Snack No Names — Restaurant in Ganshoren

Plus jamais - Comportement et service nul envers les clients! A eviter!

Hier, je suis alle acheter des sandwiches. Monsieur me demande ce que je veux, je commence a donner la liste, il me dit, 'Commencez par les viandes, Madame, on ira etapes par etapes'. Deja, ceci est un systeme inhabituel, puisque dans les autres snacks ils prennent la totalite de la commande pour ne pas se tromper. Je lui ai demande de rajouter avec les viandes de l'oignon cuit, mais ca il font pas, je lui dit alors vous me mettez svp de l'oignon frit. Il me dit encore, on va etape par etape. J'avais commande, entre autre, 2 durums, 1 avec kefta et l'autre avec tenders de pouet, clairement explique au debut. A la fin il me confirme la commande avec un seul durum kefta, il est annuye qu'il doit en refaire un autre, puisque j'ai pas suivi son systeme de commander la viande des le debut, alors que c'est lui qui avait oublie. Il a emballe un sandwich sans mettre des oignons frits, il me dit que c'est deja fait, je lui demande de l'ouvrir parce que j'avais precise que j'ai envie des oignons frits des le depart, ensuite il balance ennerve le sandwiche dans l'emballage, il commence a parler fort dans sa langue maternelle en gesticulant vers moi. Deja ca a forme une boule dans ma gorge, mais je n'ai toujours rien dit. Au moment de paiement, les tenders de poulet sont dans leur barquette appart, au lieu d'etre dans un durum, il y a 2 durum kefta, alors que j'avais commande un seul et quand j'ose de le lui signaler, il commence a jeter la barquette de tenders, avec un gest ennerve, frustre, parce qu'il s'etait trompe, mais disant que c'est moi qui n'etait pas precise. En le voyant comment il jette la nourriture et parle avec moi, j'ai commence a crier et il me dit 'Madame ne criez pas'. Comment ca ne pas crier, il est completement en tort, se trompe de la commande, manque de respect envers les clients, jette la nourriture et je dois me taire? Ils ont la chance que j'ai paye ma commande, mais je n'aurai pas du, j'aurais du tout laisser et partir, qu'il se debrouille avec. C'est la pire experience snack que j'ai vecu dans ma vie, et j'ai habite ou voyage dans plusieurs pays, mais je n'ai jamais vu un tel service et comportement irrespectueux. Je ne reviendrai plus chez eux et vous conseillerai de faire de meme pour eviter un enervement pas necessaire. Le client n'est pas roi chez eux, au contraire, il est...

Si je pouvais donner une note de zéro j’en donnerais une.!!!!!!!!!!!!!! Impolitesse et agressivité de haut niveau !!!!!

Le serveur nous fait patienter debout pendant qu’il s’énerve( suite à ce que j’imagine une dispute avec un précédent client) . Après 10 minutes où nous devons subir les insultes : en je ne sais quelle langue et en français .. à base de fils de p, fils de c, N* sa r*…. …. Le serveur nous demande moi et mon fils de sortir et de revenir plus tard ( sûrement car ils sont encore dans leurs colères) a noter qu’il y’avait des clients dans la salle et au comptoir ayant déjà commandé. Mon fils de 4 ans ne comprend pas pourquoi il doit sortir et autant d’agressivité. Je demande à attendre dehors le temps de la commande car le petit est en larme et souhaite avoir son snack . Le serveur me parle d’une manière agressive et me demande de sortir . Aucun mot d’excuse pour le désagrément . Aucune compassion devant les larmes de l’enfant . Parcontre en jeune rentre à ce moment là , et lui il sera servie et invité à rester ( plus dialogue dans une autre langue ) . Il ne s’agit pas du seul snack de la région . Je nous invite à passer votre chemin. Il serait temps d’apprendre à ce snack à respecter les clients . Ce n’est pas la 1er fois je suis mal reçu ( les autres fois je pouvais passer au-dessus du manque de politesse et de cordialité mais pas...

Par où commencer. Le personnel est très irrespectueux (ils parlent turc entre eux sur leurs clients - étant turcophone je les ai déjà entendu se moquer et même insulter des clients qui n’ont absolument rien fait de mal). Un jour, un groupe d’étrangers est entré, des touristes je crois, et un des travailleurs a dit « eux tu leurs gonfle l’addition » en turc. Je trouve ca tellement malhonnête ! De plus, les travailleurs draguent toutes les filles, à un point tellement dérangeant et malaisant! C’est tellement pas professionnel. En plus de ça, le poulet est toujours précuit et maintenu au chaud dans une grosse boîte métallique. On a pas du poulet cuit sur place mais du poulet cuit à l’avance pour toute la journée. De plus, ils se trompent toujours de commande. D’ailleurs, un des travailleurs est particulièrement ‘radins’ il met le stricte minimum dans le sandwich. Bref, plus jamais. La cerise sur le gâteau : ils sont très nerveux, on a limite peur de...