店家用FB公告4/8晚上6:30-7:30在景安捷運站取蛋糕，我7:15到捷運站，店家說有一批草莓輕奶霜塔還沒到，因為他們訂單出錯，現在正從萬華送來景安的路上，至少還要等15分鐘「以上」。 若不想等，可以「隔天」改由lalamove宅配，為什麼我知道是隔天才能呢？因為回家後我私訊粉專詢問能否當晚就配送，結果店家回說已經打烊囉*^_^* 哈囉~~我就是只有這個時段能自取才選的，7:30後馬上就有別的事情，況且我預計就是4/8拿到要吃的啊，憑甚麼要等到隔天?? 你們打烊了但是lalamove還沒欸！有心的店家不會這樣處理吧? 而且隔天送來的蛋糕，不就是4/8客人無法取貨的，店家一路從萬華帶到景安，又從景安運回倉庫，放進冰庫一晚，隔天再拿出來配送的嗎? 反覆的解凍退冰、來回車程運送，不會影響新鮮度？那我當初直接下4/9的訂單不是最新鮮最讚？ 聽完店家辯解落落長的出包理由，我真的醉了，況且發現錯誤不是應該要馬上FB發文通知，或致電客人告知解決方式嗎？要等客人到了現場才在說，無法等的人不就是白跑一趟嗎？ 然後店家FB貼文很愛寫，過了取餐時間後他們一律不接手機，我原本就是急急忙忙的趕去，結果竟然得知要等候到超過取餐時間，這是我第一次見識這麽經典的雙重標準。 然後甚麼叫若「不想等」可以改宅配，那店家訂取餐時間只是參考用的? 而且捷運站出口根本無法臨停(超過15分鐘不叫臨停了吧= =)，被開罰單店家要負責嗎? 除此之外，店家也沒有表示出抱歉的樣子，或有說要做什麼補償。 取貨過程也非常混亂，現場有超過4大箱滿滿的蛋糕，店家就只有2個人一直在找，然後一長串客人在後面排隊，當中有人插隊也不管。 明顯就是店家人手不足還硬接一大堆訂單，又為了省成本及運費和客人約在捷運站，這經營模式真的令我大開眼界! 最後，蛋糕吃起來很普通，完全不會再回購。