Rincón Norteño Flores I — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Las empanadas deliciosas como de costumbre, lamentablemente tuve una experiencia horrible, se tardaron más de 1 hora y 30 en entregar un pedido. Llamo a la muchacha y me dice que el chico del delivery tuvo un problema, el cual le comento si quería que lo vaya a buscar que estaba cerca, me dicen que me quede tranquilo que ya estaba por salir, pasan otros 30 minutos más, vuelvo a llamar y la señorita de forma muy descortés me dice que mí pedido lo había realizado hace 30 minutos, que tenía la hora guardada en el sistema(cuando tengo el historial de llamadas que me dice que lo realize a las 21:57) una falta total de respeto, entiendo que puedan tener complicaciones como todo local, pero deben entender que cuando trabajan en particular con lo que es comida, hay gente que espera con hambre, que no pide porque sea más cómodo, si no porque no pueden acercarse al local de forma inmediata. Una pena qué tan lindo lugar me deje una experiencia tan amarga por parte de la gente que trabaja ahí que no tiene un...

La comida es muy rica, pero quiero destacar algo poco habitual que merece 10 estrellas: Cómo resuelven temas que se salen de lo cotidiano. Hice una compra ayer de $3700 pagando con MODO, y la aplicación falló las 2 primeras veces dando un error y avisando que la transferencia no se realizó. Solo la 3ra confirmó la transferencia. Ya se imaginan el resultado... Cuando revisé en el banco, MODO transfirió las 3 veces. Llamé al local y me pasaron con Betiana, una genia total, super amable, me paso el teléfono y me pidió que le enviara las capturas de pantalla para que ellos pudieran verificar. Una vez verificado, a las pocas horas, me ofrecieron pasar por el local para devolverme en efectivo la diferencia. Eso hace la diferencia de un negocio. No es solo hacer empanadas y pizzas ricas, lo que no es poco, sino, saber como resolver, amablemente y con éxito una situación poco habitual. Mi agradecimiento a Rincón y en especial a Betiana (una persona muy...

A las empanadas les doy las cinco estrellas pero a la atención una. De ahí el promedio del resultado de esta opinión. Me refiero exclusivamente al local de Gaona y Bufano. La atención es normal hasta que surge un imprevisto. En esos casos no saben resolverlo para que el cliente esté satisfecho. Hubo varias de estas situaciones en el transcurso de los años. Ayer Pedimos por teléfono para ir a retirar, y cuando llegamos le habían entregado el pedido a otra persona. Puede pasar...es la segunda vez. Nos dijeron que lo armaban rápidamente. El tiempo pasaba y transcurridos veinticinco minutos me acerco a preguntar...no le dijeron prioridad frente a los pedidos nuevos. Llegamos tarde a la reunión donde teníamos que llevar la comida Y ni una atención por el inconveniente tuvieron. Encima se ofendieron ante mi reclamo. Aunque sea más incómodo en lo sucesivo iremos a retirar a otra sucursal. Tienen que considerar cómo desenvolverse cuando...