DUNKIN' — Restaurant in Vienna

Unprofessionelles Verhalten Ihrer Mitarbeiter Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine Beschwerde über das Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrer Filiale einreichen. Während meines letzten Besuchs war der Mitarbeiter durchgehend mit seinem Handy beschäftigt, auch während er meine Bestellung aufgenommen und zubereitet hat. Er hielt das Handy in einer Hand und bereitete mit der anderen meine Bestellung zu. Ein solches Verhalten halte ich für äußerst unprofessionell und respektlos gegenüber den Kunden. Ein Geschäft, das auf direkten Kundenkontakt angewiesen ist, sollte sich durch Aufmerksamkeit und Professionalität auszeichnen. Besonders irritierend war, dass der Mitarbeiter auch nach meiner Bestellung weiterhin telefonierte. Selbst als ich später, nach ein paar Runden im Einkaufszentrum, zurückkam, war er immer noch am Handy. Natürlich kann der Mitarbeiter in ruhigeren Momenten, wenn keine Kunden da sind, sein Handy benutzen. Allerdings war er sowohl während der Kundenbedienung als auch in arbeitsfreien Momenten durchgehend mit dem Handy beschäftigt, anstatt sich auf seine Aufgaben zu konzentrieren.

Ich bitte Sie, diese Angelegenheit ernst zu nehmen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich Ihre Mitarbeiter während der Arbeitszeit auf ihre Aufgaben und die Kunden...

Wir holen uns schon länger Dunkin Donuts vom Auhofcenter doch diese unfreundliche Dame heute war unter alles Sau. Kommt auf uns zu und sagt kein Wort sondern sieht mich gelangweilt oder arrogant an und zuckt mit der Augenbraue auf die Art was willst du denn überhaupt hier. Als ich ihr sagte das wir noch unentschlossen sind hat sie allen ernstes den Kopf geschüttelt, hat sich umgedreht und ist weggegangen. Daraufhin sind auch wir gegangen. So unfreundlich sind wir noch nie behandelt worden. Ich empfehle der Leitung solche Leute auf Kundenfreundlichkeit zu schulen oder auszutauschen wenn man ihnen nicht vermitteln kann das der Kunde gut behandelt werden soll da er ja auch sein Geld da lässt und auch ihren Job damit absichert. Wir werden die Filiale erstmal meiden für ein paar Monate. Bis dahin ist das unfreundliche etwas sicher schon gekündigt worden. PS: Sie trug...

Donuts sind gut, auch wenn ziemlich teuer. Aber teilweise das Personal - eine reine Katastrophe, denn so verkrault man Kunden, wie heute… Dame bei der Auswahl wirklich nett und freundlich - doch die Dame beim kassieren a reine Katastrophe, grüßt nicht zurück - gibt falsch retour - dann sagt man ihr es freundlich - gibt das restliche Geld her ohne den Kunden anzusehen, sich zu entschuldigen oder sonst was… und von einer Verabschiedung braucht man auch nicht mehr schreiben.

Die Grundlegenden Dinge wie Höflichkeit sollte man schon drauf haben, vor allem in einem Laden wo 5 Donuts 15 Euro und...