UPDATE 20.09.2023: Schlechte Bewertungen sind schnell geschrieben. Man muss aber auch Loben wenn etwas gut oder wieder gut ist! Wir haben dem ganzen nochmals eine Chance gegeben, da wir dieses Lokal ehrlich Lieben und das war eine absolut gute Entscheidung!!! Das Servicepersonal war sehr freundlich und Aufmerksam. Die Burger sind wieder genauso wie wir es gewohnt waren. Preis - Leistung ist somit wieder aufrecht! Auch ein großes Lob an den Chef, der sich die Kritik zu Herzen nimmt und jeden Tag versucht, den Standard des Lokals wieder herzustellen. Hat geklappt - Wieder eine absolute Empfehlung!!!

Eigentlich bin ich niemand, der gute Bewertungen gegen eine schlechte ersetzt. Ich versuche immer per E-Mail eine konstruktive Kritik zu geben, da ich selber aus dieser Branche komme und weiß wie hart es manchmal sein kann. Aber ganz ehrlich: Ich habe euch am 24.05.2023 ein E-Mail geschrieben und bis jetzt hat es niemand der Mühe wert gefunden, zumindest zu schreiben: Wir werden uns bessern oä. Wir sind seit Tag 1 sehr regelmäßig bei euch gewesen. Auch mit Freunden & Familie, haben unsere Anlässe bei euch gefeiert, haben euch immer gerne weiterempfohlen und haben auch gerne Gutscheine von euch verschenkt! NUR seit der Neuübernahme, ist dieser Betrieb eine Katastrophe. Was ich ehrlich nicht verstehen kann, denn soweit ich weiß haben beide Burgerlokale im Multiplex mittlerweile denselben Besitzer und im "Konkurrenzbetrieb" klappt das alles weit besser!

Das Ihr die Preise anpassen müsst, ist mir alles klar (Personalkosten, Energiepreise, Einkaufspreise usw.) aber Ihr spart absolut an der falschen Stelle. Ich bin gewillt einen höheren Preis zu zahlen, wenn die Qualität stimmt. Das ist leider nicht mehr der Fall. Preise erhöhen und mit der Qualität nachlassen ist absolut nicht akzeptabel!! Die Burger Buns und die Saucen sind eine Frechheit und schmecken nach Massenware vom Metro, das Fleisch ist viel dünner, trocken und stellenweise einfach schwarz angebraten. Die Pommes sind teilweise schon kalt wenn man das Essen bekommt. Die Nachos mit Käsesauce sind bei euch einfach lieblos überbacken mit 2 Scheiben Schmelzkäse und euer Veggie Teller um € 16,90 ist wirklich herzig. Über die Wartezeiten möchte ich gar nicht sprechen bei einem nicht einmal halb gefüllten Lokal und auch die Aktionen, habt Ihr einfach auf 16 Uhr gekürzt. Somit hat man als Berufstätiger fast keine Chance mehr, irgendwelche Aktionen von euch zu nutzen.

Ein Großes Lob an die Kellner, die Ihr übernommen habt von vorher. Sehr bemüht und stets Freundlich obwohl es eigentlich nur Kritik hagelt und Sie aus dem entschuldigen gar nicht mehr hinaus kommen. Zu dem Großteil euer "neuen" Kellner: Mir ist klar, dass sich ein Team erst einmal einspielen muss. Gastro ist nicht Gastro aber vielleicht sollte zumindest das 1 x1 beherrscht werden wie: Frisches Wettex (das hat gestunken, dass war unter aller Sau), Freundlichkeit, Bitte & Danke, sich zu entschuldigen wenn man etwas vergessen hat usw.

Man kann einen schlechten Tag haben wo einfach alles schief geht und eine Neuübernahme mit neuer Karte und neuem Personal ist immer ein Wettlauf. Verstehe ich alles. Aber wir haben euch anschließend noch mehrmals eine Chance gegeben und es war immer dasselbe. Somit werden wir nicht mehr zu euch kommen. Ich hoffe wirklich, dass Ihr wieder euren Standard findet!

Von mir gibt es für das Personal 2 Sterne, ansonsten würde ich nur einen Vergeben!