de la batería) pero me dijeron que se hacen cargo aunque estaba en desacuerdo acepte pasa el primer mes y luego 15 días mas yo trabajo con mi ordenador puesto que soy programador y desarrollador de paginas web y se me presento una oportunidad de trabajo así que decido ver si el seguridad de ASUS le a dado la gana de arreglarme la PC y digo el seguridad porque para una empresa multimillonaria aparte de totalmente global dure casi dos meses para reparar un ordenador tienen que ser porque los técnicos encargado deben de ser seguridad y también encargados de la limpieza mínimo, vuelvo al media markt y me encuentro a un chico que en mi punto de vista no esta calificado para estar en el puesto ya que ni me pudo decir donde estaba mi ordenador y que el no podía contactar con ASUS porque su jefe estaba de vacaciones :/ yo como persona educada que me considero, sonrrio eh intento guardar la calma y le dije en bueno que se supone que el esta haciendo ahi y que si por su jefe estar de vacaciones ellos no iban a trabajar me explico es como si dicen wee el jefe esta de vacaciones no hay trabajo hasta que el venga!! porque al parecer no son capaces de hacer la mas mínima tarea sin su supervisor que me imagino tal vez esta calificado para el puesto, luego de que alguien le dijo que usara la factura y me busque en su ordenador me dice lo mismo que están esperando una foto y no se que y dije mire amigo aun usted mandando a que le fabriquen una cámara a japón y enviando la foto con el Internet de antaño que era a unos 20kbps (kilo bites por segundo) ustedes no habrían durado tanto a lo que el me respondió yo no puedo hacer nada, estaba enfadado y no me gusto el trato pero no soy persona de desahogar mi frustración con empleados que no pueden decir lo que en verdad piensan osea están sujetos a tratarte bien aunque tu te portes mal con ellos, le dije que gracias y me fui luego paso otro mes fui y les dije que si no me entregaban la pc les iba a pedir una hoja de reclamación y que le daba hasta el día 20 de este mes bueno pues el mismo 20 me enviaron un mensaje diciendo que mi aparato ya estaba listo voy y la busco y todo "bien" la reviso y sucede que en la parte delantera el ordenador tiene como 4 rayones que yo estoy 100% seguro no tenia en ahora esta fallando...

Doy 1/5 y porque no se puede dar 0, compré unos airpods pro 2° generación para un regalo, los abrimos y al ver que no funcionan correctamente (una semana después de compararlos) decidimos devolverlos, cuando llegamos nos dicen que no se pueden devolver al ser un producto de higiene y que hay que mandarlos al servicio técnico de Apple. Al no tener más opciones, aceptamos el envío al servicio técnico y la dependienta nos dice que en un plazo máximo de 30 días NATURALES los tendremos de vuelta y nos entrega una hoja que así lo indica. A los 30 días no obtuvimos respuesta alguna, por lo que fuimos a la tienda a ver qué ocurría, nos dicen que no saben nada de ellos y que el servicio técnico no les ha respondido y que solo queda esperar. Viene la encargada (que es la dependienta que nos atendió el primer día) y de malas maneras nos indica que no han pasado los 30 dias, le decimos que del 1 al 31 han pasado los 30 dias narurales que nos indicó y que pone en la hoja que ella nos entregó y nos dice que le da igual lo que ponga en la hoja, que son 30 dias laborales, le insistimos en que en la hoja que nos entregó pone que son naturales y de malas maneras se gira, coge una hoja de reclamaciones la deja en el mostrador y se va sin mediar palabra. Una compañera suya que estaba presente nos dijo que preguntaria al servicio técnico y que el lunes nos llamaría para informarnos mejor, hoy lunes no hemos recibido ninguna llamada y hemos tenido que volver a ir, la única solución ha sido poner una reclamación. Un mes y una semana después no nos han devuelto el dinero, ni nos han dado otro producto igual, ni nos ofrecen ningún tipo de solución salvo seguir esperando. El servicio recibido ha sido pésimo, primero, en la compra ya que han vendido un producto defectuoso, segundo, en la gestión del envío al servicio técnico ya que no han cumplido los plazos que prometen, tercero, el trato ofrecido por la dependienta (supuestamente la encargada) hablando en mal tono, de malas formas y diciéndonos que nosotros somos los que estamos equivocados y por último no ofrecen ningún tipo de solución, ni devolución del dinero, ni cambio por el mismo producto ni nada. Si se puede evitar comprar...

Pésimo servicio de recogida en tienda, el día de hoy he ido a tienda en busca de una klinder la cual desde Amazon me decía mucho tiempo de entrega, y la he consigo en el color que deseaba después que yo misma busqué en las disponibles, he ido a comer y la compré para poder recoger en tienda a los 30 minutos

Y vaya sorpresa cuando después de hora y media esperando, me cancelaron el producto porque no había disponibilidad en tienda, lo cual me extrañó demasiado porque del color que yo quería habían disponibles mínimo unas 3 y me pareció imposible que en ese tiempo se vendieran todas.

Me volví a tomar unos minutos de ir a la parte donde estaba expuesto por la duda de si habían o no, y vaya sorpresa me llevé al darme cuenta que con solo mover una de ella salió el color que yo quería. Y me voy a hablar con el chico de informática y para ver si yo le había equivocado de producto al pedir y efectivamente no, el que pedí y tenía en mano era el mismo.

Cuando fui a hablar con el encargado de los pedidos, su primera respuesta es no tenemos en tienda y el sistema automáticamente cancela el producto, y yo minutos antes tuve una en manos, así que le expliqué y solo me dijo fue que el que estuvo en turno antes informado que no había disponibles

No entiendo como una persona encargada de los pedidos, no sea capaz de ir a buscar el pedido y más si aún sale en stock y me dejo pedirlo desde internet, me hicieron perder hora y media, y la solución fue que la volviera a pedir, y en ese pedido sin me menos de 5 minutos me lo dieron.

Es un chiste que no tomen un minuto para ir a buscar el producto y yo tenga que perder más de hora y media, y sin decir la reclamación del reembolso del primer pedido...