SELENA Café — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

I visited this cafe with high hopes of enjoying a pleasant and relaxing time. However, my experience at this cafe was far from satisfactory. From the moment I entered, it became apparent that the staff's priorities were not aligned with providing excellent customer service.

Firstly, despite the cafe being completely empty, the staff seemed more interested in engaging in their own conversations rather than attending to customers. This lack of attentiveness was further exemplified by their disregard for the button on the table meant to call a waiter. Unfortunately, this button was non-functional, leaving customers stranded and unable to seek assistance when needed.

Moreover, the cafe's Wi-Fi connection was disappointingly not working.

Although the cold cafe latte I ordered was surprisingly good, it was overshadowed by the unprofessional behavior of the staff. I was appalled to witness the staff eating at tables shared by customers. This lack of consideration and hygiene practices demonstrated poor management and a disregard for customer experience.

Adding to the list of disappointments, the printed menus appeared old and overused. The worn-out appearance gave the impression that I was dining in a builders canteen rather than a reputable cafe. This neglect for maintaining quality standards further highlighted the poor management of the establishment.

To top it all off, when I finally managed to call a waiter to request my bill, they simply turned away and ignored my request. This level of disregard and terrible service is simply unacceptable and reflects a lack of professionalism and basic customer care.

In conclusion, my visit to this cafe was marred by a series of unfortunate incidents that left me extremely dissatisfied. The lack of attentiveness, non-functional amenities, unprofessional behavior of the staff, and poor management practices all contributed to an overall negative experience. I would strongly advise against visiting this cafe until significant improvements are made in terms of service quality...

Me da mucha lástima cuando tengo que dejar reseñas como esta. Cuando algo es un completo desastre, ni siquiera lo reseño porque me ganaría la bronca y no es una reseña el lugar para volcarla, pero en este caso, como hay alguna cosita que apreciar, creo que es necesario dejar opiniones honestas (además me sirven de recordatorio para mí para saber qué lugares volver o no). Voy a rescatar la belleza del lugar que sí, en efecto, es hermoso y agradable. Está muy bien decorado y te deja una linda sensación al pasar de querer sacarle fotos. Ya entrando en los detalles escabrosos, la espera de aprox 60 minutos es real. En nuestro caso fueron unos 45 min pero se sintieron como 60 por los mosquitos que, pese al off que en el mismo lugar te ofrecían, eran implacables. Fuera de los mosquitos, que no es culpa de ellos, por supuesto, una vez que entramos, nos atendieron con mucha amabilidad pero a su ritmo. Y ahora sí, pasamos a lo peor. Pedimos un scon de queso que de lo seco, se te quedaba pegado en la garganta y al partirlo o morderlo, dejabas un tendal de migas. También elegimos un ladrillito de chocolate, que ahora no recuerdo el nombre, que estaba demasiado hiper chocolatoso, incluso para una fanática del chocolate. Yo me lo imaginaba más como un ganache o mousse con distintos sabores y era un solo sabor de chocolate, como derretir unas tabletas de chocolate par taza y ya, demasiado denso y amargo ( me dio bastante acidez). Por último, compartimos una tarta de frutos secos, toffee creo que se llamaba, y era literalmente, una base tipo canastita de masa y encima una montaña de frutos secos con una especie de miel, sin ningún tipo de crema ni nada que amalgame los ingredientes. Para coronar, los cafés estaban bastante flojitos, muy aguados. Nos quedamos con una fea sensación. No nos importa esperar o pagar un poco más si lo que vamos a consumir después lo vale, pero en este caso no fue así. Destacaban bastante la calidad de la pastelería, lo cual nos hizo decepcionar aún más. Los precios no estaban desorbitados pero tampoco es que eran acordes a la calidad. Se cae de maduro decir que no creo que volvamos, salvo que cambiaran la carta. Una gran gran pena, se nota que le pusieron actitud y estilo, pero quedó a mitad de camino...

No suelo poner reseñas negativas pero no puedo evitarlo en este caso. Espero que pueda llegar al indicado y que sirva para mejorar aunque mi reseña no es una reseña constructiva.

Realmente el lugar es extraordinario pero solo de afuera adentro le falta mucho más trabajo de decoración para que tenga sentido con el exterior. Respecto al luegar nuevamente, no tiene sentido las posiciones de las mesas. Tienen un patio dividido por unas rejas y lo desperdician sin agregar mesas extras. En donde las personas tienen que esperar un monton de tiempo. Hay tortas que no son tortas. En la seccion de tortas en realidad te venden diferentes cosas como por ejemplo un lingote de chocolate que no es lo mismo que una torta. En este caso aunque haya sido diferente a lo que tenia en la mente con respecto a que esperaba una porcion de torta el lingote realmente no estaba bueno. En este punto puedo admitir que puede ser de cuestiones de gustos. Pero esperaba algo mas dulce y el chocolate entero era muy amargo. El servicio puse 2 estrellas por el simple hecho de que cuando entramos directamente ni nos atendieron. Hasta que tuvimos que tocar el boton para que vengan. Lo que sucede es que 4 minutos antes nos habiamos sentado en otra mesa mas chica y nos preguntarons si nos habian atendido para despues ir a la comunitaria y luego de sentarnos ignorarnos por completo. Ni el latte ni el capu estaban bien. Estaba quemado probablemente por la hora pero realmente tienen que tener un buen barista y tener un mejor cafe siendo de especialidad deja mucho que desear. Los precios estaban caros a proporcion de la calidad que era muy baja tanto del cafe como de la comida.

Creo que todo es mejorable, espero que puedan hacerlo con el tiempo. Esta experiencia me demuestra que a veces las cafeterias chicas sin lujo tienen mejores experiencias gastronomicas que los lugares en donde parece que el lujo desprende la...