Sat Experts — Local services in Ponce

Fui a reparar mi celular debido a que se marcaba solo y posteriormente dejo de prender. El servicio por parte de Omar fue bueno y es una persona muy dispuesta a ayudar. Sin embargo, es muy lamentable que no pueda decir lo mismo de los demás empleados. Cuando Omar no está en la tienda la dinámica es completamente distinta. Lleve mi celular nuevamente, dado a que le cambiaron la pantalla, y les indique que la pantalla estaba mal puesta ya que se veía un área del celular abierta, lo cual me preocupaba. Anteriormente había hablado con Omar, quien muy amablemente me indicó que pasara por la tienda para buscar una solución al problema y me explicó otras dudas que tenía. Cuando llego a la tienda, sin recibir un saludo, le explico al empleado sobre la pantalla abierta y que me había percatado que la cámara no funcionaba desde que me lo entregaron (igualmente el flash dejo de funcionar). Este me indicó que el celular estaba doblado, asunto que tenían conocimiento cuando lo lleve a reparar y el cual era leve, y que prácticamente ese no era su problema. Luego, al indagar un poco más sobre todos los problemas que tiene el celular desde que me lo entregaron, el empleado expreso que se podía abrir el celular y trabajar con un metal para arreglar la parte torcida para poner el cristal bien, pero que no lo iba a hacer. Esta situación nunca me fue explicada a la hora de hacer un diagnóstico del celular he informarme que el problema era un cambio de batería y cambio de cristal por el mismo estar dañado. Tampoco me fue explicado al momento de entregarme el celular y cobrarme por ello. Aclaro que el cristal no estaba roto ni fuera de su lugar a la hora de entregarlo para su reparación, distinto a como me lo entregaron. Cuando le explico nuevamente sobre la preocupación de que el celular este abierto por una parte, las posibles consecuencias que pueda traer y que no se encontraba de ese modo cuando lo entregue a reparar. De forma poco cortes y con actitud el empleado me indicó que era mínimo el espacio pero si quería ponía el cristal viejo y con eso resolvía el problema, a lo que le conteste que eso no me resolvía el problema. Obtuve por respuesta, nuevamente y con actitud, que el espacio era mínimo, a lo que opté por irme expresándole mi incomodidad por su actitud.

Posteriormente dejo un comentario similar al de ahora en su página de Facebook y me doy cuenta que el mismo fue borrado. Intente nuevamente y volvieron a borrarlo. Por tal razón nunca verán un mensaje negativo de esta compañía en su página de Facebook, ya que engañan a sus clientes al no permitir que otros expresen sus experiencias, a menos que las mismas sean positivas. De igual forma, me percate que su página no permite que le den "rating", por lo que nunca podrán observar las verdaderas experiencias de los clientes. Es imposible estar más decepcionada de esta compañía y sus empleados.

Es muy lamentable la situación y el malestar que he pasado con el trato de este empleado, que daba la impresión que no quería estar allí. Estoy segura que hay personas dispuestas a dar un buen servicio y trato a los clientes, lo cual hace una gran diferencia. En fin, me resolvieron parcialmente un problema, me crearon otros problemas en el celular y cobraron como si hubiesen resuelto el problema completamente. Recomiendo que busquen bien sobre la información de los servicios del lugar donde van a reparar su equipo antes de hacer...

Malicimo el servicio! Gaste 100$ arreglando mi teléfono celular para que a la semana la pantalla no sirviera, también pague 30$ por un sensor nuevo y tampoco servía. Mi teléfono no servia y pa’ colmo cuando llamo me dicen que eso no es problema de ellos y que si quería volver a arreglarlo que tenía que pagarles 10$ por adelantado. Descarados. No lo recomiendo. He hablado con varias amistades y todos han tenido una mala experiencia con ellos. No lo estoy diciendo para dañarles el negocio pero de verdad si no quieren perder su dinero no vayan...

No tienen técnico. Lleve mi celular con la pantalla rota prendiendo y funcionando todo al 100% me lo entregan sin prender y con un cuento. Voy a los vecinos me dicen que no tienen técnico que quien trabajo mi teléfono no sabe nada y no tiene experiencias. Me rompieron el sensor del face id y ahora no voy a poder tener mi face id gracias a el incompetente que trabajo mi celular. Reclame hablar con el dueño y empleado estaba con un cuento que ni el mismo sabia que decir. Nunca pude hablar con el dueño no...