Vasil'ki — Restaurant in Minsk

Ресторан сети Васильки на проспекте Независимости посещали вместе с молодым человеком 25.04.2021. Пришли в 16.30, людей было не слишком много, можно даже сказать, что заведение было наполовину пустым. Свободных столов было предостаточно. Заказ приняли быстро, заказанные напитки и первое принесли практически сразу. Звучит неплохо, но на этом положительные моменты заканчиваются. Горячее нам несли больше часа, причем заранее нас не предупреждали о столь долгом времени ожидания. Если бы нам об этом сказали сразу, мы бы просто не остались, так как были очень голодны. При заказе спросили, не хотим ли мы, чтобы блюда посыпали сыром, мы согласились. Официантов не дозваться, на жесты они не реагировали, хотя мимо нашего столика проходили очень часто. Видимо, нужно было орать на весь зал, но, к сожалению или счастью, мы не так воспитаны. В итоге через час блюда принесли, девушка-официант быстренько извинилась и так же быстренько ретировалась, видимо, чтобы мы не успели возмутиться. К этому моменту у нас на столе уже были пустые пивные бокалы, которые никто не убрал и не предложил обновить. К слову, из горячего мы заказывали блюда в сковородках, которые сразу после приготовления очень горячие и очень долго остывают. Наши были практически холодные, что означает, блюда принесли далеко не сразу после приготовления. Это при полупустом зале. Про дополнительный сыр, которым нам предлагали при заказе посыпать блюда, добавить забыли. Позже, видимо, опомнились, и принесли сыр в соусницах. Сыр был холодным, блюдо тоже успело изрядно остыть. На пустые бокалы снова никто не обратил внимания, как и на наши жесты в попытках подозвать хоть какого-либо официанта. Когда мы уже доели и ждали, когда к нам хоть кто-то подойдёт (спасибо хоть, что не пришлось идти в зал и вылавливать персонал), мы все же указали на долгое время ожидания и холодные блюда, на что нам в качестве извинений предложили подождать десерты (я так думаю, в подарок, хотя девушка этого не озвучивала), мы отказались и попросили счёт, так как уже и так проведи в ресторане гораздо больше времени, чем планировали. Просто я не понимаю, неужели так сложно подойти и своим ртом сказать, если возникли какие-то трудности с заказом и объяснить, что придется подождать большее время, чем обычно? Вас за это не изобьют, все люди, и все всё понимают. Но просто игнорировать клиентов, по моему мнению, недопустимо. Конкретно в этот ресторан сети больше точно ни ногой, спасибо за науку. Очень надеюсь, что этот отзыв прочитает администрация сети либо хотя бы этого отдельно взятого ресторана, и будут приняты меры по улучшению качества...

Уже второй раз сталкиваемся с неприятным моментом именно в этом кафе, первый случай был это волос в тарелке. Но там его убрали из чека и вопрос закрыли. Второй случай произошел сегодня. Нас обслуживал стажер, 1. Забыл что мы заказали, прибежал через 5 мин переспросил. 2. Ронял грязные вилки на меню все валилось из рук, суп принёс разлитый по доске, сало в сметане валялось! Видать так спешил. 3. Я заказала пиво без алкогольное которое идет в стеклянной бутылке, он его принёс открыл и поставил) на что я ему указала на то что не плохо было бы и стакан принести) я же не буду его тут с горла пить))) спустя время принёс стакан и убежал) ну мог бы и налить его) он правда изменился и сказал что стажер по этому волнуется. Мы вообще без негатива были весь вечер и все понимаем все были на работе первый день! Хотелось его даже поддержать. НО!!!! Под конец вечера, когда мы оплачивали счет он спросил все ли нам понравилось, на что я начала ему говорить что нужно стараться делать все не супер быстро, а пусть чуть медленнее но четко, и про стакан что с бутылкой обычно и стакан несут сразу, (я вообще без негатива, хотелось его наоборот как подбодрить, чтобы в будущем мало ли попадется кто-то нервный он не испытал негатив) на что он меня перебил и сказал я несу вас расчитывать не дав договорить, тупо заткнул мне рот! У меня челюсть отвисла. Причем он пока мы одевались приходил за соседний столик и нас игнорил даже не смотрел в мою сторону 🤣 ХАМСТВО ИЛИ СТРАХ УСЛЫШАТЬ НЕ ДА ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ А ПРАВДУ! Абы что. Что-то второй раз выхожу из этого заведения с...

Раньше, это пожалуй было моё одно из любимейших мест для обеда, вкусная белорусская не дорогая еда, однако, в последние годы все поменялось не в лучшую сторону. Не мало ходил туда 1-1.5 года назад, и все было отлично, но чем больше ходил туда на обед, тем сильнее замечал, что падает качество продуктов. После блюда с куриными сердечками, которые не жевались и практически полностью состояли из хрящей, я забросил это место для себя на не малое время. И вот, буквально на днях, решил зайти и пообедать, в надежде, что они вернулись на прежний уровень, однако был разочарован еще сильнее, чем до этого. Мои ощущения, после посещения данного места трудно описать словами, однако хорошо описывает диагноз поставленный на следующий день врачом – пищевое отравление. Оценка в 1 звезду, является даже большой для данного заведения, 1 звезду получает заведение, которое не травит своих посетителей. Это замечание относится конкретно к данной точке сети ресторанов, и рейтинг в 4.7, на данный момент является крайне завышенным. Объективный рейтинг данного заведения на данный момент составляет не более 2-х звёзд, дорогие посетители, прошу вас, читая данную рецензию, на данный ресторан, 100 раз подумать, прежде чем...