Nagomi Sushi — Restaurant in Kortrijk

I had a disappointing experience at NAGOMI Sushi in Kortrijk. I ordered a beef dish, but they started preparing salmon instead. When my meal finally arrived, it was missing the vegetables shown in the menu photo, and the teriyaki sauce was overwhelmingly salty — almost as if it was used to cover up another flavor. I mentioned these issues to the waiter, who simply said “there’s nothing we can do, that’s what we serve,” and even added garlic flakes that weren’t part of the original recipe or the picture. Unfortunately, this is not a place I’d recommend for anyone looking for authentic...

Everything was good. The food is good, the service is ok, except I found a hair in the ice cream. More precisely, it was in the whipped cream next to the ice cream. I told the waiter , but it was no one's fault. The waiter said that everyone has short hair there. And that was the point! It was a short hair! No one apologized, they became very hostile. So they had a very unprofessional attitude. I am a customer who has been to Nagomi before so at least they could...

Vandaag heb ik sushi afgehaald bij jullie restaurant, waar ik al geruime tijd een vaste klant ben. Ik bestel meestal minstens één of twee keer per maand. Helaas heb ik al meerdere keren problemen ervaren met de potjes sojasaus. Hoewel ik begrijp dat jullie deze potjes met plasticfolie wikkelen, werkt dat totaal niet effectief. Dit toont ook dat jullie weten dat de potjes uitlopen.

Ik zorg ervoor dat het zakje met de sojasaus netjes op de grond naast me in de auto staat, maar wanneer ik thuis aankom, is er altijd sojasaus uitgelopen. Deze keer was het zo erg dat het papieren zakje is doorweekt, en als ik het ophef, ligt alles op de grond.

Ik heb contact opgenomen met het restaurant om dit probleem te bespreken, maar ik was teleurgesteld over de reactie. Men zei dat het “mijn probleem” was en dat het potje gewoon recht gezet was.

Het is erg frustrerend om 45 euro aan eten in de vuilnisbak te zien verdwijnen door een gebrek aan kwalitatieve potjes. Het voelt onterecht om als klant de schuld te krijgen, terwijl ik altijd zorgvuldig met de producten omga en daarbovenop...