Lunch Garden Berchem-Ste-Agathe — Restaurant in Berchem-Sainte-Agathe - Sint-Agatha-Berchem

Bonjour j'aimerais adresser une plainte concernant je pense La gérante du lunch garden du basilix berchem st agathe une dame aux cheveux court qui à l'air d'avoir plus de 60 ans, elle nous a agressé verbalement aujourd'hui (8 décembre 2024).

Mon amie et moi avons appliqué un bon de réduction de 10% pour le menu, et étant donné que mon ami est étudiante, elle avait également droit à une réduction supplémentaire pour les menus étudiants poisson pané. Nous avons été encaissée par une jeune femme très sympathique qui a bien appliqué les deux réductions comme à notre habitude (nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs années) . Nous avons d'abord réglé la somme et sommes ensuite allés récupérer nos plats une fois préparé.

En passant près des caisses, nous avons montré nos tickets pour prouver que tout était déjà payé. La dame désagréable (gérante) je pense aux cheveux courts, pour lui confirmer que nos plat avait déjà été payé et lui avons donné nos tickets pour qu'elle puisse vérifier. À notre grande surprise, elle a pris le ticket et s'est mise à nous crier dessus, en nous affirmant que nous n'avions pas le droit de cumuler deux réductions par menu. Cela nous a choqués, car cela faisait depuis deux ans que nous utilisons ces deux réductions sans problème.

Puis d'un ton super agressif, elle nous a dit qu'elle devait recommencer l'encaissement, bien que nous ayons déjà payé depuis plus de 5 minutes. Elle nous a accusés de "savoir très bien que nous n'avions pas le droit à deux réductions, vu que nous venons tous les jours". Nous lui avons répondu calmement que c'était la première fois que nous entendions cela, et qu'on a toujours payé cette somme là (vous pouvez le vérifier par vous même si vous avez accès à la carte de fidélité)

Nous avons refusé de refaire le paiement, car déjà nous avions déjà réglé la somme et puis ce n'était pas de notre faute !!! Et surtout que nous n'etuons jamais au courant qu'on avait pas droit au 10% + carte étudiant. La dame a alors eu un comportement agressif et menaçant, nous a traité de "voleuses", et nous a menacés de ne plus accepter aucune réduction à l'avenir, puis elle s'est mise à hurlé sur la jeune femme qui nous a encaissé devant tout le monde tel excusez moi du terme une aigri, au vu des autres avis google de cet enseigne c'est pas la première fois que cette dame hurle sur ses employés surtout les jeunes qu'elles ne respectent pas. Je suis encore choquée par son attitude.

Pour ma part, ce sera la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce lunch de berchem st Agathe. J'irais dans celui du city 2 ou drogenbos ou le personnel est super sympa J'ai également remarqué que cette dame a déjà eu un comportement similaire envers d'autres clients, dommage d'être aussi aigri à un...

Vous êtes en vacance sur Bruxelles et vous faites votre shopping sur le site ? Vous habitez proche et vous faites les courses dans le coin ?Vous avez un entretien auto à deux pas de la?Vous passez tous simplement à côté et vous avez faim? Rien de plus simple ! Lunch Garden est la pour vous, avec son personnel super sympa et agréable, a l'ecoute de toutes vos questions ! L'espace est immense, beaucoup de place entre les tables, monotonie cassé par la diversité du mobilier, petit déco. Et, si vous êtes excessivement fatigué, une balançoires vous attend, GRATUITEMENT !!! Pour le reste, évidemment, il faut payer. Gardez le sourire, la nourriture n'est pas trop chère, les boissons reste chère à mon goût, avec la petite bouteille d'eau qui coûte aussi cher que à l'aéroport et les sodas à la machine au même prix. CONSEIL: évitez de boire trop ou prévoir de la monnaie à l'avance,les toilettes sont PAYANTES!!!, même si vous êtes client à table et vous avez un ticket de caisse. Je me suis retrouvé dans cette malheureuse et très gênante situation, refusé a l'entree par manque de 50 cents dans mes poches, obligé donc de quitter le local pour aller dans le Shopping où les toilettes sont gratuites. Pour le bien-être du personnel, on espère que on les obligé pas à payer leur passage par là ! Aujourd'hui il fait très chaud, ici l'endroits est tres agréable, avec l'airco réglé intelligemment pour bien respirer et non pour être congelé 👍! Merci pour la planète ! Des plats correctes, les frites ok, petite attente si vous arrivez au mauvais moment et les marmites sont vides 😭 Bon choix de...

Thank you to the manager, putting someone out because he didnt respect the covid19 rules. Not respecting the social distancy, and when we told the person to back up, he was getting agressif and try to hit us with his cane. Didn't wear his monthmasque regulary, didnt cover his nose and only his underlip. So thanks again to the persons who showed him the door. It was a man and woman between 65 and 75...they should be aware of the danger. Thank...