Smash' n Go — Restaurant in Mittersill

Eigentlich hatten wir uns gefreut, aber wie es scheint haben die Mitarbeiter nicht wirklich freude daran zu arbeiten. Begrüßung war nicht wirklich sehr erfreut jemanden zu sehen - ein sehr kaltes Servus

Gleichzeitig bekommt man um 13:20 (obwohl Küche bis 13:50 angegeben ist) gesagt, Nein wir sperren um 14:00 zu, geht nichtsmehr…

Für das, dass man ein paar Kilometer (knapp über 100km) auf sich nimmt um einzukehren, dann so abgewimmelt wird - dreist…

Uns sieht das Lokal, auch wenn es die angeblich besten Burger geben soll, definitiv nichtmehr

Edit after Comment:

Ich hätte es sehr gerne sogar ins Gesicht gesagt, nur gibt es noch Personen mit Anstand die keinen Tamtam vor bereits vorhandenen Gästen haben.

Und was diese Überstundenausrede angeht:

Willkommen in der Gastronomie!

Kleiner Tipp: am besten die Küchenzeiten auf Google, nach eurer Rechnung, Sperrzeit auf 13:00 ändern. Wäre nach eurer logischer Rechnung dann eher passend. Dazu interessiert mich das Essen dann auch nichtmehr, wenn man vom Personal so abweisend begrüßt wird alá muss des jetz sein

Beste Grüße!

Ich find es grundsätzlich ganz lustig, wie hier Tatsachen verdreht werden. Alleine schon der von die gebrachte „Fakt“ mit: bleibt im Raum stehen und sagt Tisch für Zwei - lustig… ich kann mich an den sehr genauen Wortlaut mit: Servus grüss dich, hast du einen Tisch für 2?, erinnern - das auch noch meine Partnerin gehört hat, während sie raus auf die Toilette ist.

Die Interpretation hat nichts damit zu tun, dass man nicht bewirtet wurde, sondern damit, dass falsche Zeiten von Euch lt. angegeben werden 😄. Wenn ihr schreibt, bis 13:50 Küche, wird erwartet das bis 13:50 Küche ist und nicht schon um 13:30 gesagt wird, Nein, es gibt nichtsmehr.

Wie gesagt, am besten anschreiben mit 13:00. Dann seids sicher, dass ihr pünktlichst um 14:00 schließen könnt.

Was das Personal/Überstunden angeht: Ihr seid nicht die Einzigen, die „gut besucht“ sind - ich war selbst 13 Jahre im Dienstleistungssektor/Gastro unterwegs. Hätt ich zu der Zeit Gäste mit dieser Aussage, obwohl wissend, dass ich noch für 25-30min Küche HÄTTE, abgewiesen, wär ich sicherlich spätestens a paar Tage später entweder verwarnt oder gekündigt worden.

Nichts desto trotz - die Rezession bleibt und ist - und das nicht nur meiner Meinung nach, Fair.

Und zum Abschluss: Ja, hier kann man sowas ruhig schreiben - die anwesenden Gäste konnten für den Fall ja nichts dafür und sollen weiterhin ihr Essen in Ruhe geniesen können. Deswegen war der Anstand im Vordergrund zu sagen, gut, kein Theater vor den Gästen vor Ort, die können nichts dafür. Mir wurde noch Anstand beigebracht ;)

Wenn du aber darauf bestehst, können wir das, sollte ich irgendwann auf dem Weg nach Nordtirol/Salzburg sein, gerne persönlich ausdiskutieren und wie normale Menschen drüber reden, wenn du darauf so bestehst 🤷🏻‍♂️ nur kann ich dir halt sagen, das was hier geschrieben steht, sag ich dann 1:1, ich hab damit kein Problem.

Fakt für mich ist: so behandelt man keine potentiellen...

Waren das erste Mal hier. Leider absolut keine Empfehlung. Zuerst wurde nicht das bestellte Getränk geliefert, das richtige schmeckte dann nach Spülmittel. Limo ohne Kohlensäure, unglaublich viele nervige Fliegen, ein Burger zusammengedrückt bis zum Maximum in Fast Food Größe für 20 Euro - absolut kein Vergleich zu den Bildern in der Vorstellung, Pizza schmeckte wie vom Lieferdienst (inklusive Haar), und hab ich die Fliegen schon erwähnt? Immerhin waren die Pommes ok (McDonald's Qualität)und das Essen kam relativ schnell. Aber der Schein trügt leider. Da gibt es sicher bessere Alternativen in der Umgebung.

Zur Antwort vom Restaurant: Ich finde es ehrlich gesagt traurig, dass hier versucht wird alles ins lächerliche zu ziehen, anstatt sich ernsthaft zu fragen, ob dies berechtigte Kritik sein könnte und ob man etwas besser machen könnte (schonmal was von Kaizen gehört?). Alleine das sollte einem schon zu denken geben.

Das Getränk wurde tatsächlich ersetzt, vielen Dank dafür. Das ändert jedoch nichts an dem wahrgenommenen und kritisierten Geschmack.

Zum Thema Feedback - es fällt äußerst schwer als Gast Feedback zu geben, wenn man bewusst ignoriert wird (vllt lag es auch an einer gefühlten Sprachbarriere?). Nicht einmal ein "hat es ihnen geschmeckt" oder dergleichen hat es gegeben. Und es zeugt nicht gerade von Anstand, eine Szene in einem Restaurant zu machen und dabei andere Gäste zu stören.

Zum Trinkgeld: die Rechnung belief sich auf 51,10 Euro. Wir haben bewusst keinerlei Trinkgeld gegeben oder den Wunsch dazu geäußert. Sollte dies mit einberechnet- und uns diese Rechnung präsentiert wurden sein, ist es eine Frechheit dies nicht klar und deutlich zu kommunizieren.

Fazit: versucht bitte auch Kritik anzunehmen und geht etwas mehr proaktiv auf Kundenwünsche ein....

I recently dined in here and had a wonderful experience. The staff exhibited exceptional friendliness and accommodation throughout my visit, enhancing the overall enjoyment of my meal. The ambiance of the place was both contemporary and inviting, providing a pleasant setting for the dining experience. I particularly savored the 'Hot N Chili' burger, which was undeniably delicious, boasting a perfect blend of flavors and spice. If you find yourself in Zell Am See, this place is certainly worth a visit, especially given the limited dining...