O’Tacos Ixelles Couronne — Restaurant in Ixelles - Elsene

FÉLICITATIONS Je me suis rendu mardi soir O'tacos d'Ixelles. Nous avons commandé pour 7 personnes. En rentrant à la maison malheureusement nous avons dû nous débattre en coupant dans notre tacos pour savoir à qui cela appartenait. Nous avons perdu énormément de temps et avons mangé pratiquement froid. Mécontente j'ai immédiatement téléphoner O'tacos d'Ixelles en demandant le responsable en ligne. Je l'ai eu personnellement et je lui ai expliqué la situation, celui-ci m'a directement dit revenez on vous fait un échange. Je lui ai dit non ce n'est pas possible vu que je viens d'une autre commune tant pis cela sera pour une autre fois. Immédiatement le responsable m'a demandé mes coordonnées il m'a dit qu'il laisserai un ticket à l'accueil que quand je reviendrai un geste commercial sera immédiatement fait. Ce soir 21 juin 2019 à 21h33 nous nous sommes rendu o'tacos d'Ixelles où nous avons passé une commande pour ma famille, nous avons expliqué la situation en disant que nous avions eu contact avec un responsable et qu'un ticket à mon nom devait s'y trouver. Après une petite recherche il ne trouvait pas. De son propre chef. Un des responsables à contacter téléphoniquement le gérant en lui demandant si il se souvenait d'une personne qui s'était plainte en laissant ses coordonnées et son numéro de téléphone, le gérant a répondu et confirmer OUI ! Et bien !! le geste commercial a été fait à mon grand étonnement, la parole a été tenu sans discussion et le repas familial nous a été offert à tous.

Je tiens tout spécialement à remercier toute l'équipe de O'tacos XL !!

Je tiens tout spécialement à remercier les gérants ou manager dU O'Tacos XL prénommé :

FABRIZIO et OLIVIER

Merci beaucoup pour ce geste commercial !!!! Je conseille vivement à la population de se rendre O'tacos d'Ixelles !!!!

CHAPEAU ET LONGUE...

Meh... Disappointing. One order was completely wrong. The taste of these 'Taco's' was nothing but a big tasteless wrap. 200m further you can buy a delicious Durum for 5Euros. With some vegetables and some actual taste. Lots of fries are put in these Taco's, no taste, the cheese is abundant and pretty disgusting. Very disappointed.

If you're hungry, your stomach will get filled but if you want to taste something, I don't recommend this.. At all!

Oh and by the way. The picture of these Taco's are the ones we did...

J'y suis allée 15 min avant la fermeture il y a 2 semaines et les deux jeunes filles qui étaient en cuisine n'ont pas fait ma commande (ni celle d'une autre personne) et remballaient tout. Quand on va leur demander ce qu'il en est, elles nous répondent qu'elles ferment et n'ont plus que des nuggets en stock... Va pour des nuggets... Quand je reçois ma commande, je vérifie et les frites que j'avais prises à côté n'y étaient pas. Je le leur fais remarquer et elles me disent qu'elle n'en ont plus (pourtant il y en avait dans mon tacos alors que j'avais demandé sans, mais bref...) et me remboursent les frites...

J'y retourne aujourd'hui et vérifie que les frites y sont... Heureusement que je l'ai fait, elles n'y étaient pas... Je le leur fais remarquer (toujours les deux mêmes) et l'une me répond 'ça arrive' quand je leur dis qu'elles m'ont déjà fait le coup il y a deux semaines ! Une fois passe encore mais deux !!! Je suis outrée, j'attends donc encore et repars chez moi avec ma commande. Le tacos n'était pas celui que j'avais commandé vu qu'il devait être gratiné. J'ai tenté de les appeler en vain et ai donc dû ressortir... Elles s'étaient trompées (encore...) ... Et elles allaient uniquement me le réchauffer en le gratinant ! Je me suis insurgée en disant que ça faisait plus de 20 min, qu'il était froid et qu'elles étaient priées de m'en faire un nouveau, frais ! Chose qu'elles ont fait en râlant... Quel manque de politesse et de considération ! O'Tacos devrait veiller à engager des personnes...