Muebles Nebra - VIVAREA Servet — Local services in Zaragoza

Compramos un dormitorio infantil con un cambiador para bebes y una mecedora para lactancia. El único requisito que solicitamos cuando contratamos el pedido durante la última semana de Septiembre del 2020 era que estuviera montado antes del día 3 de febrero, fecha prevista del parto. Fuimos atendidos muy bien por Loreto y quedamos a la espera de la llamada para el montaje. Los montadores vinieron a mi domicilio el día 30 de Diciembre, dejando temas pendientes de solucionar por errores en la fabricación y por una modificación del friso por nuestra parte. Nuestra petición una vez más fue que estuviera antes de la llegada del bebe. Nuestra decepción fue mayúscula cuando nos vuelven a contactar para darnos nueva cita de montaje para el 5 de febrero. 5 semanas después del primer intento de montaje. Ante nuestra insistencia para adelantar el montaje y dejarlo todo resuelto, la respuesta fue que la fabrica había tardado ese tiempo y que no había fechas disponibles para los montadores. Finalmente el bebe llego el día 3 de febrero, y tuvimos que volver a retrasar el montaje que finalmente se realizó el día 16 de febrero. Una vez finalizado el montaje, por una cuestión de gusto personal, no quedamos satisfechos con el resultado y solicitamos modificar el diseño de la cama. La respuesta fue que no era posible realizar modificaciones y que había que comprar una nueva cama con un nuevo plazo de suministro de 3 meses. Ante esta situación, decidimos contratar por nuestra cuenta un carpintero particular que nos hizo las modificaciones en una semana. Conclusión, experiencia muy negativa por los plazos de suministro de los muebles, por la escasa disponibilidad de los montadores y por la nula implicación para buscar una solución a la modificación de un diseño de la cama. No recomendable en el caso que se desee disponer de los muebles en un tiempo concreto y que algunos muebles se salgan de los diseños modulares que tienen en catalogo. No repetiremos. Como nota positiva, el trato de Loreto que siempre fue muy educada. Esperamos que esta crítica constructiva les sirva para mejorar los plazos de entrega y ampliar el número de montadores para que otros clientes no pasen por lo...

Un desastre total. Compré un dormitorio que pagué el 14 de marzo, dormitorio con armario a medida. Lo iban a traer a finales de abril, me corría prisa. Lo montan el 9 de mayo y os prometo que no hay ni una cosa bien.(Admitido por personal de muebles Nebra) El escritorio no se tiene en pie, la cajonera con una rueda rota y no la montaron. El armario además de no respetar la distribución y el diseño que nos mostraron en tienda y elegimos en tienda, presenta defectos en todos los módulos, montaron piezas rotas y para más inri los cajones del armario no se abren porque chocan con la puerta corredera. Las puertas correderas las dejaron a medio montar. La cómoda con defectos de fabricación La cama que tiene cajones debajo, los dos cajones mal, uno de ellos de meter un juego de cama desmontado... Defectos en el lateral de la estructura de la cama, una tapa para sacar la cama de debajo rota y no la montaron.. Las laminas para el colchón no las tenemos. En fin un despropósito y desde el 9 de mayo sin poder usar el dormitorio. Ah, y me dicen que me reservan el 3 y 4 de junio para traer lo que está mal y montarlo todo y hoy me dicen que vendrán el 3 y el 10 de junio... Así que además una semana con la habitación "a medio arreglar" En fin un dormitorio carísimo, de mala calidad, mala organización, no han cumplido absolutamente nada, bueno si, cobrar. Tengo fotos de todo, por si alguien tiene duda

Tras la respuesta de Muebles Nebra, Tanto el fabricante cometió fallos como los montadores. Es cierto que han arreglado muchos de los defectos, pero no los más importantes y que claman al cielo. LAS PUERTAS CORREDERAS DEL ARMARIO NO SE PUEDEN ABRIR TOTALMENTE. Las distancias de los separadores hemos tenido que tragar con las que les ha dado la gana sin respetar planos hechos por ellos mismos. Hemos tenido que aguantar faltas de respeto y medias verdades Eso sí, no han cobrado los 200 euros del cerramiento, si los 7500 de lo demás. La clienta ha dado su opinión en esta reseña no con la intención de manchar ninguna imagen, para eso sobra con ver lo que han realizado. Sigo teniendo fotos de lo comentado que no han solucionado Por cierto la última pieza la trajeron el 8 de...

Una experiencia totalmente recomendable. Muebles de calidad a un precio contenido , además de una atención exquisita y profesional. Como empresa, intachable respuesta desde el momento de entrar en la tienda y posterior gestión del pedido hasta su montaje en nuestra casa. Todo fueron facilidades y siempre se dió priorida a las necesidades del cliente. Inmejorable gestión y procedimiento de trabajo. Por otra parte, los montadores nos parecieron excepcionalmente cualificados y muy cuidados en los detalles de montaje, ajuste de puertas, cajones, herrajes, etc. No reparan en el tiempo necesario para dejar todo al mínimo detalle. Finalmente, queriamos hacer una mención especial a Loreto, la comercial/decoradora que nos atendió desde primer momento y que formó parte de nuestro proyecto de amueblamiento. Su trato fue exquisito y extremadamente profesional, sin obviar su amabilidad y dedicación. Todo ello hizo posible que todos los muebles de nuestra casa quedasen genial. La verdad que Loreto de desvivió por encontrar lo qué buscábamos, ofreciéndonos en todo momento distintas alternativas de amueblamiento que estaban siempre en línea con nuestros gustos de decoración. Tiene mucha paciencia, buen gusto y siempre está orientada a lo que el cilente va buscando. Una verdadera profesional y mejor persona. Sin duda, una de las mejores tiendas de Zaragoza para...