Rabinas Hofpassage — Restaurant in Eisenstadt

Wir haben mit einer Gruppe von 10 Personen nach einem Event das Weinschwein besucht. Wir wurden beim Reservieren des Tisches einige Wochen im Voraus darauf hingewiesen, dass Essen bis 21:00 Uhr bestellt werden kann. Okay, kein Problem! Als ich beim Besuch fragte, ob wir eine Speisekarte behalten dürften, da gleich noch eine Person dazustoßen würde, antwortete die Bedienung sehr unfreundlich: „Nein, es ist 21:00 Uhr“. Es war 20:50, alle Speisekarten wurden daraufhin weggeräumt. Bem Bestellen weiterer Getränke kam überhaupt keine Reaktion von der Bedienung, die Dame drehte sich einfach um und verschwand, sodass ich nicht wusste, ob sie die Bestellung registriert hatte. Anstatt zwei Getränken wurde dann nur eines gebracht, als ich darauf aufmerksam machte, dass eines fehlte, kam wieder keine Reaktion. Das Getränk wurde kurze Zeit später kommentarlos auf den Tisch gestellt. Um kurz vor 22:00 Uhr wurden wir gefragt, ob wir noch eine letzte Runde bestellen wollen. Wir bestellten also noch einige Getränke, dann kam schon die Dame zum Abrechnen. Um kurz nach 22:00 Uhr wurde ohne Vorwarnung einfach das Licht im Lokal abgedreht. Wir saßen also mit unseren noch fast vollen Gläsern im komplett dunklen Lokal, es war übrigens zu der Zeit auch noch ein weiterer Tisch besetzt. Wir wollten dann zumindest im Innenhof noch unsere Getränke, die wir ja immerhin bezahlt hatten, austrinken. Nach 5 Minuten wurden wir auch dort weggeschickt. Uns allen ist klar, dass es gewisse Öffnungszeiten gibt, aber wie kann es sein, dass eine letzte Runde angeboten wird, man dann aber nicht einmal Zeit hat, diese zu trinken? Eigentlich hätten wir unser Geld für die Drinks zurückverlangen sollen, wir waren aber in dem Moment so perplex wegen der äußerst unfreundlichen Art, in der mit uns umgegangen wurde. Es war übrigens nicht die erste Erfahrung dieser Art in dem Lokal. Im Frühling standen Spinatknödel auf der Speisekarte. Bei Ankunft wurde uns gesagt, dass man die Knödel noch nicht bestellen könnte. Auf Nachfrage, was das genau bedeutet, antwortete die Bedienung wieder extrem unfreundlich: „Na das heißt genau das. Dass es die Knödel noch nicht gibt“. Wir sind ehrlich gesagt wirklich schockiert über den sogenannten Service! Es scheint regelrecht so, als würde man die Gäste vergraulen wollen. Bei uns ist das mit Sicherheit gelungen!

Nachtrag auf die Reaktion vom Lokal:

Liebes Weinschwein-Team! Danke für Ihre Schilderung, allerdings möchte ich ein paar Dinge richtigstellen. Ich habe extra am Tag vor unserem Besuch angerufen, um die Reservierung noch einmal zu bestätigen und habe gesagt, dass wir maximal 15 Personen sein werden. Dass die tatsächlich anwesenden Gäste dafür „bestraft“ werden, wenn kurzfristig ein paar Personen absagen, ist für mich wirklich nicht nachvollziehbar. Außerdem habe ich am Abend selbst angerufen, um zu sagen, dass das Event länger dauert als geplant, und ich habe gefragt, ob es ein Problem ist, den Tisch weiterhin zu reservieren. Mir wurde versichert, dass das kein Problem sei und es wurde nochmals auf die Küchenzeit bis 21:00 Uhr hingewiesen. Auf die Nachfrage, ob also bis 21:00 Bestellungen möglich seien oder man um 21:00 Uhr schon mit dem Essen fertig sein müsse, wurde mir gesagt, dass um 21:00 Uhr die letzten Essenbestellungen aufgenommen würden. Mir ist also nicht klar, warum Sie hier schreiben, die Küche musste wegen uns länger geöffnet bleiben. Weil Sie noch erwähnten, dass durch unsere Reservierung so viele Plätze blockiert wurden: Es waren den ganzen Abend über nur 2-4 Tische besetzt.

Wie bereits erwähnt wurden die Küchenzeiten im Voraus kommuniziert. Uns stören daher weder die Küchen- noch die Öffnungszeiten, sondern die Tatsache, wie wir behandelt wurden, insbesondere der Rausschmiss mit vollen Gläsern. Wenn Sie sich so genau an die Zeiten halten, wäre es wünschenswert, wenn diese auch für Ihre Gäste gelten und nicht um 20:50 keine Bestellung mehr möglich ist, weil es angeblich...

