Webhallen Fridhemsplan — Local services in Stockholm

Very nice online support on the website! And the website itself is easy to use. But the service is not so nice. I ordered a product online on the 29th of December and chose the option of receiving it at the store. I was hoping I'll receive the notification on the 30th (it was a New Year gift), but I got the sms that the order is ready on the 3rd of January :D Luckily, I went to that store on the 30th of December and bought the same product in the store. And what is funny - I paid with cash and didn't receive the change, because there was no change 0_o I'm pretty sure that the salesman would not sell me the product if I wanted to pay less...

Hej

Jag har alltid tyckt om webhallen men inte nu längre. Jag har alltid handlat mina elektronik saker här. Men nu så känner jag att den här bemöta man får av webhallen och deras kundtjänst är oacceptabelt.

Jag lämnade in mina hörlurar för fem veckor sedan och enda svaret jag får är att de är i verkstan.

Det enda jag får svar är att de är i verkstan och jag får vänta och jag får inte veta någonting mer. Det ska inte behöva ta fem veckor. Speciellt när hörlurarna var så dyra.

Kundservicen känns inte så professionell. Man får väldigt konstiga svar och man väntar i flera timmar för att få prata med dem och sen får man knappt något svar och när man ställer en fråga så kan de vara tysta i flera minuter så man måste fråga hallå är ni fortfarande kvar där?

Jag förstår av att saker kan ta tid och jag skyller inte specifikt på någon person med den hära bemötandet som jag har fått. Känns inte bra.

Det får mig att kännas som att de inte bryr sig om sina kunder.

Jag har ringt flera gånger till webhallen för att kolla hur det går med statusen med mina hörlurar Och varje gång jag ringer så får jag samma svar vi vet inte det här är konstigt. Statusen står att den är verkstan. Samma svar om om om igen.

Det känns som att någon har svabbat bort mina hörlurar och de vill inte fixa det här.

Som jag skrev innan jag skyllde inte på någon specifik person för jag förstår att alla människor och alla försöker bara göra sitt jobb.

Men med det här bemötandet så känner jag mig inte bra behandlad och jag känner mig bortglömd och professionaliteten har inte varit bra. Speciellt efter man har köpt så dyra hörlurar hos webhallen.

I framöver kommer jag aldrig av att handla på webhallen för det är den här behandlingen man får här.

Jag är extremt besviken och arg.

Webhallen var mycket bättre i förr i tiden då fick man faktiskt bra service och mänsklig kontakt.

/ en extremt missnöjd kund som aldrig kommer...

Crowded and cramped, the mangament of Webhallen Fridhemsplan doesn't seem to have realized we're in the midst of an ongoing pandamic. While the store has been outfitted with plexiglass shields, they are mounted way to low for efficient use. None of the employees wear face masks, and to add insult to injury it took me well over 20 minutes (!) of waiting in this packed and highly uncomfortable environment just to pick up a pre-paid package.

This is not how to run a store professionally in these days. To no one's surprise, Webhallen Fridhemsplan is not a store I would ever want to...