BOLIA — Local services in Stockholm

Terrible purchase experience and unfair practices.

I ordered a sofa that was not delivered on time. One week before the arrival I received an email stating that the textile I had chosen was finished and therefore (after 4 weeks waiting) I had to wait for 3 more weeks. I tried to cancel the order but the company threatened with a penalty of about 25% of the invoice value.

I panicked! I had just sold my sofa, I had no sitting area in the living room (not possible to enjoy an evening with friends or family for four weeks). After searching on the internet I found laws related to consumer rights and it turned out that I was fully right to cancel the order without penalties. I called the company with the law reference and they ultimately recognised I could cancel.

I am very unhappy for the way I have been treated. The feeling is that of being trapped in a purchase from where there is no way out. Of course, I have now managed to cancel, but I am still without a sofa and need to search for one.

Not...

My experience after purchasing a convertible sofa and a footstool in April 2020. +good customer service (in store). +good designs +good variety of cloths -we bought the sofa on the "last day of 40% sales" but noticed they kept the sales for several more months. -long delivery time (mine took 4+ months) but understandable due to covid. -american express not accepted. -extra unfortune that I received a sofa with bended frames (no damages on the packaging). -took 2 weeks for their customer service to respond to my errand. I was then offered two alternatives as "compensation". They offered to swap the sofa in 1-2 months time or a 4500 SEK bolia-voucher. I chose the swap of course. -I still recommend this shop since it has good designs but the quality is questionable. You pay more for the design than quality...

Känner ett behov av att recensera Bolia efter köpt soffa,matbord och matstolar där för 6-8 år sen och nu surfade nu in för kolla och såg aktuella priser på samma möbler. Dagens prissättning är ju helt absurt kontra kvalitén. Jag har en tresitssoffa North som nu Bolia tycker att 38 000+ kr är rimligt, för mig jag betalade 16’kr. Soffan ser efter 6 år förskräcklig ut, nopprig och utblekt. Undersidan på sittkuddklädseln sprack efter något år. Matbordet är jag inte säker på om det finns kvar, liknar modellen yatch. Betalade ca 12’ för det vi har. Yatch 40’ nu. Vårat känns väldigt mycket som laminat fast vitlaserad ek enl beskrivningen. Blivit små bubblor under ytan på sina ställen. Bordet annars ganska nöjd med ffa utfragsmöjligheten med 2 iläggsskivor som förlänger ordentligt. Iläggsskivorna ser likadana ut som modellen yatch. Vi betalade 1200kr/skiva, nu kostar en 5000kr. Absurt. Slutligen har vi 4 svarta matstolar Chicago utan armstöd. Estetiskt tycker jag dom fortfarande är riktigt snygga. Tror vi vet af lade 2500/stol, nu kostar dom nästan 10’/stol. Fick reklamera samtliga stolar eftersom färgen skavdes av i princip av sig själv efter några veckor. Höll något bättre sen men skulle nån säga att det är 10 000kr-kvalité skulle jag flatgarva. Sammantaget kan jag efter kunna se vad Bolia levererar i kvalité över några år inte tycka annat än det är absolut absurd prissättning närmast bedrägeri. Skulle gärna se en motivering varför man sätter såna priser där man på riktigt beskriver materialval, tillverkning mm kontra andra producenter och inte bara med fluffiga ord. Bolia har definitivt estetiskt tilltalade produkter men prissättningen kontra kvalitén gör att jag som ägare snabbt känner ett behov av att bortförklara att vi betalade betydligt mindre än dagens priser för inte framstå...