Zierer — Restaurant in Gemeinde Baden

I needed to pay by card, and when asking if I could pay the waiter replied aggressively (in German and using the informal "you" form while addressing me) "I already told you twice to come inside to pay" German is my 5th language and I still struggle to understand some of it. I tried to explain that I didn't understand the first time and that it was a language problem, but the waiter did not care. Although I am pretty sure that the first time I tried to pay I asked if I should come "drinnen"/ inside. Then when I paid, the waiter just added a tip on the machine without asking me. I'm aware of tipping practices in Austria but after such an interaction, who would give a tip? I still accepted to leave a tip as I just wanted to leave this place as fast as possible without arguing. Also, I had already given a tip while paying for the food (since one pays separately for food and drinks).

I still give 3 stars because the food & garden are nice, and so are the younger waiters. It is really unfortunate that the last impression you get of a place is a bad one, and for this reason I do not recommend...

Das Heuriger-Lokal Zierer ist leider eine komplette Enttäuschung. Die Speisen müssen bei der Theke bestellt werden – das kann man noch akzeptieren, wenn das eine Tradition ist. Jedoch ist es im Burgenland ganz anders und man wird sehr nett am Platz bedient. Bei der Bestellung vom Fleischbrot, wird uns um halb 7 am Abend mitgeteilt, dass es kein Brot mehr gibt. Es ist bisschen verwunderlich, dass das Lokal um 18:30 Uhr kein Brot mehr hat. Nur mehr 3 kleine Stückchen, diese werden aber sehr wohl zu vollem Preis – € 3,20 – verkauft. Im Burgenland werden die Randstücke gratis und extra z.B. zur Wurstplatte gegeben, aber auf gar keinen Fall so teuer verkauft. Auf Wunsch wurde uns eine gemischte Fleischplatte für 3 Personen zusammengestellt. Die Dame hat uns gesagt, dass sie von überall eine Kostprobe auf die Platte gibt, jedoch gab es nur 2-3 Fleischsorten auf der Platte. Außerdem war die Platte höchstens für 2 Personen, eher aber nur für eine Person vorgesehen. Im Burgenland gibt es solche Platten für eine Person. Auf unsere Nachfrage hat sie gesagt, dass wir gerne noch etwas bestellen können – lustig, weil man natürlich davon ausgeht, dass man in einem Lokal selbstverständlich beliebig bestellen kann. Die Geschichte mit dem nicht-vorhandenen Brot geht hier natürlich auch weiter. Da es kein Brot mehr gibt, serviert uns die Chefin Spezialgebäck, natürlich zum Spezialpreis, was viel teurer ist, als ein Stückchen Brot. Lustig, oder? Der große Most (gespritzt) kostet € 3,60 und enthält mehr Wasser als Saft. Im Burgenland ist dieser auch viel geschmackiger, weniger wässrig und trotzdem günstiger. Beim Bezahlen gab es natürlich auch eine Panne, der freundliche Kellner hat uns nur die Getränke verrechnet, obwohl alles digital ist und er nicht sieht, dass noch etwas anderes auch auf unserem Konto ist. Dann mussten wir zu der Theke gehen und nochmal um Bezahlung bitten. Die hohen Preise haben uns weniger gestört, eher aber die gierige Bedienung.

Die Atmosphäre und die Einrichtung waren aber sehr nett und angenehm.

Jedoch werden wir dieses Heuriger-Lokal leider nicht mehr besuchen.

Antwort auf Ihr Feedback:

Danke für Ihre Rückmeldung! Auf unserer Rechnung ist etwas Anderes gestanden. "3x Fleischbrot" zu je € 3,20 – insgesamt also € 9,60! Das bedeutet, dass die 3 Reststücke sehr wohl zu vollem Preis verkauft wurden. Die gemischte Platte haben wir bei Ihnen bestellt und Ihnen erklärt, was wir gerne hätten. Als Sie diese servierten, haben wir sogar nachgefragt, ob diese tatsächlich für 3 Personen vorgesehen ist. Dass die Platte nicht mit verschiedenen Wurstsorten angerichtet war, kann man akzeptieren; jedoch war die Menge ganz sicher nicht für 3 Personen, und dafür kann das Personal wahrscheinlich...

The setting is beautiful and the food was good. But the impatient, condescending, rude woman behind the counter almost ruined the evening.

We're Americans who previously lived in Baden and loved an evening at a heuriger. We had been looking forward to this particular night out.

There's no need to get so irritated by someone who's taking a few moments to process the large menu.

Luckily the waitress at our table was friendly and helpful.

If you go, be aware, and maybe take an Austrian friend to...