Burger King — Restaurant in Vienna

Edit: It has gotten even worse. Paying for a small drink they give you a small cup. Paying for a big drink they give you a small cup. Price difference even though the amount you get is the same. I feel very cheated. When kindly asking for a bigger cup the reactions vary wildly from unphased quiet exchange of the cup to annoyed angry exchange or even not getting the cup exchanged at all. Do I seriously have to cheat BK out of money by buying a small drink even though I'm willing to pay extra for a bigger cup? Because with a free refill thats the only reason paying more money would even be an option. Used to really like going here. But over time, has gotten worse.

Employees not wearing their masks, test is usually not controlled at all. Ordering a king size meal used to give you large fries and a large cup for the soda fountain with refills, just something I liked, having a large cold drink. Now you get a tiny (0,2 or 0,3 max) cup, makes me have to go to the fountain several times. Large fries alone is not worth the extra price...

Chili cheese nuggets vary wildly, sometimes good and fresh, often dry and not very hot.

Rather disappointing the last few times and changes to the worse.

I suppose the new Subways next "door" has complained about the free refills, making the burger king make their refill as painful and annoying...

We ordered one whopper and one special that was twice the price of whopper. We paid by card in the ordering machine. Our order arrived and we got two whoppers, one with a bun of the special. It turned out after a while of arguing that they didn’t have the ingredients to make the special burger and decided they’ll just give us second whopper with a different bun without saying a word to us. Amazing if you have food allergies and the price difference was about 6euros. They eventually get us a different burger (well, not different, they used same meat, now cold, and same bun) but the staff just didn’t...

Bestellung vom Automaten war nach wenigen Minuten mit lautem genervten hinausschreien meiner Bestellnummer Abholbereit.

Keine Begrüßung, kein Danke, keine Verabschiedung nichts.. nur ein genervter Blick... Leute jeder hat mal einen schlechten Tag, aber ein neutrales "Hallo, Bitteschön und auf Wiedersehen" bringt doch jeder über die Lippen ohne das mein Gegenüber merkt wie genervt oder was auch immer ich grad bin...das muss wirklich nicht sein, man hat das Gefühl als Gast unerwünscht zu sein oder sogar ein schlechtes Gewissen ihm zusätzlich zu stressen...

Appell an die Filialleitung! Hier ist dringend ein Motivationscoaching und eine Schulung im Umgang mit Gästen und Kunden notwendig. Die Gäste werden es Ihnen danken!

Abgesehen davon war auch diesmal meine Bestellung nicht vollständig. Wirklich ärgerlich weil ich extra nachgefragt habe ob meine Bestellung vollständig ist. Auch die Getränkespender hatten nicht das komplette Sortiment wie bei meiner Bestellung angeboten und bestellt. Wenn ich vorher gewusst hätte, das mein Getränk aktuell nicht verfügbar ist, hätte ich keine Getränkebstellung getätigt.

Wenn diese Filiale nicht schnellstmöglich umstrukturiert wird und das Personal gezielte Orientierungs- und Coachingsmaßnahmen erhält, wird diese Filiale weiterhin auf viele "naive" Laufkundschaft hoffen müssen. Kein Mensch kommt freiwillig ein zweites Mal in...