Restaurant Riverso 🇮🇹 — Restaurant in Kortrijk

Hate to be that person. Reservatie op een zaterdag om 19h45, gearriveerd om 19h50, het restaurant zat zo goed als vol. Op onze eigen vraag een menukaart gekregen en dan het grote niets. Niemand kwam opnemen, pas toen ik zelf, na 30 minuten naar voren ging om te vragen of er iemand kon komen opnemen kwamen ze onze bestelling noteren. Ik dacht al dat het was omdat we 5 minuten te laat waren, maar andere tafels hadden blijkbaar hetzelfde probleem. De aperitief kwam al bij al nog snel maar na 1,5 uur nog geen eten, noch kwam er iemand van de zaak ons inlichten over wat er aan de hand was. Pas toen ik ostentatief vroeg of er iemand kon komen en ik een tweede maal iets explicieter naar ons eten vroeg werd er in actie geschoten. Na 2u5min eindelijk onze 3 pasta's gekregen.

Bij het afruimen vroegen ze uit gewoonte of alles in orde was, uiteraard heb ik hierop negatief gereageerd. De manager kwam met de rekening en verontschuldigde zich wel voor het lange wachten (en bood ons een Limoncello aan), onze 4 vorige bezoeken waren telkens heel correct en zonder problemen verlopen, dus ik vroeg of er eventueel een probleem in de keuken was aangezien er nog tafels waren waarbij de bediening wel heel erg lang op zich liet wachten en de mensen duidelijk ook gefrustreerd geraakten (zo erg dat er tussen de verschillende tafels zelf mopjes om gemaakt werden). Dit was niet het geval en het bleek volgens hen normaal te zijn. Toen ik zei dat dit helemaal niet normaal is en dat we verschillende tafels zagen die na ons binnen zijn gekomen en zelfs voor ons waren afgeruimd, zei hij dat het een probleem met het personeel betrof en dat het allemaal studenten zijn.

Meer dan 2u moeten wachten voor 3 pasta's is meer dan overdreven. Indien dit effectief een wederkerend probleem is, dien je je personeel hierop in te richten of minder tafels te accepteren want dan ben je te groot geworden voor wat je als zaak aankan. het meest frustrerende van de avond was niet zozeer dat we zolang moesten wachten, maar dat we vooral in het ongewisse gelaten werden, niks van communicatie. Een eenvoudige, "sorry dat u wat langer moet wachten, wil je misschien nog iets drinken in tussentijd" had zoveel frustratie weggenomen.

Met spijt moet ik zeggen dat ze ons hier niet meer terug zien, in het vervolg zoeken we wel een...

Vandaag hebben mijn vrienden en ik een vreselijke ervaring gehad in dit restaurant. In het begin was alles perfect, de service en het eten waren werkelijk fantastisch, een 10/10. Maar toen we de rekening vroegen, kregen we een met de hand geschreven papiertje (zie foto). Op zich heb ik daar geen probleem mee als het gaat om een paar drankjes of iets kleins, maar onze rekening bedroeg bijna €200. Mijn vrienden en ik konden de namen en prijzen die erop stonden nauwelijks lezen. Voor zover ik weet is het trouwens ook niet legaal in België om zo’n rekening te geven.

We vroegen meteen naar een BTW-ticket. De ober nam het papiertje weg en later bracht een andere vrouw datzelfde blaadje opnieuw en vroeg ons om te betalen. Toen mijn vriend vroeg waarom we geen officiële rekening kregen en waarom zij opnieuw datzelfde briefje bracht, begon de vrouw vulgair en respectloos te antwoorden, en probeerde ze hem dom te laten lijken. Wij waren erg ontevreden over die houding en wezen haar daarop. Vervolgens zei de vrouw, die zichzelf de eigenares noemde, dat we zo snel mogelijk het restaurant moesten verlaten. Ze sprak opnieuw op een zeer onbeleefde toon en insinueerde dat ze de politie zou bellen als we bleven. Maar het zogezegde “bonnetje” nam ze wél meteen terug.

Uiteindelijk zijn we in een slechte stemming vertrokken, enkel en alleen omdat deze onbeleefde persoon naar onze tafel kwam om de betaling te regelen. Volgens ons was zij de eigenares en wilde ze gewoon misbruik maken van haar positie. Maar waarom heeft ze de politie dan niet meteen gebeld en dat fake briefje laten zien? We weten allemaal wel waar dat zou op uitdraaien ;))))

Ik geef 1 ster, enkel voor de uitstekende keuken en de snelle...

Dubbel gevoel overgehouden na ons bezoek aan Riverso. Al vrij snel kwamen ze onze drank opnemen, enkele tellen later stond onze drank op tafel. (Vlotte service) maar dan vroegen ze al meteen wat we wilden eten, nog geen 2 minuten later stond er daar iemand anders aan tafel om met dezelfde vraag. Je krijgt daar een menukaart met bijna 80 keuzemogelijkheden en je moet daar in een paar minuten beslissen wat je gaat eten. Uit eten gaan is ontspanning, niet het gevoel krijgen dat je snel buiten moet!

Het eten zelf, weinig tot niets op aan te merken. Netjes geserveerd, pizza's waren rijkelijk belegd. Een stevige portie spaghetti carbonnara, alleen de spekjes waren iets te ver gebakken, en de gegratineerde tagliatelle met zalm, courgette was gewoon lekker, wel stevig in prijs 29€, ook de frisdranken zijn stevig geprijsd (minimum 3,6€ en 4€ voor een flesje water) .. je voelt meteen dat je op de markt van Kortrijk zit.

De tiramisu was een tegenvaller, mooie presentatie maar qua smaak en grootte de minste die we tot dusver al gegeten hebben, dit smaakte industrieel, ook de creme brulée was geen hoogvlieger en het korstje smaakte verbrand, jammer om zo af te sluiten. De desserts zijn voor ons geen aanrader.

We vonden de bediening allesbehalve vriendelijk, zeer zakelijk en kort. Bij het verlaten van de zaak zijn we 2 obers en de gastvrouw gepasseerd en niemand die reageerde met een bedankt of een goede avond, vind ik persoonlijk een dikke afknapper.

Prachtige zaak, zeer degelijk om te eten, sommige dingen zijn best prijzig en het personeel was niet al te vriendelijk, dat is de conclusie van onze avond hier. Of er een 2de bezoek inzit, daar...