BURGERISTA Wien SCS — Restaurant in Gemeinde Vösendorf

Ich habe heute einen Classic Burger und Big BBQ Bang Menü zum mitnehmen bestellt. Ich wohne nur 10-15 entfernt. Somit bin ich mit meiner Bestellung nach Hause gefahren und habe das Essen ausgepackt. Der BBQ Burger war völlig in Ordnung, die Pommes auch (leider wurde eine falsche Soße mitgegeben). Als ich den zweiten Burger (Classic) aus der Verpackung nehmen wollte, bemerkte ich dass sowohl das Sackerl für den Transport, als auch die Transportbox durchgeweicht waren. Ich öffnete die Box, um den Burger raus zu nehmen. Es ist gleich aufgefallen, dass der Burger nicht akkurat gestapelt war, wie er sein sollte. Ich habe den Burger dann wieder zusammengeschoben und in die Hand genommen. Da ist mir aufgefallen, dass die Hälfte des unteren Buns nass war. Das Brot war schon am schrumpeln. Selbstverständlich bin ich zurück gefahren, um die Situation zu klären. Vor Ort angekommen, habe ich dem Mitarbeiter erklärt, dass der Burger ungenießbar sei. Der Mitarbeiter wollte das Geld zurück geben aber ich wollte stattdessen lieber einen neuen Burger (ich bin ja schließlich mit Hunger dort hin gekommen). Der Mitarbeiter teilte mir nur mit, dass auch ein neuer Burger so nass seien würde. Auf meine Frage, wieso auch ein neuer Burger nass sein sollte und dass ich schon des öfteren genau diesen Burger hatte und der in Ordnung war, sagte der Mitarbeiter nur "Ja, das ist halt so". Dann habe ich doch mein Geld zurück verlangt. Ich habe versucht dem Mitarbeiter zu erklären, dass ich bisher immer diesen Burger hatte und es keine Probleme bisher gab, wieso sollte jetzt also der Burger nass sein?

Fazit: Der Mitarbeiter hat sich leider nicht einmal entschuldigt und hat eher genervt und Feedbackresistent gewirkt. Als Kunde erwarte ich mir zum einen eine schöne Präsentation und einen guten Geschmack, auch bei Speisen To Go ist das möglich! In meinen Fall sah es leider so aus, dass es niemanden interessiert hat, dass ein unzufriedener Kunde vor ihnen gestanden ist und für dumm wollte man mich auch noch verkaufen, dass angeblich auch ein neuer Burger genauso weich und nass sein würde.

Bisher bin ich sehr gerne zum Burgerista gegangen, vor allem in der SCS. Aber nach dem heutigen Vorfall und der fehlenden Einsicht werde ich das Restaurant...

When first ordering from BURGERISTA I couldn't possibly fathom what I'd recieve: Excellent and lightning fast service. Unlimited drinks with a great variety to choose from including homemade lemonade with addons like lemons and mint leaves. A grand selection of delicious sauces that you can mix and match, and even buy for home usage. (Try mixing apple and smoked sauce & spicy and honey sauce for an exciting culinary journey) And saving the best for last: A burger so tasty, so firm and most importantly NOT DRIPPING WITH OIL. I had no moment to take a picture of my meal because it was just so good I couldn't stop.

The amenities you recieve make up a higher than standard price. (13~€ for a menu)

I'm definitely...

I must say that I had the most enjoyable experience at Burgerista! I tried their new Avocad'ista Cheese burger and it was absolutely delicious. The combination of flavors was on point, and I couldn't get enough of it.

The fries were a standout as well – they were so flavorful and fresh. The variety of sauces they offer perfectly complemented the meal. And speaking of drinks, their lemonades were just as perfect as the burgers!

I'll definitely be returning for more of their mouthwatering offerings. If you're looking for a great burger joint, Burgerista Wien SCS is the...