Picci Gusto — Restaurant in Charleroi

Déçue de devoir mettre qu’une étoile à un nouveau commerce local ! Je téléphone il y a deux jours pour réserver une table de 4 personnes pour samedi soir. Le jour même, je rappelle pour prévenir le restaurant de la venue d’une 5e personne et on me dit que ma réservation n’est pas là. Je leur demande de trouver une solution car nous venons pour un anniversaire, on me rappelle une heure après pour me dire que c’est bon. Arrivés au resto, pas de Clim ni de ventilateur (il faisait plus de 30 degré dehors), ni musique d’ambiance, l’ambiance était très calme. Comme c’est un nouvel établissement, nous comprenons (au début). On commande les plats, nous attendons 1 HEURE pour 2 carpaccios, 2 plats de scampis et 1 assiette de friture. Sans compter le temps d’attente interminable, les plats étaient vraiment pas oufs du tout : le parmesan du carpaccio était coupé en gros morceaux (sûrement achetés déjà coupés), une sauce des scampis était sucrée. Pour la friture, nous avons attendu 10min de plus pour la recevoir. De plus, il n’y a aucune présentation dans les assiettes. Nous décidons donc de décommander les plats car c’est trop long, il fait horriblement chaud, et nous venons surtout pour fêter un anniversaire. Le service est à revoir sérieusement ! Aucune excuse pour le retard, nous avons dû réclamer les boissons plusieurs fois et même le pain. La serveuse tape les assiettes sur les tables, le monsieur ne connaît pas sa carte (pas su nous répondre pour le festival et trio de pâtes). Quand nous avons décommander, la patronne (?) s’est permise de parler de nous à une table à côté ??🤣 et quand elle est venue nous demander ce qui n’avait pas été, voici ces réponses : « ça va c’était pas degueulasse ce que vous aviez mangé ! » bah heureusement ? « Nous avons ouvert il y a 4 jours, nous devons prendre nos marques » ok je comprends totalement, mais les clients ne doivent pas subir votre manque de professionnalisme.

Je conclus ce commentaire, en direct du Bell’italia, pour dire que La cuisine de Franco va beaucoup nous manquer. J’espère pour vous et votre établissement que ce soir n’était qu’un événement exceptionnel. J’espère que les tables qui étaient autour de nous ont enfin reçu...

Une très mauvaise expérience ! En arrivant, table bien réservée comme prévu, prise de la commande et accueillis comme il se doit, présentation du menu, vendu avec une belle narration ! L'apéritif se passe malgré l'attente longue mais nous ne sommes pas pressés, choix du vin, 1/2 de rouge et 1/2 de rosé.... Nous recevons du blanc et du rouge, on le signal, c'est rectifié "tout peux arrivé, on le comprend". Le vin rectifié, les verres eux venaient a pieds de Rome, je pense, malgré les rappels ! Parmi les plats commandés pour 4 personnes avec entrées, 2 x scampi en sauce (sauce insipide et rempli comme un bol de soupe), 2 autres entrées carpaccio de bœuf "médiocre et certainement du surgelé recomposé". Plats : 1 trio de pâtes(ok, fourni mais pas extraordinaire), escalope avec tagliatelle (ok sans plus), pavé de saumon avec 1 pommes de terre en chemise avec option, oui oui option de salade iceberg avec une tomate cerise coupée en deux pour 3 euros (le saumon était limite vivant, tellement il n'était pas cuit, la pomme de terre avec un oeil comme un cyclope... pourtant coupée par le cuisinier ), l'espadon grillé (qui était juste poêlé, lui était tout simplement avarié flottant dans sa sauce) les spaghettis en accompagnement s'étaient transformés en penne, sans oublier le pain réclamés a 4 reprises ! Nous le signalons au jeune garçon de salle, qui transmets nos plaintes. A son retour, nous avons les excuses du "chef". Nous décidons de couper court à cette soirée sans prendre le dessert et le café, nous demandons l'adition qui elle ne se fait pas attendre ! Evidemment, le narrateur du début, n'est plus jamais venu et encore moins à la fin du repas, paiement fait, pas d'offre du verre pour la maison que nous aurions refusé de toute façon... Est ce un incident isolé ou une soirée "sans", mais aux vues et attitude de certaines tables, des doutes persistes. Nous...

Bonjour, bon je commence par quoi?? ( le chef estchebest aurait de quoi dire!!!!! Bon nous nous sommes lancer et pour la dernière x , vouloir manger italien ? Ayant été plusieurs fois déçu on c dit aller encire un après..... Bon nous nous assayons au bout d un petit moment on nous prend la commande des apéritifs, OK bon pourquoi pas le reste soit ça va, je demande donc trio de pâtes avec brochette ahhh on a llus de brochettes me répond t elle c des saucisses( bravo pour un samedi même pas de ....) bon OK donc elle me dit je vous apporte l entrée et vous regarder pour votre plat? Bon alors pas professionnel du tout la jeune fille et la femme. Apporte l entrée croquette fromage elle était froide, la salade en accompagnement sortais du sachet de cher aldi su on a mis ds l assiette pas une touche de vinaigrette....on nous pose la question vous voulez du pain? Ben tu dois l apporter le pain? Non et bien on la jamais eu??? Je remarque que des plats arrives avec des brochette????? Heu c quoi ça, je dit à mon mari on s en va.

Donc nous avons demander l addition et la serveuse ne nous a même pas demander que ce passe t il ? Quel est le soucis non du tout et cerise sur le gâteau mon dieu les cuisine😳😳 et en payant on essayer de lettre 10€ ds leur caisse, heureusement mon mari l avait remarquer? Mais ce sont qd même encire tromper d 1€.

Enfin résumer Ce n est point un restaurant que je recommande. C le dernier restaurant italien que nous ferons c cher et pas terrible. Pas professionnel du tout. Des fois je me pose la question si c normal ou c moi qui suis difficile, mais si he fait un resto c pour...