Tennenwirt Restaurant & Bar — Restaurant in Söll

We visited the Tennenwirt Restaurant & Bar as non-hotel guests and didn't have a particularly good time.

The food was fair, roughly the same the same menu choice as other local restaurants and of a reasonable quality.

The gentleman who served us spoiled our experience though, I think he was the restaurant manager.

Upon arrival he looked down his nose at us and made us feel unwelcome, haughtily doubting the fact that we had a reservation at all, even though I had made the reservation several weeks beforehand. We all immediately felt ill at ease due to how he was treating our group of five guests.

He was grumpy and lacked manners throughout our meal and then when we paid our bill at the end he counted the money we had given him to pay the bill in front of us, suggesting that he didn't trust us to pay the correct amount.

As we were walking out we heard another couple asking the same man what they had done to upset him.

What terrible service, I would recommend eating anywhere else in Soll than here and I personally would rather eat a cold pizza on the top of a garbage bin rather than...

Usually my favourite restaurant in Söll so had booked a table for 7 of us to have a filet steak as a treat on our last night, the day before the reservation we phoned and requested to change the time of our table to 2 hours earlier, we were told this would be no problem. Upon arrival we were told our table was still booked at the original time, when we informed the waiter that we had called and changed the time he replied that he had no idea why it wasn't changed but we had no chance of a table until our original time, when we complained about it he then became annoyed and slammed the reservation book shut and said it's 18.30 or nothing. No apology, just take it or leave it. We left it. I understand that mistakes happen but the attitude of the young waiter was unacceptable. Very...

Leider kann ich die guten Bewertungen hier auf Google insbesondere bzgl. der Freundlichkeit in keinster Weise nachvollziehen 🤐 Meine beiden Freundinnen und ich hatten über Booking.com dieses Jahr im Januar kurzfristig ein nicht stornierbares Zimmer gebucht, da wir spontan entschieden hatten Skifahren zu gehen. Genau am geplanten Abreisetag (Samstag) wurde Österreich plötzlich ab Sonntag zum Hochrisikogebiet erklärt. Wir haben sowohl über Booking als auch im direkten Kontakt versucht die Buchung zu verschieben. Der Wirt ist uns in keinster Weise entgegegen gekommen. Auch Booking.com hat vergeblich versucht aufgrund der Situation mit dem Tennenwirt zu verhandeln. Ohne Erfolg. Das Ende der Geschichte war, dass uns 220€ abgebucht wurden und wir nicht zum Skifahren gefahren sind. Natürlich kann man jetzt sagen, "selbst schuld", da das Zimmer als "nicht stornierbar" gebucht wurde (das war auch die sehr unfreundliche Ansage, die wir am Telefon durch den Wirt erhalten haben). Wir hatten ja aber auch nicht vor zu stornieren, die Situation hat uns dazu gezwungen. Ich hätte mir sehr gewünscht, dass der Tennenwirt auf unsere Bitte eingegangen wäre und uns eine alternative Übernachtung, egal zu welcher Jahreszeit, angeboten hätte. Ich kann nicht nachvollziehen, wie man in der Corona-Situation so gar nicht kulant sein kann und seine Gäste so behandeln kann. Für uns alle war das doch eine bescheidene Situation und 220€ sind für eine Nacht auch nicht gerade wenig ☹️ Ich habe danach noch 2x versucht den Tennenwirt zu kontaktieren und nochmals nachgefragt, ob wir hier nicht doch noch eine Lösung finden können. Leider ohne jegliche bisherige Reaktion. Lieber Tennenwirt, wir würden uns nach wie vor sehr freuen, wenn wir 1 Nacht bei Ihnen im Haus verbringen könnten und die 220€ nicht komplett umsonst bezahlt hätten. Vielleicht denken Sie nochmals darüber nach. Meine Emailadresse haben Sie...