Unsere Freunde hatten uns eigentlich schon gewarnt, dieses Restaurant NICHT zu besuchen, da die Qualität des Essens schlecht und die Portionen sehr klein für den Preis wären. Dennoch haben wir uns entschieden, im Weinschein zu Mittag zu essen. Großer Fehler. Als wir den Kellner fragten, ob wir uns auf einen freien Tisch setzten dürfen, schnauzte er uns sehr unfreundlich an, sagte aber, dass der Tisch frei wäre. Also setzten wir uns hin. Am Tisch angekommen sahen wir, dass die Speisekarte draußen am Eingangstor nicht der Speisekarte drinnen entsprach. Das Gericht, wegen welchen wir also das Restaurant überhaupt ausgewählt hatten, existierte also gar nicht. Nach nur sehr kurzer Zeit kam der unfreundliche Kellner zu uns und sagte uns, dass wir jetzt bestellen müssten. Wir baten um eine Minute, da wir - aufgrund der anderen Speisekarte - nochmal nachsehen mussten, was wir essen konnten. Es gab keine veganen Gerichte und auch keine Gerichte für den kleinen Hunger, also mussten wir unseren Essensplan umorganisieren. Daraufhin schnauzte der Kellner sogar NOCH unfreundlicher und sagte, es wäre nicht möglich noch eine Minute zu warten, da die Küche JETZT zumachte. Dabei fehlten noch mehr als 20 Minuten, bis die Küche schloss. Da wir also spontan entscheiden mussten, fragten wir, ob wir ein Gericht ohne eine Zutat bekommen könnten, auf die wir allergisch sind. Wieder ein unfreundliches NEIN (sind es etwa Fertiggerichte?). Dazu kam noch, dass sich der Kellner beschwerte, warum wir uns überhaupt das Recht nehmen und uns auf den freien Tisch setzten. Äääh, weil er frei war und fragten und Sie uns gesagt haben, dass wir dürfen?! Wir haben also nur etwas getrunken. Eigentlich haben wir einen Hollundersaft und ein Soda-Zitron bestellt, es schmeckte aber nur nach abgestandenen Wasser. Auf keinen Fall werden wir dieses "Restaurant" nochmals besuchen. PS: Der...

Das Lokal ist an sich sehr schön. Allerdings lässt alles andere zu wünschen übrig. Wir waren in einer 8er Gruppe im Weinschwein und wurde relativ unfreundlich empfangen. Essen kann man, laut Auskunft, bis 21 Uhr bestellen. Um 20:45 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass es bereits 21 Uhr sei, und eine Person, die später kam, könne nicht mehr bestellen.

Wir verspäteten uns, da wir im Vorhinein bei einer Veranstaltung waren. Bei der Reservierung wurde das klar kommuniziert und von Seiten des Lokals wurde uns mitgeteilt, das sei kein Problem, wenn wir später kommen. Wir haben sogar erneut angerufen und Bescheid gegeben, dass wir uns verspäten werden. Als wir ankamen, war das Lokal fast leer. Ein weiterer Tisch war besetzt, nach uns ist noch eine Gruppe von 3-4 Personen gekommen.

Das Essen war ok.

Highlight des Abends: um 21:50 Uhr wurde noch eine letzte Runde angeboten, also bestellten wir uns alle ein Getränk. Um Punkt 22:00 Uhr drehte die Kellnerin ohne Vorwarnung das Licht ab, sodass wir mit 3/4 vollen Gläsern im Dunkeln saßen!!! Ich verstehe, dass es Öffnungszeiten gibt, an die sie sich halten, aber diese Umgangsform ist einfach absolut inakzeptabel. Vor allem, wenn noch eine letzte Runde angeboten wird!!! Am Nebentisch saßen auch 5-7 Personen, die über diese Vorgangsweise ebenso schockiert waren wie wir. Da wir unsere Getränke bereits bezahlt und natürlich auch konsumieren wollten, stellten wir uns in den Hof, um diese auszutrinken. Nach etwa 3-4 Minuten kam ein Mann zu uns und meinte, er sperrt jetzt die Türen zum Hof zu, wir sollen gehen.

Es ist wirklich schade, wie schlecht der „Service“ in diesem Lokal ist, weil es wirklich schön sein könnte. Wenn es einem aber so schwer gemacht wird, einen schönen Abend dort zu verbringen, überlegt man es sich 2x,...