Restaurant Waldtzeile — Restaurant in Vienna

We were intrigued to visit this place after the mixed reviews below. From our experience we would agree that the disgruntled gentlemen is indeed an exception to the rule. We had a fantastic meal and wonderful experience. Staff were polite and very friendly, particularly a young waitress who helped us translate the menu at the beginning, and Matthias who helped explain the dishes in a little more detail. And don't worry they take DEBIT cards and cash, just not credit cards so there are options there. The food was delicious, and there were options for vegetarians which I am. If you want an interesting, delicious and authentic Austrian meal this is the...

Auch wenn die Waldtzeile immer wieder gute Kritiken bekommt, scheint sich das Muster „Arrogante Eigentümer + Unfreundliche Bedienung“ durchzuziehen. Kompensiert wird das wohl in den meisten Fällen durch die nette Location. Denn das Essen ist auch durchwachsen - mal gut, manches eher nicht. Z.b. sind die Bratkartoffel für meinen Geschmack konsequent durschnittlich. Entweder eher auf der verbrannten oder auf der matschigen Seite. Dass man sich mit dieser Performance nach Jahren immer noch weigert, Pommes anzubieten, erscheint sonderlich.

Aber das Hauptproblem sind wie erwähnt die Eigentümer. So steht z.B. heute eine der Auszubildenden vor uns, um gerade mit der Aufnahme der Bestellung zu beginnen. Bevor wir das erste Wort sagen können, jagt die Besitzering Ihre Azubi zurück aus dem Gastgarten in die Gastwirtschaft. Beide verschwinden dorthin, ohne ein Wort der Entschuldigung.

Dies habe ich gegenüber der Eigentümerin erwähnt, als sie dann wenige Minuten später kam, um die Bestellung von vorne zu beginnen. Dabei habe ich mir den „Fehler“ erlaubt ein wenig zu sticheln - ich erwähnte, dass der Profikoch & Restauranttester Rosin dazu ein kritisches Auge hätte.

Aber Kundenfreundlichkeit ist eben nicht das Ding der Eigentümer. Der Besitzer legt mir nach Bezahlung der EUR 75,- einen Teller mit einer Rosine mit dem Kommentar „Das macht man so.“ hin.

Nun, ich hab mir natürlich mein Teil gedacht. Und anstatt ihm den Begriff zuzuschreiben, habe ich mir gedacht, was bin ich doch für ein Idiot, meine Familie dieser Atmosphäre auszusetzen und dort mein Geld für durchschnittliches Essen und inkompetentes Service liegen zu lassen.

Solche Leute haben in der Gastronomie einfach nichts verloren. Mein grösste Sorge, dass dieser Laden womöglich während der Pandemie auch noch mit Steuergeldern subventioniert wurde.

Auf jeden Fall keine Empfehlung. Es gibt für dasselbe Geld wesentlich bessere Lokale mit besseren Speisen und vor allem echten...

Man sagt ja, ein Gastronomiebetrieb steht oder fällt mit dem Personal.

Im Fall unseres Besuches am heutigen Tag, bei Reservierung von 50 Personen kann ich nur sagen, das Essen war sehr gut, doch die Bedienung war unfreundlich und bei der langen Wartezeit beim "Bezahlen" (nicht am Tisch sondern wir wurden zur Schank zitiert) , dort knapp 15 Minuten warten mußten ohne dass sich jemand um uns bemühte, kam es zu einem kurzen Plausch mit dem Herrn der die Kaffeemaschine bediente (es stellte sich heraus dass dies der Geschäftsführer war) der nach Anfrage zur Bezahlung nur meinte, wir hätten jetzt eh Zeit da morgen keine Schule mehr sei... und der Clou... so nach dem Motto... Ihr !!! ruft heute !!!! an und reserviert für 50 Personen !!!!... blabla Unfreundlich bis zum geht nicht mehr... und anscheinend erwartete ER große Dankbarkeit dass wir Essen kommen durften... Danke.

Bei der "Chefin" die dann nach 15 Minuten endlich angewatschelt kam um abzukassieren, war von Freundlcihkeit auch wenig zu bemerken...

Jeder Betrieb ist dankbar über Reservierungen wie diese, vor allem in Zeiten wie diesen ABER ....Der Herr hat anscheinend vergessen dass Gastfreundlichkeit auch im Stress immer wichtig ist und auch für das Folgegeschäft sein kann.

Wir sind sozusagen aus der Umgebung, werden aber in Zuklunft diesen Betrieb nicht mehr aufsuchen und können auch keine Empfehlung aussprechen. Auch andere Personen aus unserer Gruppe waren der selben Meinung wie ich es als Textverfasser bin.

Es gibt ja noch weitere sehr gute Lokale und Gastrobetriebe in Hietzing und wenn dies dort so der Umgangston ist, gibt es warscheinlich auch bald einen neuen Pächter im Restaurant Waldzeile.

Mahlzeit, mir ist der Appetit für...