Trofana Alm — Restaurant in Ischgl

Die Trofana Alm ist auf jeden Fall immer einen Besuch wert, wenn man auf gute Musik, super Stimmung und eine richtige Après Ski Party wert legt. TOP Laden, TOP Ambiente!!!

ABER: einen großen Sterne Abzug gibt es für das Personal, das teilweise überdacht werden sollte…. Wir waren mehrere Tage in Ischgl und jeden Tag an der Bar und wurden sehr nett bedient. Da die Alm jeden Tag bis zum letzten Platz gefüllt ist, ist es für die KellnerInnen Schwerstarbeit. Keine Frage. Dies rechtfertigt aber nicht das Verhalten ! Am letzten Tag kamen wir etwas zu spät und mussten dann mit der Bar am Eingang vorne links vorlieb nehmen, weil kein durchkommen mehr war. Nehmt euch vor einer blonden Dame mit Pferdeschwanz in acht! Sie bedient zwar die Leute, aber wie!!!! Ein Gast hat acht Bier bestellt und bekam diese schlecht eingeschenkt auf einem Tablett hingestellt. Auf seine freundliche Bitte hin, die Gläser bis zur Markierung voll zu machen, wurde er von der Bedienung angegangen, das gesamte Tablett wieder hinter die Theke genommen und ihn mit den Worten, er soll sich die Getränke an einer anderen Bar besorgen, abgefertigt und mit Ignoration gestraft. Nachdem nach einigen Stunden die ganze Theke förmlich geschwommen ist - mit klebrigen Flüssigkeiten- hat ein anderer Gast um einen Lappen gebeten. Als Antwort kam: klar, sie hätte ja sonst nichts anderes zu tun, ob er nicht selber sieht, was hier los ist! Dennoch war sie dann 2 Minuten später so freundlich, den Lappen aus 2 m Entfernung auf die Theke zu werfen. Als sie ein weiterer Gast auf ihre schroffe und unfreundliche Art angesprochen hat, wurde er von der Theke „ihrer“ Theke verwiesen und musste den Platz räumen.

An dieser Bar wird man nicht als Gast bedient, sondern als Massenware abgefertigt und dumm angeredet.

Bei diesen Preisen dürfte man ein Mindestniveau erwarten. Leider ist aufgrund der hohen Besucherzahlen mancher hier arrogant und überheblich geworden. Vermutlich kann man sich alles erlauben und der Laden ist trotzdem voll. Genau so benimmt sich diese Dame. Ich bin selbst in der Gastronomie tätig, und einen derartigen Umgang mit dem Gast würde ich niemals von meinem Personal tolerieren!

Also ab in die Trofana - aber meidet die Bar am...

ENTSETZT

Hallo zusammen, ich war am Dienstag den 31.01.2023 in der Trofana Alm zum Apres Ski feiern. Leider musste ich dort etwas Schlimmes erfahren und habe mir nun überlegt dies zu teilen, um darauf aufmerksam zu machen. Ich war mit einer Freundin direkt nach der Piste dort und habe eine Gruppe von jungen Holländern (ca. 16-25 Jahre) und deren Väter kennengelernt, die dort zwei große Tische reserviert hatten. Das war auch erst total lustig, bis einige der Holländer, jung wie alt, anfingen mich anzugrabschen. Ich habe sie freundlich aber bestimmt darauf hingewiesen, dass ich das nicht möchte und dass sie das nicht einfach ohne meine Zustimmung machen können. Das ignorierten sie jedoch einfach und machten es erneut, bis ich den einen leicht von mir weggeschubst habe. Daraufhin wurde er wütend, sagte nur "I am the Boss" und ging weg. Und jetzt kommt die eigentliche Geschichte, die mich so entsetzt hat: Der Türsteher kam plötzlich auf mich zu, packte mich am Kragen und sagte nur "raus". Als ich ihm erklärte, dass das ein Missverständnis sei und ihm die Situation versuchte zu schildern meinte er nur zu mir "die zahlen mehr, die können entscheiden". Mir ist bewusst, dass es leider nach wie vor beim Aires Ski häufig zu Situationen kommt, in denen Frauen belästigt werden. Ich erwarte aber von einem Türsteher und den Mitarbeitern Unterstützung der belästigten Person gegenüber und nicht der, der mehr Geld in dem Laden lässt. Ich habe mich sehr im Stich gelassen gefühlt und werde sicherlich keinen Fuß mehr in diesen Laden setzten, obwohl die Stimmung eigentlich klasse war. Schade, dass man so etwas erleben muss an einem Ort der eigentlich für Freiheit und Spaß...

We went here a couple of times as a group whilst on holiday. Had the same round of drinks every time and the price was never consistent ranging anywhere between 18 and 45 euros. The problem seems to be some of the staff, it got quite political on Friday night when it got busy with the staff refusing to serve people who weren't considered important enough. If they just pulled their fingers out and served people waiting rather than wasting time explaining the political rubbish, everyone would have had a...