DerMann, der verwöhnt — Restaurant in Vienna

Unbelievable wonderful ... didn't know such a comfortable seating options - outdoor (heated garden) and indoor.

Sadly I encountered a MOST RUDE waiter! Always SPOILS an experience, so the RATED PLACE, Der Mann has to suffer rating stars due to staff / waiter attitude.

I DONT like to write negative reviews, but if it can help a business to improve, then it is important.

I have the greatest respect for Austria, its systems and the beauty I will post another time of buildings and parks etc... so, not a disgruntled person... just disappointed 😞

Apparently (I have read on many travel sites) Austrian waiters are renowned for being rude... how can that be acceptable?

I don't believe I am doing THE WAITER a FAVOUR by being served / parting with money that does not fall off trees.... customer service appears to be APPALLING... just pitiful! And of course... PLEASE DON'T FORGET TO TIP!! if u do... heaven only knows...

Sehr geehrter Herr Mann,

wir hatten uns sehr auf unseren Besuch in Ihrer Filiale gefreut und wollten einen gemütlichen Vormittag mit Kaffee und Frühstück genießen. Leider wurde unsere Vorfreude durch mehrere Unstimmigkeiten bei der Bestellung und im Service getrübt.

Bestellt hatten wir zwei Kaffeespezialitäten: den neuen Pistazien-Affogato sowie einen Matcha Latte kalt mit Hafermilch. Der Affogato kam in einem Zustand an, in dem das Eis bereits fast vollständig geschmolzen war – vermutlich stand er zu lange. Auch optisch entsprach er nicht der Darstellung auf Ihrem Werbematerial. Nach Rückmeldung erhielten wir zwar einen neuen Affogato, dennoch blieb ein negativer erster Eindruck zurück.

Statt des gewünschten Matcha Latte wurde mir zunächst ein Chai Latte serviert, obwohl ich deutlich „Matcha“ gesagt hatte – meine Begleitung hatte dies ebenfalls so wahrgenommen. Die Kellnerin erklärte mir daraufhin den Unterschied zwischen Chai und Matcha, was in meinem Fall wenig angebracht war, da ich regelmäßig Matcha trinke. Nach mehreren Hinweisen erhielt ich schließlich das richtige Getränk – jedoch warm, obwohl ich es ausdrücklich kalt bestellt hatte. Auf der Rechnung war „Matcha kalt“ korrekt vermerkt. Ich bevorzuge Matcha kalt, da er in warmer Form an Nährstoffen verliert. Chai wiederum würde ich nicht bestellen, da ich kein Fan von Zimt bin.

Was uns zusätzlich unangenehm auffiel: Nachdem wir auf die Fehler hingewiesen hatten, änderte sich die Stimmung der Kellnerin spürbar – der Umgang wurde merklich kühler. Das war für uns der Grund, den letzten Fehler – es wurde nur ein Knusperspitz statt zwei serviert – nicht mehr anzusprechen. Ganz offen: Es drängte sich uns der Eindruck auf, als hätte man uns nicht besonders ernst genommen. Vielleicht lag es daran, dass wir in Freizeitkleidung, konkret in Jogginghosen, unterwegs waren – als zwei junge Gäste fühlten wir uns jedenfalls nicht wertgeschätzt.

Die Qualität Ihrer Produkte schätzen wir grundsätzlich sehr. Umso bedauerlicher ist es, dass der Service und die Kommunikation bei diesem Besuch nicht auf dem gleichen Niveau waren. Wir hoffen, Sie nehmen unser Feedback als ehrliche und konstruktive...

Neue Preise!!!

Wow, Herr Mann braucht einen neuen zusätzlichen Porsche. 3 Erhöhung....Ein Blatt Schinken und 2 Eier wow NUR NEU € 9,35 Möchtet Ihr das wirklich unterstützen? Fotos im Anhang!

Antwort zu Ihrer Stellungnahme unten! Ja, Preiserhöhungen sind bekannt, doch ein Blatt Schinken und 2 Eier mit diesen Schritt-Erhöhungen?? Also der Mitbewerb ist da viel besser. Auch sind wir nicht blind und sehen was ein Ei und ein Blatt Schinken kostet, es ist erstaunlich und ändert nichts an der Tatsache, dass es sich um eine Erhöhung handelt, die mehr Gewinn wie vorher bringt, ich bin Ökonom.

Und wieder eine PREISERHÖHUNG!! SEHEN SIE DIE Rechnungen, jetzt kostet ein (nur mehr ein)Blatt Schinken mit 2 Eiern € 8,50 Woww, Braucht Herr Mann einen zusätzlichen Porsche zu seinem Fuhrpark!!!! …Mehr

Antwort vom Inhabervor 4 Monaten Hallo,

vielen Dank für die Bewertung und die offene Kritik. Wir können Ihnen versichern, dass wir als Familienunternehmen mit langer Tradition stets das Wohl unserer MANNschaft in den Fokus stellen. Wir wissen, dass diese täglich Unglaubliches leistet und sind stolz darauf.

Zu unseren Preisen:

Wie Sie sicher aus den Medien und öffentlichen Publikationen erfahren haben, steigen derzeit die Rohstoff- und Energiepreise, wobei noch nicht absehbar ist, wie sich die wirtschaftliche Situation noch weiterentwickelt.

Leider erfordern daher außergewöhnliche Zeiten auch außergewöhnliche Aktionen, auch wenn diese für keine Seite angenehm sind.

Damit nicht genug, verlangen die Lieferanten zusätzliche Aufschläge für die zweifelsohne vorhandenen Mehrkosten für Energie und Transport. Des Weiteren kommt es wöchentlich zu massiven Preiserhöhungen, die unverhandelbar sind.

Gleichzeitig bleibt uns eine Preiserhöhung nicht erspart. Wir können diese enormen Mehrkosten nicht alleine tragen.

Daher müssen wir die Produkte um die angegebenen Preise weiterverkaufen. Wir versuchen aber stets den besten Preis für unsere Produkte zu kalkulieren.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis!

Ganz liebe Grüße Dein...