McDonald's Wels Eisenfeldstraße — Restaurant in Wels

Der schlechtesten McD den ich kenne!

Da diese Filiale mehr oder minder auf meinem Arbeitsweg liegt, kaufe ich gelegentlich dort ein. Ohne Übertreibung kann ich sagen, dass es im Schnitt bei 9/10 Einkäufen zu Problemen kommt.

Fehlende Artikel, 5-12 min Wartezeit und unfreundliches & inkompetentes Personal sind dabei die Hauptprobleme. Hinzu kommen Dinge wie, dass „ohne Eis“ für viele offensichtlich sehr schwer zu verstehen ist, oder dass simple Bestellungen wie z.B. „3 Cheeseburger“ nicht verstanden werden – sowohl im Geschäft, als auch im Drive in.

Statt mit „herzlich willkommen bei McD, ihre Bestellung bitte.“ wird man am Drive in fast immer mit einem nahezu pöbelndem „ja“ begrüßt. Auch auf eine abschließende Bestätigung wie „Fahren sie bitte zum nächsten Schalter.“ Wartet man vergeblich. Man steht dann oft 1-2 Minuten wie verloren an der Gegensprechanlage, bis sich der Mitarbeiter irgendwann dann doch herablässt und in gleich unhöflicher Art fragend sagt „Sonst noch was?“ Dies nehme ich dann mittlerweile als Signal. Dass die Bestellung angenommen wurde.

Das Prinzip der Quick Mac App funktioniert hier grundsätzlich nicht! Entweder die Bestellung ist „nicht vorhanden“, bis dann nach ewig langem Diskutieren endlich jemand mit Ahnung kommt und bestätigt, dass die Bestellung doch eingetroffen ist, oder die Bestellung wurde nicht vorbereitet und man darf selbst für simple Cheeseburger im Schnitt 8 min warten (laut Anzeige in der App).

Die Krönung ist aber, wenn die Mitarbeiter sich weigern das bezahlte essen herauszugeben, so lange man in der App nicht den Button „abgeholt“ gedrückt hat. Für mein Verständnis, bedeutet jedoch „abgeholt“, dass ich das Essen schon habe und nicht, dass ich vor Abholung bestätige! Bei diesem wiederkehrenden Problem haben bereits mehrere Verkäufer die Frechheit besessen und ins Auto nach meinem Handy gegriffen! (In jedem dieser Fälle habe ich dann darauf hingewiesen, dass man dies durchaus als versuchten Diebstahl werten könnte!)

Abschließend darf ich nicht auf das fast schon obligatorische “Passt was ned?“ vergessen, wenn ich nach Erhalt der Ware (wie von McD angeraten) die Bestellung auf Vollständigkeit kontrolliere. Leider kann ich in diesem Moment aus Zeitgründen nur die Anzahl der Schachteln prüfen und nicht den Inhalt, was sehr oft dazu führt, dass ich anschließend zu Hause feststellen muss, dass in der Schachtel der falsche Inhalt ist

Aus meiner Sicht ist diese Filiale ein Quell an Inkompetenz und eine Garantie zum Ärgern! Mittlerweile nehme ich gerne den doch etwas größeren Umweg zum McD bei der/dem Drehscheibe/Lutz in Kauf und...

The ordering machine did not printed my recipe and went to the young blonde cashier to tell her that what happend and the number of my order. The convo went okay when for no reason she started to speak Austrian to me. Just repeating the same word. I told her that sorry I don’t understand what you say but she was just repeating it. After received my order I was still hearing her repeating that one word. Later I figured out it was “Arshlch”. She called me this like 10 times under 1 minute. I was very polite, I did not wanted any kind of truble, just notified the staff that the machine is broken. Anyways enjoy your new years...

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