Havanna — Restaurant in La Plata

Fui a consultar los precios de algunos productos para regalarle a un amigo que se va de viaje. Ingresé, y sólo había un cliente esperando en el mostrador, el cual al parecer ya había pagado por posnet, y estaba esperando que el sistema le diera el ok al local (a él ya le figuraba en su sistema el cobro, pero al local no). Durante poco más de 5' la empleada que lo estaba atendiendo, estuvo abocada únicamente a esa situación, mientras otras dos empleadas, charlaban de brazos cruzados, apoyadas en el exhibidor de productos como si no hubiera nadie más que atender. Incluso entró una mamá con su hija para tomar un café, y ellas solas se asistieron. La niña se puso a hacer la fila conmigo mientras las otras 2 empleadas continuaban con su charla. Fue luego de que el cliente advirtiera el tiempo de espera transcurrido, que le dijo a la chica que lo estaba atendiendo, que me atendiera a mi, para no hacerme esperar mientras se acreditaba el cobro en el posnet. Sin decirme ni hola, le pregunto el precio de un par de productos, mientras ella no soltaba el posnet y no dejaba de mirar si la operación concluía finalmente o no: me decía un precio y miraba el posnet, me decía otro precio y miraba el posnet. Al ver la situación y las pocas ganas de seguir respondiéndome, le pido que me de un alfajor para llevarme. Nunca me respondió. "Desconectó" automáticamente de la atención y volvió a la situación "posnet" que seguía sin acreditarse y a conversar con las otras 2 empleadas sobre un posible problema de internet. Yo quedé me quedé parada, esperando que recuerde que me estaba atendiendo, y pasado unos minutos me dijo: "si?" "si me das un alfajor por favor" "cual?" lo elegí, le pregunté el precio, le pagué y me fui muy decepcionada (y con la peor de las ondas). Nunca fue atenta conmigo, nunca fue servicial, nunca fue cordial, tampoco ninguna de las otras 2 empleadas, que parecían estar ahí de adorno, porque no no hacían nada ni atendían a nadie, sólo charlaban entre ellas.. Me parece, y esto es a título personal, que Havanna es una empresa de mucho recorrido, de muchos años de prestigio, de alcance internacional, que merece -mínimamente- ser operada por gente gentil, amable, con ganas de brindar un buen servicio a sus consumidores. De todos modos opino esto como regla general a cualquier lugar con atención al cliente. Me hubiera gustado otra atención, y no la tuve....

Hoy me pasó algo desagradable, no a mí, sino a una señora que quería disfrutar un café en este lugar. Pidió su café, le ofrecieron una promo y se lo trajeron en "vaso descartable" que x supuesto no le gustó, se sintió descontenta y así lo manifestamos !! He visitado muchísimos locales y nunca me dijeron que si en la carta dice ONZA ES EN VASO DESCARTABLE!! En la carta tampoco dice, aunque la encargada diga que sí, leyendo la carta no descubrí cómo saber que me van a dar un descartable!! Cuando he pedido para llevar sí, es obvio que sea descartable!!! La obstinación de las encargadas, en entender que la señora, estaba tomando su café a disgusto, y como ella les manifestara "de haberlo sabido no hubiera pedido esa Promoción", me decepcionó, porque dista mucho de la Atención y Cariño que siempre he recibido en estos cafés, algunos de los cuales me han permitido subir videos a Youtube!!! Cada día se aprende algo nuevo no? RECOMENDACIÓN : SI NO QUERÉS QUE TE DEN TU CAFE PREFERIDO EN UN VASO DE CARTÓN🥴🥴🥴 NO COMPRES EL CAFE EN ONZAS O PREGUNTÁ SI VIENE EN TAZA! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Y para las encargadas, si un cliente/a te dice que está disconforme y se resuelve solamente cambiando a una taza, a qué discutir!!🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ Normalmente hacemos un alto en nuestro día para sentarnos a disfrutar un cafe en Havanna......

Tardan muchísimo en atender, de mañana, la empleada/cajera ha quedado sola y de mala manera, atiende como puede. Luego un grupo de meseras, muchas extranjeras, ponen lo mejor de si, pero la lentitud con la que despachan los pedidos es inaudita, y ya no podemos responsabilizar a los mozos. Tiene una vista agradable y esta bien sonorizado, y el aire acondicionado viene a calmar el calor en verano. Poco adecuado para discapacitados y/o personas con movilidad reducida. Ir al baño, exige dos cosas, tener voluntad y no estar apurado, yaque hay que pedir la llave e ir al que usa toda la galería. De todo lo que pidas, siempre hay algo que no tienen. Vende prudctos Havanna, eso les da una estrella. No es pet friendly. Un emprendimiento que desafia el sentido común y la paciencia de...