BURGER KING Wr. Neustadt — Restaurant in Wiener Neustadt

Not the first time I'm not pleased with the experience, but usually there's a lot of traffic and I can understand mistakes are easier to make. But today - almost empty. Our order was a bit bigger, but nothing extreme, and half of it was wrong. 1 - we didn't get the toy inside the kids menu box 2 - mini pancakes could easily hurt someone if I threw them. Stale, dry, hard as a rock. We didn't get the sauce/syrup with them. 3 - the mini raclettes were also stale, ultra salty (but that could be our personal preference) 4 - nutella king fusion had literally 4 specs of nutella, so it was basically all ice cream with a few chocolate bites 5 - ice coffe we got was a hot double espresso

I am actually amazed how just one order can get so messed up. I can understand a forgotten sauce or something, but this is unacceptable. Every time I choose BK over McD you...

Vorweg: Ich esse gerne bei Burgerking, obwohl die allgemeine Professionalität an die von McDonals bei weitem nicht rankommt. Aber die Burger schmecken mir bei Burgerking besser.

Warum heute trotzdem nur 3 Sterne - weil ich maßlos enttäuscht bin.

Kritikpunkt: Ich kam mit dem Fahrrad. Leider kein einziger Fahrradständer montiert. Also muss man das Fahrrad an den Lichtmasten hängen.

Kritikpunkt: 2 der 4 Selbstbedienungsterminals waren offline. Das kann passieren. Bei einem war beim Kunden vor mir das Papier stecken geblieben und der vierte war besetzt. Ich meldete den Papierstau am Counter, aber nichts passierte. Nachdem ich beim einzigen Automaten dann dran kam und mein Essen am Counter holte, erwähnte ich nochmals, dass der Drucker einen Papierstau hat. Der Papierstau ist doch in 20 Sekunden entfernt. Irgendwann ist dann eine Mitarbeiterin zu den Automaten gegangen und hat das Papier auf drei der vier Geräte kontrolliert. Bei dem wo der Papierstau war, ist sie dreimal im grossen Bogen vorbeigelaufen. Bis ich das Restaurant verlies war der Papierstau immer noch nicht behoben. Obwohl ich den Fehler beim Lobbymann ein drittes Mal angesprochen hatte.

Kritikpunkt: Mitten in der Pandemie wurde auf Getränkeselbstbedienung mit einem Refillautomaten umgestellt. Ein grosser Viren-Sammel-und Verteilungsknopf also. Muss das sein? Gibt es da keine hygienischere Lösung? Der hygienische Gipfel war, als die Tischreinigungskraft die halbleeren Becher der Abräumstation in den Ausguss der Zapfstation leerte. Gottseidank bin ich kein Lebensmittelinspektor.

Bitte nehmen Sie sich diese Kritik zu Herzen. Ich würde gerne.weiterhin bei Euch essen. Aber hygienisch und in einem professionellen Fastfood-Restaurant.

PS: Was mich persönlich optisch stört ist, dass Ihr es in den zig Jahren welche das Restaurant schon existiert, nicht geschafft habt, saubere und Klebrestefreie. Fensterscheiben zu haben. Ein Cerankochfeldschaber und Fensterreiniger kostet doch nicht alle Welt. Das ist, was ich unter "fehlender...

Ich muss vorausschicken, dass ich heutzutage nur noch sehr selten Fastfoodlokale dieser Art besuche. Und wieder einmal war es mühsam und sowohl für mich als Kundin, wie auch für die Dame die meine Bestellung aufgenommen hat, simpel verwirrend und mühsam. Ich kann nicht verstehen, warum nicht alle angebotenen Speisen angeschrieben sind. Vielleicht ist ja die Karte, die vor der Türe vorzufinden ist, komplett. Aber bei schlechtem Wetter bevorzuge ich einen warmen, trockenen und überdachten Bereich um mich zu entscheiden. Auch ging ich bisher davon aus, dass das fettgedruckte in der Bezeichnung, der Name des Produkts ist. Bestelle ich einen "Chili Cheese" und es ist nur ein Produkt mit dem Namen über dem Kassenbereich angeschrieben, dann muss man ja wohl davon ausgehen können, einen extra long Chili Cheeseburger zu bekommen (der nicht toll, aber immerhin scharf ist). Dem ist nicht so. Offenbar gibt es noch andere, nichtaufgeführte Produkte, mit diesem Namen. Die Dame frage zwar "einen Burger" (was ich verwunderlich fand), nur hatte der dann einen ganz anderen Preis.. also wieder nachgefragt... Wie gesagt: Mühsam und verwirrend - und unterm Strich einfach ärgerlich. Das, was sich in dem Produkt als "Käse" bezeichnet, verdient den Namen auch nicht. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hier sehr fraglich. Immerhin die Pommes Frites sind etwas besser, als die der Konkurrenz. Ich werde diese Fastfoodkette weiterhin meiden und nur in "Notfällen" betreten. Positiv war: Impfpass wurde kontrolliert. Die Dame blieb, wenn auch sichtlich etwas genervt, weitgehend freundlich. Das WC ist sauber und es ist ein großer...