Starbucks — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Estimados,

En el dia de ayer siendo aproximadamente las 19 hs, me acerqué al local de caballito que se encuentra en Rivadavia al 4900 con la intención de pasar al baño y luego consumir. Soy cliente bastante asidua de ese local, y como pueden ver, hasta tengo su tarjeta prepaga, aunque no la uso mucho ya que es incómoda para recargar por los medios de pago que ofrecen.

Cuandp intento acceder al baño de damas que se encuentra en el primer piso, el personal de seguridad que se encontraba en el primer escalón de la escalera, no se aparta, sino que se planta frente a mí en actitud amenazante, y me pregunta en qué me puede ayudar. Le contesto que necesito pasar al baño, y me manda al baño de discapacitados, que se encuentra en la planta baja. Dicho baño es unisex. Entro al baño, el mismo se encontraba todo sucio, tiene el caño del inodoro roto y pierde mojando todo el piso, el inodoro estaba tapado con servilletas, no había papel higienico, la iluminación de ese baño es deficiente, la canilla del lavamanos funciona mal y había un olor terriblemente desagradable. Me sentí completamente humillada y maltratada por tener que hacer mis necesidades en semejante lugar, simplemente porque al hombre de seguridad se le antojó impedirme el acceso al baño de damas del primer piso.

Así no se trata a una persona, que ademas es cliente del local. Ustedes no pueden tener personal de seguridad que maltrate a sus clientes de esta manera y no pueden tener los baños en esas condiciones deplorables.

Por supuesto que ante semejamte maltrato me acerqué al mostrador a pedir el libro de quejas donde dejé asentado mi reclamo y me fui del local sin consumir y completamente indignada.

Sepan que cada vez que vaya a tomar un café a ese local y vea a esa persona, me retiraré sin consumir ya que no voy a tolerar que un hombre me maltrate ni me denigre de ninguna...

Hermoso local de dos plantas ubicado frente al Parque RIvadavia. Por su ubicación ambos pisos dan a la mejor vista de este parque. En la planta baja un ventanal de vidrio que se extiende de extremo a extremo de la pared, y de medianera a techo permite el ingreso de luz durante todo el día. En la planta baja hay mesas de café y de trabajo. En la planta alta dos sectores de sillones, y mesas de café bajo techo, una terraza con mesas y sombrillas sobre deck de madera, ambientado con plantas y vista al parque.

La atención del personal fue excelente. En mostrador con paciencia y buen ánimo, se toma el pedido y se orienta al cliente sobre cualquier inquietud. En mi caso particular, resolvieron un problema de mi cuenta cliente que se encontraba bloqueada, brindándome una nueva tarjeta y vinculándola en el acto a mi cuenta.

El despacho de la bebida fue ágil. Lo único que resultó impráctico y condicionó la experiencia del café, fue el sorbete de cartón que (por una medida del GCBA que prohíbe el uso de sorbetes plásticos). El problema con el mismo radicó en que a mitad del consumo, comenzó a desarmarse dentro de la bebida, y alteró su sabor.

En este local no sonaba la ambientación musical que es característica de la cadena.

Por lo demás, una muy buena experiencia...

Fui a buscar una bebida de regalo por el mes de mi cumpleaños y que casualidad me dice la cajera que la que quería se había agotado porque se había terminado el ingrediente principal, y al rato se la preparan a otra chica que evidentemente la pago, aparte la bebida que me recomendó era como tomar agua con jarabe para la tos pero según es divina la mas frutal y muchos la piden, otra cosa no tienen que atender tan rápido y perder la cordialidad si quieren vender mucho no es la estrategia ya el nombre vende, en Estados Unidos eso no pasa y está cadena es americana deberían copiar el trato amable tambien, yo he ido muchas veces al primer Starbucks del mundo en Seattle es chiquitito y la fila larguísima y no tratan mal ni a las carreras, aqui siempre están acelerados, porque si todos vinimos a tomar algo y relajarnos?el que este apurado que vaya a correr a un maratón y drene energias, y con respecto a los baños sucios no los critico porque no es culpa de los empleados que la gente sea asquerosa y tape los inodoros de papel y si tienen diarrea vayan a hacer en su casa o limpien el inodoro no lo dejen chispeado con el contenido de...