Apotek Hjärtat ICA Maxi Lindhagen — Local services in Stockholm

Gick till apoteket hjärtat i Lindhagen idag och hann knappt gå in till apoteket förrän en äldre kvinna frågade med barsk ton om jag ville ha hjälp. Jag frågade först om en hudprodukt och hon visade mig vart de låg, jag frågade sedan diskret om en känslig hudåkomma som har dykt upp på senare tid och undrade vad det kan tänkas vara för något, varpå apotekaren skrattade högt och utbrast "Ja du, jag har ingen aning!" Jag blev ställd av det negativa bemötandet och frågade om hudprodukten jag först frågat efter kan tänkas hjälpa eller om hon hade några som helst tankar på hur man kan behandla sådant. "Ingen aning!" fick jag återigen som svar. Jag förväntar mig inte att apotekare ska vara läkare, verkligen inte. Däremot är professionalitet, diskretion och ett gott bemötande ett måste inom yrket. Att fråga om kunderna behöver hjälp är helt meningslöst om man inte faktiskt tänker anstränga sig och erbjuda hjälp.

Sämsta bemötandet från apotekspersonal som jag har...

Gå inte hit om ni glömt inköpslistan hemma! Otrevligaste personalen av alla apotek jag varit på. Inte första gången jag haft en dålig upplevelse här. Senaste besöket gick jag in för att köpa några artiklar hem till badrumsskåpet. Ena var hudkräm och andra var plåster men kom inte på sista artikeln och tittade därför runt i butiken i hopp om att komma på vilken den sista artikeln var. Hinner inte vara inne i butiken i mer än 10 sekunder innan kvinnan i kassan frågar: Behöver du hjälp, letar du efter något speciellt? Och eftersom jag stod och funderade på vad jag egentligen skulle ha svarade jag: Nej tack, jag tittar bara. Då svarar hon spydigt: Ja titta du bara, och så kan man slösa bort sin tid.

Blev så ställd. Så onödigt och otrevligt sagt. Dock tog jag hennes råd och gick raka vägen ut därifrån till apoteket utanför och spenderade min tid där istället. Personalen där lät mig titta i lugn och ro och jag kom hem med alla...

Eloge till Seana som det stod på skylten i kassan som alltid är snabb och kunnig. Hon har hjälpt mig min sambo med ringorm, utslag och acne och det hon rekommenderat har fungerat. Personalen i butiken är för det mesta bra, men det blir lätt rörigt när det är fullt. Största minuset är hur långsamt det går att hämta ut sina recept…. det tar alldeles för lång tid, oavsett när man kommer dit. Det behöver verkligen förbättras. Man ska inte behöva stå i 20 minuter och vänta på sitt recept som jag fick göra. Flera kunder verkar heller inte förstå vad en kö är och försöker tränga sig före....