Pizzeria Andechs — Restaurant in Innsbruck

Nicht nur der Geschmack zählt, das war heute mein letzter Besuch bei Andechs!

Ich bin keiner der gleich Rezessionen schreibt oder nörgelt auf hohem Nevio. Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Andechs, ich bestelle eigentlich immer das gleiche! Fehler können passieren und sind absolut verständlich. Dennoch frage ich mich wie unverschämt man mit seinem Kunden umgehen kann?

Wie immer bestellte ich eine Pizza Sizilianer (OHNE ZWIEBELN)

Als ich im Restaurant vor der Mitnahme noch schnell scharfes ÖL auf die Pizza geben wollte bemerkte ich, dass Zwiebeln auf der Pizza waren. Ich Informierte anschließend gleich den Kellner, der mir bestätigt hatte, dass der Koch falsch zubereitet hatte. Ich solle Platz nehmen und bekomme gleich eine neue Pizza, die Entschuldigung blieb ebenfalls aus..

Von der Küche hörte ich den Kellner sagen (FALSCH IST FALSCH!), scheinbar gab es Probleme eine neue Pizza zu machen.

Als der Kellner wieder kam sagte er, dass sie die Zwiebeln mit der Zange entfernt hatten. Ich erwiderte dass ich hoffe, nichts davon zu bemerken (STARKE UNVERTRÄGLICHKEIT), ich habe ohne Zwiebeln bestellt und dafür bezahlt!

Es hieß: Sollte ich vom Zwiebel was bemerken, soll ich anrufen, dann wird es das nächste mal etwas billiger.

Ich bin empört von diesen Umgang mit Kunden. Eine neue Pizza, so wie sie bestellt wurde, ein weiterhin zufriedener Kunde und das Problem ist gelöst. Ein minimaler Mehraufwand wegen Selbstverschulden.

Das sind keine Kleinigkeiten und können bei einer starken allergischen Reaktion verehrende Folgen für den Betrieb sowie auch für den Kunden haben! Ich hoffe dass dies auch gelesen und...

The worst experience in Austria. We had to wait for pizza for more than 40 minutes. The owner of the restaurant - a rude man - threatened the police if we did not pay the bill. this is a disgraceful treatment of customers, avoid this "eating place" by the tenth road. It cannot be called a restaurant. The rating in Google maps does not correspond to reality. Only one of the three...

Ich habe bereits mehrfach dort bestellt und war jedes Mal sehr begeistert, also b|schlossen wir zum Geburtstag meines Schwiegervaters ins Andechs Essen zu gehen. Dort angekommen wurden wir sehr freundlich empfangen und bekamen auch prompt die abwechslungsreiche Speisekarte. Von Fisch über Steak, Pasta, Risotto und Pizza sind nur ein Teil der großen Auswahl an Hauptspeisen. Eine Auswahl an Salaten, Vorspeisen und Desserts fehlt auch nicht. Der service war sehr freundlich und flott. Das Essen war grandios (1x Pizza Mafiosi, 1x Filetsteak, 1x Piccata Milanese), sogar auf Extrawünsche wie Beilagenwechsel wurde ohne Aufhebens eingegangen. Das Ambiente bekommt einen Punkt Abzug da wir zuerst unter eunem Heizstrahler saßen, wo uns auch sehr warm war und danach an einem anderen Tisch in der Nähe der Türe, was viel besser war. Alles in allem ein rundum gelungenes Konzept, ein tolles Team und wir kommen jedenfalls wieder und ich empfehle jedem es...