Restaurant Brandl — Restaurant in Vienna

Kellnerin ist aggressiv und extrem unfreundlich. Die Kellnerin war schon gestresst, da war das Lokal noch fast leer. Zubereitung und Qualität des Essens waren ok. Nachher bestellte ich für meine Frau eine kleine Nachspeise (1 Zwetschkenknödel!). Nach gewisser Wartezeit beschloss ich schon mal zu zahlen (alles!). Nach insgesamt objektiv 30 Minuten Wartezeit!!! (subjektiv einer Ewigkeit) auf 1 besch. Zwetschkenknödel und nachdem ich die Kellner bereits mehrmals auf die noch ausstehende Bestellung hingewiesen hatte, wollten meine Familie und ich das Lokal verlassen. Ich meinte zur Kellnerin, dass ich die Bestellung nun zurückgehen lasse und das Geld dafür wieder möchte. Sie herrschte mich laut an, dass das frisch gemacht würde und eben 15 min. dauere. Ich könne gern gehen, aber Geld bekäme ich keines und ich solle überhaupt nicht mehr kommen. Als ich sagte, dass ich bereits eine halbe Stunde warte und bei Nichterfolgen irgendeiner Leistung (trotz Bezahlung) leider die Polizei rufen müsse, brachte sie dann nach einer Minute doch meiner Frau die Nachspeise. Die Kellnerin schmiss ihr dazu das Besteck auf den Tisch. Nachdem meine Familie bereits vor dem Restaurant wartete, sprach ich kurz mit dem Chef und beschwerte mich über die Manieren seiner Angestellten. Plötzlich stand sie vor uns und schrie mich an, dass ich laut geworden sei (??). Ich sagte zu ihr, sie solle einfach weggehen (mehrmals). Sie meinte zu ihrem Chef, dass sie nicht verstehe wie er zu mir halten könne und dass sie mir eine reinhauen würde (mutig, da ja einen Kopf kleiner :-)). Sie ließ es dann doch und zog ab. Vor der Tür rekapitulierten der Chef und ich, was das gerade gewesen sein sollte und verabschiedeten uns - wie normale Menschen. Ich kann leider diesem Betrieb nur dringend empfehlen, solche aggressionsgestörten Angestellten zu entfernen, um eine bessere Bewertung zu erhalten (meine war nicht die erste schlechte). Das Szenario mussten alle (auch kleine Kinder)...

The food was good, I had a Gulasch with Nockerl. Unfortunately, the service has still a lot to improve. I ordered a Marillenknoedel for dessert, which didn't arrive in 45 minutes, with the waitress telling me two times wait. After that I asked for the bill, and magically the dessert appeared. At this point I just sent it back, with the waitress complaining because she claimed that she told me already (which she didn't) that it took so long for this cake, without even an apology. In the end we spent one hour there waiting for nothing and they didn't get any tip. Really they should improve on the...

Knapp die Wein- Wanderung verpasst, haben wir hier, nach frustriertem Abzug aus diversen Touristen-Fallen, mit ein wenig Beharrlichkeit noch einen freien Tisch im Garten bekommen, gleich beim Eingang. Ohne das charmante Flair des Restaurants wären wir wohl, abermals frustriert, weiter gezogen, aber gut, dass wir dafür schon zu müde waren!

Es war viel los, das Personal permanent am Springen, überall Leute die einen Tisch, aber nicht warten wollten. Unser Countdown, nachdem wir ALLERspätestens jedes Lokal verlassen, ohne bedient worden zu sein, war eigentlich abgelaufen, aber es war so nett und das Personal wirklich sehr bemüht - gestresst, aber trotzdem sehr freundlich. So kam dann eine Dame an unseren Tisch, um die Bestellung aufzunehmen, dankbar, dass wir trotzdem gewartet hatten, kurz darauf auch noch ein Herr, der sich viel Mühe gab, uns trotz Trubel die für uns völlig neuen Getränke zu erklären. Wir haben, als Vegetarier, zwar nur gebackene Champignons gegessen, die waren dafür hervorragend. Exzellente Panier (!), frische Ware, kein Beigeschmack. Salat war auch gut. Sturm exzellent, Wasser kam in der Karaffe. Während wir die uns normal eher verhasste Atmosphäre eines vollen Restaurants bei Hochbetrieb genossen (!), standen draußen schon Touristen Schlange. In so ein herziges Restaurant will man eben wirklich gehen.

Die Toiletten waren trotz Trubel super sauber.

Wir gingen dann, damit noch ein paar Amerikaner unseren Genuss übernehmen konnten, da wir ohnehin jederzeit wieder kommen können, während ein Tourist diese Gelegenheit 1x im Leben hat. So haben wir und quasi ein bissl selbst beneidet....