Ristorante e pizzeria PAVILLON — Restaurant in Fulpmes

Ruined a lovely holiday by going here.

Many other good places to go instead of here - no wonder it was pretty empty when we arrived. The food came quickly and was good enough for the same price, no complaints there.

Issue was service, very slow, had to ask multiple times to be served with others waiting to pay.

Wrong items added to bill, incredibly angry kitchen manager who shouted at us, shouting in the kitchen over...an essentially straightforward error on their part. Salad was basic, empty with flies over it.

Some other staff were ok and trying their best.

Solution, get efficient, proactive staff to manage front of house and a less argumentative kitchen manager.

Edit: The restaraunt's response perfectly...

10/08/2022. We came back after 8 days. This time they forgot my pizza. I had to ask for it for 3 times before they started making it. All the others had finished their pizza and even other tables got their pizza before me. They didn't offer anything to compensate, no free drink or anything. Also it took 45 minutes before we got our ordered drinks.

02/08/2022.The food was okay. But the service was very slow. The employees meant well but the wait was very long, for everyone at the restaurant. Had to get our...

Wir waren zwei Mamas mit unseren Kindern und hatten insgesamt fünf Kinder dabei, darunter zwei recht kleine. Die Kinder wollten Spaghetti Carbonara (14,90 €). Da ein 3- und ein 5-jähriges Kind keine Erwachsenenportion schaffen, habe ich höflich gebeten, die Portion auf zwei Teller aufzuteilen. Zunächst wurde dies mit einem schnellen „Nein“ abgelehnt – man teile keine Gerichte in der Küche auf. Als ich nochmals erklärte, dass die beiden „ganze“ Portionen möchten, kam erneut ein ablehnendes „Nein“. Nach einer Weile in der Küche wurde es dann doch gemacht – allerdings blieb die erste Absage sehr unfreundlich.

Mein Mann, der uns später abholte, war ebenfalls verwundert über die wenig einladende Haltung der Kellnerin. Noch dazu entdeckte ich später auf der Rechnung, dass uns 2 € für den zusätzlichen Teller berechnet wurden. Die übrig gebliebenen Nudeln wurden in zwei separate Boxen verpackt – hierfür wurden nochmals 2 € Verpackungsgebühr berechnet. Beides wurde weder vorher kommuniziert noch transparent erklärt.

Im Nachhinein ärgere ich mich über das Trinkgeld, das ich dennoch gegeben habe, denn der Service und die Freundlichkeit ließen sehr zu wünschen übrig.

Für ein Lokal, das etwas abseits liegt, sollte gerade der Service ein Pluspunkt sein. Leider war das Gegenteil der Fall. Ich hoffe, dass dieses Feedback hilft, den Umgang mit Gästen zu überdenken – besonders bei Familien mit kleinen Kindern ist ein freundlicher und flexibler Service wichtig, um einen positiven Eindruck zu...