Café Konditorei Rainer Apartments — Restaurant in Sankt Johann in Tirol

We had heard so many positive comments about this place before visiting St Johann we felt we should visit before our week was over. How I wish we'd read the reviews on here first!! Initially we went in to be hit by a wall of smoke - immediately we turned to go out! We were then chased after by a man, possibly the owner, who practically frog-marched us into the 'other side' of the café where apparently there is a non-smoking section! It did have a no-smoking sign, however was still very smoky ad we were glad to leave.||||We only wanted hot chocolate (having not seen any evidence of cake on the menu) and there were 2/3 options for this, so I just asked for two hot chocolates. What we got was the most expensive option on the menu - so two hot chocolates came to €9 ! When I paid, the waiter slapped my one euro change down on the table and walked off in a huff, with an added grunt. Not friendly service! The toilets were dire, in the fact the whole place is in desperate need of refurbishment - the interior and the staff attitudes! Obviously we would not recommend this place, and would not return unless they'd had a major revamp...

Wer schlechten Kuchen und unfreundlichen Service sucht, ist hier genau richtig!!!||Schon beim Betreten des Cafés wurden wir weder begrüßt noch freundlich angeschaut – im Gegenteil: Der Kellner wirkte genervt und gestresst. Als er an unseren Tisch kam, bekamen wir eine hektische, unhöfliche Begrüßung. Willkommen gefühlt haben wir uns zu keinem Zeitpunkt.||Unsere 6-jährige Tochter wollte ein Eis bestellen. Auf Nachfrage nach den Sorten wurden diese schnell und ohne Pause aufgezählt, ohne Rücksicht darauf, dass ein Kind vielleicht ein bisschen Bedenkzeit braucht. Noch während sie überlegte, wurde sie unterbrochen mit „Mit oder ohne Sahne?“. Als ich „ohne Sahne“ sagte, wollte ich noch einmal auf die Sorten eingehen – da war der Kellner aber schon wortlos verschwunden. Auf meinen Versuch, ihn zurückzurufen, reagierte er überhaupt nicht.||Als er das Eis brachte, habe ich ihn darauf angesprochen, warum er bei der Bestellung nicht richtig zugehört hat. Das führte zu einer unnötigen Diskussion, in der er meinte, unsere Tochter hätte ja gewusst, was sie wollte – was schlicht nicht stimmte. Für einen Job mit direktem Kundenkontakt fehlten ihm jegliches Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit.||Meine Frau und ich hatten Apfelstrudel bestellt – es war mit Abstand der schlechteste, den wir je gegessen haben. Labberiger Teig, fader Geschmack, serviert auf einem Plastikteller. Und das ist keine Übertreibung aus Verärgerung über den Service, sondern schlicht die Realität.||Auch an anderen Tischen lief es ähnlich unprofessionell: Ein Gast wollte mit Karte zahlen, was laut Kellner nicht möglich sei – also lief der Mann zur Bank. Als er zurückkam, fragte die Kollegin am Tresen ganz verwundert, warum er denn nicht mit Karte gezahlt habe. Offenbar war es eine Masche des Kellners, um sich bar Trinkgeld zu sichern. Unangenehm.||Als wir das Café verlassen wollten, gingen wir zum Tresen, um dort zu bezahlen. Die Kollegin verwies uns zurück an den Kellner – wir erklärten ihr, warum wir das nicht möchten. Der Kellner hörte mit und mischte sich schließlich ein – nicht etwa entschuldigend, sondern mit einem kühlen „Sie kann ruhig kassieren“. Kein Wort der Reue oder Einsicht.||Dieser Besuch war ärgerlich, enttäuschend und hat uns leider den Tag verdorben. Ein Ort, den wir definitiv nicht noch einmal besuchen werden – und auch niemandem...

Wer schlechten Kuchen und unfreundlichen Service sucht, ist hier genau richtig!!!

Schon beim Betreten des Cafés wurden wir weder begrüßt noch freundlich angeschaut – im Gegenteil: Der Kellner wirkte genervt und gestresst. Als er an unseren Tisch kam, bekamen wir eine hektische, unhöfliche Begrüßung. Willkommen gefühlt haben wir uns zu keinem Zeitpunkt.

Unsere 6-jährige Tochter wollte ein Eis bestellen. Auf Nachfrage nach den Sorten wurden diese schnell und ohne Pause aufgezählt, ohne Rücksicht darauf, dass ein Kind vielleicht ein bisschen Bedenkzeit braucht. Noch während sie überlegte, wurde sie unterbrochen mit „Mit oder ohne Sahne?“. Als ich „ohne Sahne“ sagte, wollte ich noch einmal auf die Sorten eingehen – da war der Kellner aber schon wortlos verschwunden. Auf meinen Versuch, ihn zurückzurufen, reagierte er überhaupt nicht.

Als er das Eis brachte, habe ich ihn darauf angesprochen, warum er bei der Bestellung nicht richtig zugehört hat. Das führte zu einer unnötigen Diskussion, in der er meinte, unsere Tochter hätte ja gewusst, was sie wollte – was schlicht nicht stimmte. Für einen Job mit direktem Kundenkontakt fehlten ihm jegliches Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit.

Meine Frau und ich hatten Apfelstrudel bestellt – es war mit Abstand der schlechteste, den wir je gegessen haben. Labberiger Teig, fader Geschmack, serviert auf einem Plastikteller. Und das ist keine Übertreibung aus Verärgerung über den Service, sondern schlicht die Realität.

Auch an anderen Tischen lief es ähnlich unprofessionell: Ein Gast wollte mit Karte zahlen, was laut Kellner nicht möglich sei – also lief der Mann zur Bank. Als er zurückkam, fragte die Kollegin am Tresen ganz verwundert, warum er denn nicht mit Karte gezahlt habe. Offenbar war es eine Masche des Kellners, um sich bar Trinkgeld zu sichern.

Als wir das Café verlassen wollten, gingen wir zum Tresen, um dort zu bezahlen. Die Kollegin verwies uns zurück an den Kellner – wir erklärten ihr, warum wir das nicht möchten. Der Kellner hörte mit und mischte sich schließlich ein – nicht etwa entschuldigend, sondern mit einem kühlen „Sie kann ruhig kassieren“. Kein Wort der Reue oder Einsicht.

Dieser Besuch war ärgerlich, enttäuschend und hat uns leider den Tag verdorben. Ein Ort, den wir definitiv nicht noch einmal besuchen werden – und auch niemandem...