Finca Mexicana — Restaurant in Vienna

Da meine Bestellung mangelhaft war, bewertete ich den Sachverhalt. Gestern hat mich der Inhaber auf WhatsApp kontaktiert. Das stellt einen Verstoß gegen das Datenschutz Gesetz dar! Wie respektlos sie Ihre Gäste behandeln ist wirklich erstaunlich. Die Bestellung war nicht korrekt und das habe ich mitgeteilt. Sie haben überhaupt kein Recht mich privat aufgrund einer Bewertung zu kontaktieren. Und wie kommen Sie darauf, dass bei der vorletzten Bestellung alles gepasst hat? Ist Ihnen eigentlich klar, dass Sie bei einer unvollständigen Bestellung die Dienstleistung nicht vollständig erbracht haben. Ich habe Ihre Nummer bereits blockiert und hoffe nie wieder von Ihnen belästig zu werden!

Eine infantile Nachricht auf whats app, mit emojis verziert kommt sicher nicht bei jedem gut an. Sie haben mir geschrieben, dass sie meine Bewertung gelesen haben. Und das Angebot mir beim nächsten mal mehr Essen zu lieferern kann man juristisch als Bestechungsveruch verstehen. Da Sie wahrscheinlich davon ausgegangen sind, dass ich dann die Bewertung lösche.

Es gibt absolut nichts, worüber Sie seit zwei Tagen reden. Wir haben mit Tausenden von Kunden kommuniziert und zum ersten Mal sehe ich, dass jemand über Datenschutz spricht. Schließlich haben wir uns an Sie gewandt, um herauszufinden, was genau passiert ist, damit wir es beim nächsten Mal beheben können. Aber Sie haben es anders aufgefasst. MfG, Finca Mexicana

Wie kommen Sie darauf, dass es absolut nichts gibt über das ich die letzten 2 Tage rede? Woher wollen sie wissen, welche Gespräche ich in der Zeit hatte? Entschuldigung kennen wir uns?

Die letzte Lieferung war ungenießbar. Deshalb habe ich bei Lieferando eine Rückerstattung angefordert.

Zu Ihrer Frage, ob ich den Datenschutz richtig verstehe. Hier die Antwort: Ja das tue ich in der Tat

Manche werden es selbst schon mal erlebt haben: Man bestellt eine Pizza und dann schreibt ein Servicemitarbeitender auf WhatsApp, dass die Bestellung bald geliefert wird – teilweise wird sogar von unerwünschter Anmache berichtet. Darf man so überhaupt kontaktiert werden? Dieser Beitrag soll aufzuzeigen, welche Kontaktaufnahme nach DSGVO noch erlaubt ist und welche Rechte die Betroffenen haben.

Der Inhalt im Überblick

Die DSGVO schützt auch hier Ist das noch Vertragserfüllung oder schon Anmache? Der Einsatz von WhatsApp ist nicht notwendig Betroffene können sich wehren Was Unternehmen tun (können) Kontakt per WhatsApp muss nicht hingenommen werden Die DSGVO schützt auch hier Damit die Essenslieferung ankommt, erfahren Serviceangestellte zwangsläufig personenbezogene Daten von uns. Dazu gehören Name, Anschrift und inzwischen auch regelmäßig die Mobilfunknummer. Falls man WhatsApp nutzt, kann jeder Serviceangestellte einen über die Mobilfunknummer dort finden. Je nach persönlicher Voreinstellung ist dann Name, Profilbild, Status und der Zuletzt-Online-Stempel sichtbar.

Unternehmen sind im Verhältnis zu Verbrauchern zu Datenschutz verpflichtet. Sie müssen mit personenbezogenen Daten sorgfältig und sparsam umzugehen. Das bedeutet, dass die Unternehmen vor dem Einsatz von WhatsApp zur Kundenkommunikation sich erstmal die Frage stellen müssen, ob eine datenschutzfreundliche Ausgestaltung überhaupt möglich ist und wie eine solche aussehen könnte. Für die Kundenkommunikation hat der Entwickler WhatsApp Inc. die WhatsApp Business App oder die Business Plattform...

We visited on a Saturday as a party of two after strolling around Setagaya Park, just a 10-minute walk away. The restaurant offers a diverse menu, including a creative Mexican-Indian fusion selection, with plenty of vegan and vegetarian options.

We ordered a beef quesadilla (served with a mini side salad), a masala chickpea burrito (with tacos), and a guava soda (my first time trying it—light and delicious!). The portions were generous and full of flavor. In total, we spent around 30 euros, which felt very reasonable for the quality and quantity.

Service was a bit slow as only one person was covering the dining area, but if you’re not in a rush, this is a perfect place to enjoy unique, well-prepared dishes. We left thoroughly satisfied and will...

Mein Mann hatte online auf einer bekannten Webseite Essen bestellt und extra einen entsprechenden Lieferhinweis dazu vermerkt, damit der richtige Ort dieser Adresse gefunden werden kann. Wenn man die gesamte Adresse inklusiver Hausnummer von-bis in die Navigation eingeben würde, würde man die richtige auch Adresse finden. Leider haben wir schon Erfahrung damit, es wurde nur ein Teil der Hausnummer eingegeben und so leitet das Navi einen in den ca 10 km entfernten Nachbarort. So auch in diesem Fall. Der Hinweis wurde bei der Auslieferung also ignoriert oder übersehen, weswegen der Fahrer zur falschen Adresse geleitet wurde. Wir haben auf das Essen gewartet, der Fahrer kontaktierte uns nachdem er die Adresse nicht fand. Anschließend blieben wir in Kontakt mit dem Fahrer, damit er uns finden kann. Das unhöflichste an dem Ganzen beginnt nun, denn der Restaurantbesitzer hat meinen Mann kurz darauf telefonisch kontaktiert und ihm die Schuld daran gegeben, dass der Fahrer sich verfahren hätte (obwohl der Adresszusatz FETT geschrieben bei der Bestellung dabei stand). Wir sollen in Zukunft nicht mehr bei ihnen bestellen, oder jedoch einen Mindestbestellwert von 50€ erreichen, statt dem von der Onlineplattform angegebenen Mindestbestellwert. Mein Mann erklärte ihm, dass der Adresszusatz immer mit dabei stand, willigte jedoch ein, dass wir in Zukunft nicht mehr in diesem Restaurant bestellen werden. Als der Fahrer mit unserem Essen ankam, mein Mann lief im praktisch auf der Straße entgegen damit er nicht weiter herum irren musste, wollte der Fahrer noch zusätzliche 5€ für die Auslieferung unserer Speisen von ihm haben, da er sich ja verfahren hatte. Mein Mann gab ihm sein Trinkgeld und wünschte ihm eine gute Heimfahrt.

In Summe an Unhöflichkeit und Dreistigkeit kaum zu überbieten. Auch Geschmacklich leider verzichtbar, wir werden uns daher an unsere...