Quick Boondael — Restaurant in Ixelles - Elsene

We ordered here twice through uber eats, first time we ordered at around 4:30 AM (they were open until 6AM. They said they couldn't get a driver and that we had to wait till they got one. So we did, untill 5:30Am. Then we called and they still didn't have a driver so we offered to come get it ourselves,they agreed so we made our way over and arrived at 6:02 AM. The doors were closed but we knocked a couple times and they opend and gave us six burgers, not the ones we ordered but the ones they had left over. Today we order again but at around midnight, they took our order and said it would be here at 12:35AM. 45 minutes pass and again they couldn't find a driver. At 12:55AM they find one and say he's on his way to the quick. 5 minutes later, he confirms our order has been delivered. It hadn't. So we call him and he tells us that the quick was closed by the time he arrived, but he knocked. They opened the door and told him that there were no more orders. He said there was one more, but they told him to leave and closed the door. No information from them. They didn't try and contact us to tell us they couldn't deliver the food. If you don't have drivers. DON'T SAY YOU TAKE...

Close to the bars/pubs around, they extended the time more than midnight what is ideal because you cannot find always places to eat at those hours... They have a veggie option if you don't eat meat... When is crowded you have to wait a bit, and sometimes check your order (yup they are humans xD so can forget sth or mix orders when is busy... Better to check your order always I recommend that in any place of food that you order)... only "issue" they close to eat in place at 23:00 hrs. They should extend that up to 0:00 or 1:00 at least, I've seen many people wanting to eat in place at those hours... is better than eating on the street right? 😅... and they should add more combination or products 😉...

Un soir, il y a quelques semaines, en commandant des frites à une des différentes machines, je ne m'étais pas rendu compte qu'il n'était plus possible de manger sur place et qu'il fallait donc choisir l'option "à emporter". Cet employé (sur la photo en fichier joint) s'approche alors de moi d'un air menaçant et commence à me hurler (j'insiste sur ce mot : HURLER) dessus ceci "Et quoi CHEF, tu sais pas lire ou quoi ? !! Il n'y a plus moyen de manger sur place. Il y a un panneau là bas qui l'indique. Faut apprendre à regarder autour de toi". Ne me laissant pas intimider, je demande à voir tout de suite un responsable face à la grossièreté de cet employé. Il continue à me hurler dessus que cela crée des soucis dans leurs commandes en caisse et que je dois apprendre à lire. Choqué, je lui réplique que je souhaite absolument voir un responsable (qui au final ne viendra pas) et lui dis de bien vouloir garder ses propos grossiers pour lui. Au final, il y aura juste un autre employé qui viendra calmement s’inquiéter de la situation et m'expliquer le problème que cela peut causer dans leurs caisses enregistreuses. Je demanderai encore une fois à voir un responsable. L'employé m'indiquera alors qu'ils sont à l'arrière (en cuisine) mais je ne verrai malheureusement AUCUN responsable. J'ai été extrêmement choqué de cette situation et de l'agressivité de cet employé. J'ai bien cru à un moment que dans son accès de rage, il s'en prendrait à moi physiquement. Tout ça parce que je n'avais pas été "capable de deviner" qu'il ne fallait pas appuyer sur telle option mais plutôt choisir une autre. J'encourage en tout cas TOUTE personne qui aurait vécu la même situation que moi avec cette personne (ou un autre membre du personnel) à dénoncer très clairement ce type de comportement. C'est juste une honte ! Personnellement, je ne pense pas que je remettrai un jour un seul pied dans ce Quick. Et si c'est pour y revenir, ce sera pour clairement manifester ma colère auprès d'un responsable par rapport à l'attitude grossière et menaçante de cet employé ! Merci de m'avoir lu jusqu'au bout. Et en espérant que mon commentaire...