Ooredoo Tunisia Lake 2 — Local services in Tunis

One of the most scamming service in this country.. imagine charging 5 dinars, you feel happy within 50 dinars bonus.. literally 2 minutes call to the same provider number got credits left only 0.500 mill! It happened multiple times, the counter of charging is so scamming.. literally stealing money. A friend recommended to use any other provider than oreedoo. All of them they scam but this one is so tricky and most of people changing it. As tourist or visitor, their options are so limited and cost a lot + stealing. IT IS NO NO GO ! SHAME ON THEM. Unfortunately , Tunisia does not provide any consumer protection and tourists here can be easily trapped and even for locals. I left the country with bad feeling how they struggle with corruption even oreedoo seems a part of this mafia cycle. Beautiful country but worst service....

Je viens par la présente porter plainte contre un agent de street marketing ooredoo, Je suis un tunisien âgé de 65 ans le jour du 21/03/ 2025 à 13h30 j’étais interrogé par un agent devant le box ooredoo en face de la porte principale de la station des louages Moncef bey ce dernier s’approche de moi agressivement et pointe le sigle de ooredoo vers mois en me disant c’est l’anniversaire d’ ooredoo et on a des i phones à gagner et si vous répondez à cette question tu gagnera un i phone et une connexion 5g gratuite pour une année,

Agent : quelle est le premier préfix utilisé par ooredoo le 20 ou le 22, Moi : le 22 Agent : Bravo vous avez gagnez un i phone et une connexion 5g gratuite pour une année, Moi : c’est vrais ou vous allez m’inscrire au tirage au sort, Agent : je confirme que vous avez gagné je fais le ramadhan et je ne mens pas suivez moi au box pour prendre votre cadeau, J’ai insisté sur sa sérosité, il ma m’a répondu on ne joue pas avec l’image de marque d’ooredoo alors j’ai donné confiance ; et je me suis rendu au box ou se trouve une secrétaire qui m’a demandé ma carte d’identité nationale et elle l’a scanné ;

Agent : vous voulez un Samsung ou un huawei, Moi : huawei Agent : quelle couleur nous avons le blanc le gris le noir le bleu… Moi : noir Agent : en se dirigent vers la secrétaire la tète baissé, noter huawei, couleur noir, pou avoir votre i phone vous devez acheter 2 cartes Sim à 15 dt déjà chargé pour l’inscription, Moi : J’ai payé les 15 dt et j’ai demandé le i phone ; Agent : tu insère la carte n°1 dans votre téléphone à 14h et à 16h ooredoo vous contactera pour terminer la procédure de réception de votre i phone, Moi : je n’ai pas un i phone pour insérer la Sim Agent : tu peux l’insérer dans n’importe quel téléphone, Après avoir quitté le box l’agent m’a suivit en me demandant le pour boire (j’ai donné 2dt), En s’éloignant du box j’ai remarqué qu’il saluait son copain en rigolant, et à ce moment j’ai pensé peut être que je me suis arnaquer.et en retournant chez moi j’ai insérés les Sim et j’ai constaté qu’ils sont sans solde et personne ne m’a contacté pour terminer la procédure de réception de L’i phone, Mr, ooredoo à le plein droit d’utiliser la force de vente mais pas avec des agents arnaqueurs monteurs qui se présente dans la rue sans uniforme et mettent l’image de marque d’ooredoo en valeur, Je vous pris de prendre les sanctions nécessaires contre ses arnaqueurs et de me...

j'aurais voulu mettre 0 étoile mais cela aurais été perçu comme une abstention. Salem, Ramadan Moubarak, Je suis très fâché. je suis très fâché contre Ooredoo Je suis très fâché sur le magasin Ooredoo du Bourgou Mall de Midoun Djerba Médenine. Je suis très fâché sur le représentant principal d'Ooredoo de la matinée, ainsi que de la chargée clientèle. Je suis très fâché car: alors que je demande si je peux passer d'Orange à Ooredoo en gardant mon numéro, la chargée de clientèle me dis que cela n'est pas possible en l'état, les système ne le permettent pas, ce que je peux comprendre, MAIS, elle me signale à ma demande que cela coute 2DT. Je lui demande alors un geste commercial puisque mon épouse Tunisienne, "Djerbienne de Midoun et connu de tous" ainsi que mon internet fixe est chez Ooredoo, ce qui m'est refusé; d'abord par la chargée clientèle ensuite par le représentant principal d'Ooredoo de la matinée. Pendant ce temps de palabre, je demande à la chargée clientèle de me faire diverses manipulation sur mon téléphone, (j'ai 61 ans et je ne suis pas fan de ces manipulations), enfin quand je demande mon compte, elle m'annonce 7DT, j'en conclu donc que le service après vente est payant de 5DT. Je leur ai donc fait savoir avec le sourire, l'humour et la bonne humeur, que je comptais me plaindre de toutes les manières et formes, dans la politesse et l'humour mais fermement. Voila le but de ce message. Je compte aussi employer tout les "cadeaux" Ooredoo" que je n'emploie pas en les distribuant tout azimut. ainsi que toutes les distributions de carte Sim gratuite que je croiserai sur mon chemin. J'estimerai Ooredoo coupable de la pollution énergétique et économique que cela représentera. Et tout cela alors que je suis plus que satisfait du service premium d'Ooredoo, c'est à dire le téléphone et l'internet. Certain me demanderons pourquoi cela! je leurs réponds: je n'ai que peu de chose à faire vu mon état de santé et mon statut de pensionné même si on est si bien ici, "j'en remercie la Tunisie", mais surtout, j'ai à cœur de donner chèrement payé un cours de marketing de long terme, et non du rendement et du chiffre de court terme. Je n'apprécié que peu ce sentiment de "gaori" qui nous entoure. je ne fait pas de plainte anonyme et assume. Avec toutes mes salutations. Qu'Allah le miséricordieux vous protège ainsi que Jésus-Christ. Jacques...