Muebles Nebra - VIVAREA Outlet — Local services in Zaragoza

NADA RECOMENDABLE!! Os cuento mi caso:

Compré un canapé en OUTLET MUEBLES NEBRA (calle monasterio de Poblet 5, 50013, Zaragoza). Trabajan con la TIENDA MUEBLES NEBRA.

Dicho canapé no estaba bien montado, produciendo arañazos punzantes en ambos lados del suelo y cabecero.

El error principal es que colocan un fondo de canapé que no corresponde, es pequeño, asumiendo su mal montaje con piezas que no corresponden al canapé, los tornillos los meten cruzados sobresaliendo la cabeza del tornillo completamente del panel que hace de fondo del canapé, este fondo va directamente al suelo, eso hace que al dejarlo en el suelo y moverlo me raya el suelo laminado de la habitación.

Al trasmitir mi queja a dicha tienda me han mandado a los montadores para cambiar los paneles ya que los que pusieron no correspondían con el canape, siendo de un tamaño inferior al que deberia.

Al venir los montadores traen unas láminas exactamente iguales a las que había, teniendo que volver a llevárselas y traer otras al día siguiente. Dejando así el canapé desmontado y a mi durmiendo en el suelo.

Tras finalizar el montaje voy a la tienda pidiendo una solución al suelo. La tienda en cuestión dice que no se hace responsable de los daños producidos en mi suelo, ya que el canapé no se puede arrastrar sino que lo tengo que levantar (esto me lo comunican después de tener dañado el suelo). NO SE HACEN RESPONSABLES DE SUS FALLOS, su única solución es hacerme un abono de 50€, cosa que con eso no pago ni una lámina del suelo. OS ADJUNTO UNAS FOTOS PARA QUE OS PENSÉIS DOS VECES COMPRAR AQUI UN MUEBLE. Los montadores son unos chapuceros y dejan mucho que desear, y del establecimiento no tengo...

Mal resultado del producto y nula respuesta del vendedor. Compramos un sofá y en unos meses advertimos que, o bien por un mal montaje o por defecto de fabricación, el sofá se estaba deformando. Cuando fuimos a comentarlo nos dijeron que era culpa nuestra por tirarnos encima del sillón. ???? Que si queríamos, podíamos pagar 100 euros para llevarlo a fábrica y repararlo. Increíble, nos gastamos cerca de 3000 euros en varios muebles, entre ellos éste sofá y, por supuesto sin haberle dado ningún mal uso y con 10 meses desde que me lo sirvieron, ésta fue su respuesta. Acuda usted al colegio de árbitros de consumo. Para mí, una M de tienda. Desde luego NO la recomiendo. Las líneas que añado a continuación son una breve contestación a la respuesta que da Muebles Nebra a mi reseña. Ni estructura arrancada ( tiene Vd mala memoria, dijo reventada ) ni mal uso. En mi casa no hay niños, ni mascotas ni personas con sobrepeso. Sí con un uso normal un sillón está estropeándose en menos de un año, lo que ocurre es que el producto está defectuoso. He tenido sofás que han ido después de 10 años a reciclar con la tapicería estropeada pero la estructura en su sitio. Claro que no los había...

MUY MUY DECEPCIONANTE!! Encargamos un dormitorio juvenil a finales de julio de 2024. Nos lo vinieron a montar a Noviembre y hasta ahí bien porque era la fecha elegida por nosotros, pero empezó el calvario, habían pedido todas las puertas de un color que no era. Volvieron a pedirlas, esta vez ya solo vinieron mal la mitad y el motivo el tamaño eran más grandes. Vuelven a pedirlas en esta ocasión mal mecanizadas e incompletas. Pensaba que a la tercera iba la vencida, pues no, ahora de nuevo las piden con un color erróneo. Pero llegó el día 21 de Abril de 2025 POR FIN!! Llegaron las correctas. Con respecto al montaje en mi caso diré que los detalles no son los suyo , las pegatinas para tapar los tornillos las he puesto yo y pusieron un cajón estropeado que sino es porque me di cuenta revisando a fondo se lo callaron. Y LO MEJOR DE TODO ES QUE AUNQUE YO HE TENIDO UNA HABITACIÓN SIN TERMINAR DURANTE 5 MESES NO ES POLÍTICA DE EMPRESA REALIZAR UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA. Y no estamos hablando de un dormitorio económico. UNA Y NO MAS, JAMÁS HE TENIDO UNA EXPERIENCIA...