Luca & Papa — Restaurant in Charleroi

Le temps de la belle réputation d'antan est terminé depuis bien longtemps déjà ! Je parle du "Manger sur place". Les livraisons, d'après ce que je lis, c'est la grosse cata aussi ... Le Personnel est variant et souvent médiocre ainsi qu'en "roue libre" car le Patron demeure inexistant et fort affairé ailleurs dans d'autres occupations. Trois Serveuses ineptes dont l'une tire la tête non stop et se prend pour une Lady (hautaine et prétentieuse, qui semble être en souffrance de vivre), une autre assez "simple" pour rester poli et une 3ème (la pire), irrespectueuse, insultante, malsaine, vulgaire et suffisante qui ressemble plutôt à une Fille de "Bar de Nuit" (aucun tact, politesse ni discrétion) ... Aucune ne mérite cet emploi dans ce Lieu autrefois bien fréquenté. Le jeune Serveur (20 ans ) est très classieux, volontaire, poli, mais doit subir la médiocrité des Autres, le Pauvre ... pas évident pour lui. Les prix ont flambé pour des portions qui ont diminué de volume. Mais ça reste très bon, fort heureusement. Merci à la Cuisinière Patricia et son Equipe. Les Pizzas, quand il n'y a pas d'erreurs ou d'oublis (soit une fois sur deux), sont très savoureuses (merci à Sergio le Pizzaïolo). Lorsque vous osez critiquer quoique ce soit (un jus de pomme reçu à la place d'un Ricard par exemple - il faut le faire), la Serveuse odieuse (45 ans) vous met carrément dehors devant la Clientèle médusée en vous insultant de tous les noms (de "Gros Pervers" ou de "Connard", entre autres). Le Patron, pourtant prévenu, ne peut plus rien gérer car trop occupé dans d'autres tâches. Il laisse donc faire. Cette Serveuse a de ce fait apparemment tout pouvoir et elle le sait ... Plainte sera déposée contre elle ce 07/01 car les limites de la bienséance ont cette fois été franchies ce soir du 1er janvier 2025. D'autres Clients plus âgés présents et donc témoins de la scène, se joignent à moi pour soutenir ma plainte. Sinon, le Personnel est vite débordé, le temps d'attente est interminable (quand on ne vous oublie carrément pas comme cela a été mon cas ce 1er janvier) ... 1h45 d'attente sans explications valables (sauf problèmes en cuisine sans plus). Peu d'attention envers vous lors du repas et également après. On ose même vous demander de payer en liquide de préférence (alors que rien ne l'indique). Jamais vu ça ! Nulle part. Même en Italie où l'on respecte mieux le Client. Pas de considération donc envers le client qu'il soit fidèle ou non. Ce Restaurant, autrefois bien côté, part en cacahuètes depuis des mois (voir les critiques). Il fermera, c'est clair. Question de temps. Le Patron m'a suggéré d'aller voir ailleurs si l'herbe était plus verte, n'ayant pas le courage de licencier la Serveuse en question pour faute grave car de plus, c'était envers moi sa 7ème agression verbale devant la Clientèle en 3 mois environ. Le problème n'est donc pas nouveau. J'y allais manger quasi tous les soirs. Comme quoi ... C'est donc chose faite, j'ai trouvé plusieurs Restos chaleureux, Cosy, accueillants avec un Personnel compétent et ce, dans la région. Ce n'est pas trop difficile ! Impossible de trouver pire que là, c'est clair ! La Vulgarité, la Liberté et la Médiocrité y sont Reines. Donc, un conseil : Fuyez cet endroit devenu misérable et sujet...

Très déçus de notre "repas" d'hier chez Lucas et papa ! (Dimanche 29/12 ). Nous n'y retournerons plus jamais, c'est certain!!

Nous avions déjà été très déçus il y a environ 2 mois (assiettes pas très propres, charcuterie de l'antipasto pas très fraîche pour être polis, pâtes qui baignent dans l'huile,...). Mais voulant laisser une chance, nous y sommes tout de même retournés hier.

à notre grande surprise le personnel avait ENCORE changé... les tables autour de nous ont reçu une mise en bouche sauf nous. Nous avons donc demandé s'il était possible d'avoir aussi des olives. entrée reçue après 1h !! ET après que 2 tables arrivées après nous aient reçu leur plat !! Alors que concrètement nous n'attendions qu'une assiette de charcuterie. une fois celle-ci reçue  très déçus à nouveau ! Aucune saveur, on aurait dit de la charcuterie pré emballée. Tout était coupé trop épais, on devait limite chiquer le salami ! Tranches d'aubergines d'au moins 2 cm d'épaisseur... l'appétit coupé tant par l'attente que par la déception du plat à 20 euros que nous avons à peine touché, nous avons demandé au serveur d'annuler notre plat, en précisant que nous allions payer ce que nous avions "consommé" et que nous allions partir. il s'en est allé en cuisine, une autre serveuse est venue demander ce qu'il se passait, ce que ma compagne a expliqué en détails alors que j'étais aux toilettes. Elle lui a répondu que la charcuterie n'était pas pré emballée et qu'elle était désolée. Celle-ci est alors retournée en cuisine. alors que je sortais des toilettes, j'ai entendu le patron dire à la serveuse "Et fais leur payer l'antipasto"...... heuuuuuu on nous a pris pour des crevards ou quoi ?????!!!!! note payée... 42 euros pour 2 spritz, 1 antipasto à peine touché et 1 bouteille d'eau plate à peine bue évidemment... autant dire que ça fait mal au cul 42 euros pour au final terminer la soirée à la friterie !! et dire que le patron ne s'est même pas soucié de passer à notre table afin de savoir ce qu'il se passait, c'est tellement mieux d'envoyer son personnel, aucun souci de satisfaction pour sa clientèle !

C'est tout simplement HONTEUX et SCANDALEUX !!

Nous regrettons bien le temps où Salvator...

Ma femme m'avait préparé un petit resto en amoureux pour mon anniversaire... Commençons par l'accueil : 15 minutes pour nous apporter la carte On nous apporte les apéritifs dans des verres inadéquats (mojito dans un "grand verre à whisky) et sans hors-d'œuvre... Soit Les entrées fort en sauce. Si on ne demande pas de morceaux de pains, on y a pas droit ! En enlevant nos plats, ils prennent les couverts de ma femme. Lors du services des plats principaux, ma femme se retrouve sans couvert. Il a encore fallu demander par 2 fois des couverts... Ça commençait à faire beaucoup. Ma femme avait demandé une escalope parmigiano et se retrouve avec une escalope du chef. Dans l'absurdité, on le signal au serveur qui se contente de dire que sur SA note était inscrit "escalope du chef" Ma femme écœuré repond "temps pis, ce n'est pas grave". Et moi, outré que le serveur ne propose même pas l'échange du plat et ne prétend pas même s'excuser pour le malentendu. Et les pâtes tomatées en accompagnement n'avait aucun goût. J'ai rarement été aussi mal servi dans un restaurant aussi "chic" À la fin de la soirée, j'étais juste en colère. Et j'avais l'impression qu'on nous avait pris pour cible. Au point que même une table d'habitués à côté de nous, nous a dit que ça devait être une caméra cachée... C'est pour dire ! Et n'oublions pas l'organisation. Parfois il y avait 3 serveur pour une table de 4. Car aucun d'eux ne semblait savoir qui s'occupait de quelle table. Mais s'amusait joyeusement à une autre tablée de jeunes filles. Je devais avoir trop de moustache à leur goût... Alors, si d'autres veulent vraiment y aller. Ils sauront à quoi...