SCHMIDT Vitoria Gasteiz - Junto a El Boulevard — Local services in Vitoria-Gasteiz

En el contrato que firmamos con Schimdt pone que la fecha de entrega de los muebles era entre el día 24 de abril y 28 de abril.

Llegado el 24 de abril, nos pusimos en contacto con Schimdt porque aún no sabíamos nada de nuestra cocina.

Nos informaron de que los muebles se iban a entregar el día 5 de mayo, más de una semana de retraso a lo firmado en el contrato. Y que encima no iban a llegar los electrodomésticos porque habían tenido un problema con ellos. Poco después nos enteramos de que se les había olvidado pedirlos.

Según contrato, el montaje tendría que haber empezado el día 1 de mayo. A día 8 de mayo empezaron a montar la cocina, mientras que de los electrodomésticos, solo nos dijeron que ya llegarían. Es decir, que empezaron con el montaje atrasado, y encima aún no teníamos información alguna de los electrodomésticos.

Los electrodomésticos terminaron llegando una semana después del montaje, pero para nuestra sorpresa, no llegaron todos. Faltaban la lavadora y el horno.

Además de llegar los electrodomésticos tarde, llegaron las puertas del congelador y de la nevera abolladas. Schimdt nos mareó y tardó una semana en hacer la factura para solicitar las nuevas puertas. Alegaban que éramos nosotros quienes teníamos que ponernos en contacto con el servicio técnico, que eso no era culpa de ellos. Lo peor de todo, es que ni siquiera teníamos factura ni garantía, puesto que la cocina aún no había llegado a término.

Al paso de los días nos llamaron y nos dijeron que iban a tardar una semana más en traer el horno y la lavadora. Es ahí, cuando empieza mi cabreo. Para cobrar sí que han sido rápidos.

Me cabreé y les dije que quería ya mismo los electrodomésticos y me dijeron que para el día siguiente estarían montados y entregados. Según ellos, no sabían que teníamos prisa por irnos a vivir a nuestra casa. Respuesta alucinante.

Pero de repente, me llamó el repartidor y, otra sorpresa, solo trajo el microondas.

Entonces llamé más cabreado aún y me dijeron que la lavadora AEG había mandado una gama superior a la que nosotros habíamos pedido, y que era habitual en esa marca equivocarse con los pedidos.

Les dije que yo quería que me trajesen ya mismo la lavadora y la trajeron.

Después de montar los 2 electrodomésticos que faltaban, vimos que el microondas no funcionaba. Le faltaba una pieza, por la que el plato no mantiene el equilibrio y se caen los vasos, y hacía un ruido extraño en el motor. Desde Schimdt, nos dijeron que mientras llegase el nuevo, utilizaremos ese: el averiado. Cosa inviable, puesto que es imposible calentar un miserable vaso de leche sin que se caiga.

A día 5 de junio y un mes después de que la cocina ya tendría que estar montada, el microondas sigue sin ser sustituido por uno nuevo (que es lo que hemos pagado) y seguimos sin poder usar la cocina al 100% con sus electrodomésticos.

Actualizo la reseña hoy día 27 de junio porque lo que no tienen en Schimdt, es vergüenza.

Ayer día 26, por fin nos vinieron a montar el cerramiento de cristal que contratamos con ellos. Que, por cierto, el del cerramiento nos dijo que del presupuesto que le dieron a Schimdt, al que han montado, ha bajado el precio, cosa que Schimdt no nos ha puesto en conocimiento.

Hoy 27 nos llaman, para mi sorpresa, para decirnos que mañana vienen a casa para firmar el fin de la obra. Cosa que, por cierto, no ha llegado, ya que todavía nos falta que nos cambien las puerta que llegaron golpeadas. Por ello, me he negado a firmar el fin de obra hasta no tener la cocina al 100% terminada.

2 meses y la cocina sigue sin terminar. Por cierto, una cocina de casi 24.000 €. Y lo único que recibimos por su parte es un "lo siento, esto no suele sucedernos". Pero de momento, el mes y pico de alquiler que hemos tenido que pagar, por no tener los electrodomésticos y no poder vivir en nuestra casa, nos lo hemos...

Despues de visitar varias tiendas, en la primera visita , ya comprobamos que tenia muchas papeletas para que fuera nuestra cocina. En 3 visitas, Nira que fue quien nos atendio y llevo nuestro proyecto , dimos por cerrado el mismo. Las explicaciones y su creacion con alguna idea nuestra, fue la que ha sido realmente y sinceramente el aspecto de los planos y el instalado es tal cual. La entrega en estos casos ya sabemos que es larga , pero el montaje fue excepctacular, viendo el buen gusto y profesionalidad de dichos montadores. Nos lo habian dicho pero los pudimos vivir. Incluso terminando la cocina un sabado por la mañana para que la pudieramos disfrutar ese fin de semana .

Tuvimos un pequeño retraso condicionado a un problemilla con las medidas de la encimera, pero tambien hay que entender que todos somos humanos, y lo importante no son los fallos, sino la importancia de reaccionar ante ellos y sus soluciones.

El precio correcto y viendo el mercado cumplio nuestra expectativas con el presupuesto marcado.

En conclusion , gran trabajo, y afortunadamente tenemos cocina para muchos, muchos años y asi nos evitamos lo que conllevas esas semanas de desmontaje e instalacion de una nueva. Pero en caso de que tuviera que diseñar una nueva cocina., por supuesto mi primera opcion seria SCHMIDT, y tanto Nira como sus montadores ( Mintxo y...

Queremos compartir nuestra experiencia con cocinas Schmidt, que podemos describir como agridulce. La primera parte del proceso, que comenzó en marzo de 2022 y hasta julio, fue excelente. Maider Toledo, la diseñadora de nuestro proyecto desarrolló su trabajo de diseño, asesoramiento, planificación y respuesta a nuestras inquietudes de manera excepcional. No obstante, en la segunda parte del proceso, en el montaje, surgen los problemas, por la falta de unas piezas que no llegaron y que impidieron terminar lo empezado. Han transcurrido 6 semanas hasta que han finalizado con el montaje, a mediados de septiembre, y todavía seguimos esperando los taburetes que se suponía que recibiríamos en 10 días, pero se están demorando más de un mes. Ante esta situación, hemos echado en falta, no por parte de Maider, pues ella ha estado muy atenta, haciendo un seguimiento continuado de nuestro caso, pero sí por parte de sus superiores, una propuesta alternativa, algún tipo de comunicación y compensación por las molestias ocasionadas. Quisiera señalar que el hecho de haber pagado en su totalidad el coste de la cocina en julio, antes de empezar el montaje, ha incrementado nuestro malestar. Una pena, pues nos encanta como ha quedado la cocina. Esperamos que se tengan en cuenta éstas sugerencias de mejora si...