Bakkerij Stijnen — Restaurant in Dilbeek

Que se passe-t-il chez Stijnen ??? Nous avons constaté pendant notre repas de réveillon, que les baguettes commandées et payées à l’avance (en même temps que les bûches) n’avaient pas été données pas dans le colis reçu à la boutique.

Ma patience arrive clairement à ses limites avec la qualité et le service client lamentable de cette « pâtisserie », car ce n’est pas le premier problème que nous rencontrons.

1. lors d’une commande précédente, une des tartes que j’avais commandée pour une cérémonie de funérailles n’était pas disponible au moment du retrait. L’employée sur place m’a proposé un autre gâteau en remplacement. Mais à quoi cela sert-il de commander si ce n’est pas disponible le jour J?
2. plus récemment, nous étions venus chercher une tarte au flan et avons constaté une fois à la maison que cette tarte était carrément brûlée au niveau de la croute et du dessus. De nouveau, on a du revenir pour un échange. J’habite à Hal, j’ai autre chose à faire que de rouler 20km aller et 20km retour à chaque fois que vous achète un gâteau !!!
3. au printemps dernier, j’avais demandé conseil à une de vos employées sur quel gâteau individuel ne contenait pas de biscuit/génoise/pâte feuilletée en lui précisant que je souffrais d’une allergie. Celle ci m’avait indiqué le camembert en me précisant qu’il ne contenait que de la crème. Une fois chez mes amis, j’ai découvert en le coupant que ce gâteau était rempli de biscuit/génoise. On m’a donc trompé sur la marchandise et vendu (cher!!!!!) un produit que je n’ai pas pu consommer. Pour la meme incompétence, vous pouvez tuer quelqu’un avec des allergies plus graves encore !!!
4. je note que les prix ne font que monter, mais que la qualité elle en revanche n’y est plus !!! La bûche aux fraises que nous avons commandée pour le repas de hier était une bûche oui, mais les fraises il fallait bien les chercher… le gâteau était en plus hyper sucre, et de qualité plus que douteuse…

Et c’est le pompon : quand on fait une remarque sur leurs manquements, ils répondent de manière impolie et nous font comprendre que c’est nous les émmerdeurs !!!

Sans oublier qu’il ne faut pas espérer récupérer ses commandes avant 11h30 ni après 15h30 sans un commentaire désobligeant !!!!

Fuyez cette...

26 juin 24: je commande toujours pour 1 mois, nos petits déjeuners du samedi et du dimanche et ainsi, à l'heure prévue ( 8h), j'évite les files d'attente, et me rends immédiatement à l'endroit des réservations, mon paquet est numéroté et voilà... je n'ai plus qu'à ramener les baguettes, pistolets et viennoiseries que nous degusterons en famille. Je recommande

22 février 2024: toujours fidèle, facilité pour les commandes car le week-end vu le monde, vos paquets sont prêts avec un N° attribué et vous prenez seul votre commande. Donc rapide ! Bon point !

19 octobre 23 : toujours parfait ! Les viennoiseries, comme couques au beurre aux raisins, couques rondes ou triangles fourrés crème ou couque à la crème sont délicieuses, toujours fraîches et bien fournies !

Après les vacances annuelles ce jeudi 10 août 23, retour dans ma boulangerie préférée. Du monde, mais le service est rapide et les 2 personnes responsables de la vente sont très efficaces, accueillantes, et vous parlent dans votre langue. Ce qui est fort appréciable. Vous pouvez tout acheter, vous ne serez pas déçus ! Moi, j'opte toujours pour les frangipanes nature, Un delice ! Petit carré aux amandes qui vous transporte en enfance ! Allez-Y !

Excellente boulangerie traditionnelle proposant une gamme de produits de très bonne qualité : nombreuses pâtisseries et viennoiseries faites maison, gâteaux de saison, chocolats pour St Nicolas maison, nombreux pains pour tous les goûts... on a juste envie de tout acheter... accueil très agréable et toutes les personnes qui vous servent sont très aimables et vous répondent dans votre langue ( français ou néerlandais). D'ailleurs la boulangerie ne désemplit pas. Nous aimons beaucoup les mini baguettes bien croquantes et toujours fraîches ! Je recommande car les prix sont...

J’ai longtemps hésité à poster ce commentaire mais si j’étais gérante d’un établissement et que mon personnel agissait ainsi j’aurais aimé en être informée. Vendredi 28/02 vers 8h10, je demande 3 couques dans 3 sachets différents (pour mes 3 enfants qui attendaient dans la voiture), une baguette et un pain sucré coupé en tranches ainsi que 2 sachets supplémentaires pour donner des tranches de pain sucré à mes enfants pour l’école. La dame; une cinquantaine d’années, cheveux foncés, lunettes; me demande si je n’ai pas de sachets avec moi. Je lui réponds poliment et tout naturellement que si cela pose problème je peux payer les 2 sachets supplémentaires et j’insiste même pour le faire (ça ne me dérangeait pas du tout). Elle refuse en me disant que ce n’est pas le problème et me fait comprendre que ma demande est excessive. Je lui dis que la situation est gênante et que je préfère payer ces deux sachets que d’être traitée de la sorte. Elle me demande d’un air pressé et lassé si je prends quand même ma commande ou si je préfère partir et elle me dit que je l’ai agressée (verbalement) alors que je me suis sentie littéralement humiliée par son attitude. Il n’y avait personne d’autre à l’avant du magasin, que elle et moi (dommage et heureusement en même temps car c’était hyper gênant). J’ai hésité un instant mais je ne pouvais pas priver mes enfants de collation pour l’école, n’ayant pas le temps d’aller chez la concurrence. Je me suis longtemps questionnée en me demandant si j’avais fait quelque chose de mal. Vraie question : est-ce que cette dame est toujours comme ça ou manque de chance pour moi, elle s’est levée du pieds gauche ce matin-là et ça devait...