Lucciano's — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Hoy hice un pedido mediante aplicación para pasar a retirar un kilo de helado por esta sucursal, pagué online 12 AM y me confirman el pedido, paso a retirar a las 17 hs y la cajera me dice que tuvieron que deshacer el pedido y anularlo porque no habia pasado a buscarlo ¿? que lo vuelva a hacer, en la aplicación ni dice que tenga que pasar inmediatamente y en cualquier caso, si asi fuera, tienen mis datos de contacto, mi celular personal para ubicarme e informarme. La cajera, con malos modos, me indicó que haga el pedido de nuevo, porque estaba anulado, pero al intentar ya no me aplicaba el descuento de la aplicación pedidosya. No me dieron una solución y me fui sin el pedido, mal atendido por una persona con desgano y arrogante como esta cajera, quien no parecía ser dueña o encargada, por lo que infiero es una franquicia. Soy cliente desde hace años cuando Lucciano´s solo estaba en MDP. Ayer mismo fui a tomar un helado a esa misma sucursal y tampoco fueron muy eficientes ya que 3 miraban mientras otros 3 atedian un solo pedido y estuve varios minutos para que me cobraran en la caja. Pero jamas me atendieron tan mal como hoy, el lugar ni siquiera estaba refrigerado y la respuesta estupida que recibí, la falta de contacto para avisarme y la falta de solución hicieron que me retirase sin entender porque anularon mi pedido sin avisar. Dsiconforme y sin solución por parte del personal de LUCCIANO´S decidi ir a comprar helado a otro lugar a 100 metros de allí. NO LOS RECOMIENDO, MUY...

Después de varios años volví, el kilo actualmente está 18500$ (Febrero 2025), tienen varias promociones con diferentes bancos que podes aprovechar. Dejo algunas fotos de los sabores, para mí no tienen gran variedad y los agregados como almendras, chocolate, etc están mal mezclados. En cuanto a la cremosidad me pareció un 10 pero lamentablemente en el sabor la pifian, no están bien logrados. Cómo todo lugar de moda y que se hizo fama, muchos de los que lean está reseña van a estar en desacuerdo. La atención es de normal a buena. En cuanto al ambiente, se llena mucho y es incómodo moverse y el calor que hace adentro es sofocante, hoy es una noche de verano de casi 30 grados sin viento y estaba más lindo afuera que dentro de la heladería. Las paletas me parecen súper llamativas, pero son un robo. Calidad, precio, sabor y ambiente no van de forma pareja, creo que va a pasar mucho tiempo para que vuelva, hay muchas otras opciones en el barrio que a mí entender superan a Luciano's. Nota final, hace mucho tiempo atrás había puesto que era muy caro, hoy si bien sale más que otros helados si aprovechas ciertas promociones queda como cualquier otra heladería, incluso más económico, pero por el sabor no...

Quisiera manifestar una observación importante en relación al comportamiento del personal del local, con la intención de colaborar en mejorar la experiencia del cliente y la seguridad alimentaria. En una visita reciente, observé que un empleado llamado Víctor, mientras servía helado, estaba haciendo chistes con un compañero y en ese momento rió fuerte y terminó escupiendo accidentalmente sobre la bandeja de helado Chocolate Dubai. Comprendo que el ambiente laboral puede ser distendido, pero en un contexto donde se manipulan alimentos, es fundamental mantener protocolos de higiene estrictos y profesionalismo frente al público. Esta situación me pareció grave, no solo por la falta de higiene, sino también por la actitud poco consciente del entorno. Les escribo con el único objetivo de que puedan tomar las medidas adecuadas para evitar situaciones similares en el futuro, ya sea reforzando normas internas, capacitación o supervisión del personal. Destaco positivamente el trabajo de la cajera, muy atenta, bien predispuesta aunque el local este con mucha gente, se notan las ganas. Agradezco su atención y quedo a disposición si desean contactarme para más...