Apoteket Västermalm — Local services in Stockholm

Handlat tidigare där och blivit väl bemött av en manlig apotekare. Igår var bland det otrevligaste jag varit med om. Tog en lapp för att hämta ut recept. Två bemannade receptkassor där den ena hjälpte en äldre herre. Kvinnan i den andra kassan verkade upptagen med ngt administrativt. Jag stod i gångarna framför kassorna medan jag väntade men behövde hela tiden flytta på mig då personer ville kika i hyllorna. Väntade en liten stund, typ 5min, då jag rundade ett bord i gången(flyttade på mig igen för annan kund). Helt plötsligt ryter kvinnan i kassan (utan kund) följande med en spansk brytning; JAG SKA HJÄLPA DIG SNART! DU FÅR VÄNTA! Jag blev väldigt förvånad och mumlade ok. Inom någon minut plingade hon upp mitt nummer och jag gick fram till disken. Denna kvinna var rasande när jag lämnade över mitt leg och jag lugnt sa vilken medicin jag skulle hämta ut. Hon frågar argt om vilket märke som helst går bra? Jag svarar ja och efter att hon hämtat läkemedlet frågar hon om jag ska handla ngt mer i butiken. Jag svarar nej och hon frågar om jag är säker, om jag inte vill köpa handsprit. Jag säger öh nej.. Vilken otroligt otrevlig kvinna. Jag förväntade mig inte bra service och ett leende, men inte fan väntade jag mig att bli utsatt för en medelålders kvinna som av någon anledning hatar mig och min existens. Om du läser detta får du gärna svara och berätta vad jag gjort för att...

Vi hade beställt corona-tester via telefon, vilket kräver en annan hantering med ID jämfört med beställningar från 1177. Jag (symptomfri) hämtar ut testerna från apoteket och uppger att det handlar om en telefon-beställning. Expediten lämnar ut testerna utan att fråga om ID. Jag frågar om det inte behövs någon ID-kontroll. Hon svarar att detta inte behövs. När vi väl tar proverna får vi problem med hur proverna ska registreras. Ringer 1177 som är hjälpsamma. Det visar sig att apoteket har lämnat ut fel typ av tester. Tillbaka till apoteket för att försöka reda ut problemet. Då hävdar expediten att vi (kunden) hade uppgett att det gällde tester beställda från 1177 och att problemet därför är vårt eget. Hon gör inget försök att rädda eller märka om de redan tagna proverna. Historien slutar med att vi måste ta om testerna. Det kan ju bli fel i en hantering. Fast det är anmärkningsvärt att en expedit inte kan medge ett misstag och inte vill reda ut problemet, speciellt under en pandemi då det är viktigt att kunder kan få hjälp...

Alltid dryg och okunnig personal, speciellt en som heter Rosa (Roza). Droppen kom igår när jag var där för att hämta en expressorder. Enligt henne var det stopp i systemet och apoteket inte fått beställningen, trots bekräftelse och betalning. Hon vägrade lämna en förpackning trots att felet låg på deras sida eller ge mig den rabatten som man fick på expressorder på 35% för att matcha den summan jag redan hade betalat. Hon menade om det är akut så får jag betala fullpris och ringa kundservice och cancellera beställningen. I vanliga fall brukar man tom få en kompensation för besväret och för att man har lagt tid för att gå dit och hämta sin beställning. Så dålig service, så okunnig, så himla dryg och alltid...