L'Effet Boeuf Marche — Restaurant in Marche-en-Famenne

During our recent visit to a small town, we chose this steakhouse for our last night out, hoping for a nice evening and a delicious meal. There were four of us, and while we had high expectations, we left feeling very disappointed. The service started off well with a young waiter who was attentive and very friendly setting a positive tone for the evening. However our experience quickly went downhill when the owner made his rounds to check on the tables. When asked if everything was okay, we expressed that we weren’t satisfied with the food , the meat was tough and tasted like supermarket quality, the sauces were terrible, and both the fries and roasted potatoes were far from what one would expect at a steakhouse. When we mentioned our concerns to the owner he shrugged his shoulders and walked away without offering any real solution or apology. This level of rudeness was quite shocking, and my Boyfriend got up to speak with the waiter about it. The waiter kindly offered to bring us a new steak, but by that time, none of us wanted to give it another try as we felt the overall quality of the food wouldn’t improve. In the end we paid half the price for the meal we couldn’t eat along with the drinks totaling €120. We left the restaurant with empty stomachs and a bitter sense of disappointment. The steakhouse might have a friendly waiter, but unfortunately the food quality and management’s attitude left much to be desired. We would not recommend this place to anyone looking for a quality steak dinner. Lili’s Bar at the corner was our Rescue...

I have to say without a doubt this was the best dining experience that I had in months. Our waiter was very friendly and spoke spoke English which was appreciated. The restaurant was little hot it was 26C outside and some grills were on but thats to be expected. First we opted for a signature cocktail with Jack Daniels, really balanced and delicious, I asked for a Campari spritz which was not on the menu but it was not an issue to prepare, then we shared the best cheese croquettes with Orval beer and a little side salad with dressing. After that I opted for Italian beef tartare with fries and my husband for ribs and dauphinois potatoes - I just have to say wow everything was so delicious and well seasoned! 👏🏻But the portions were huge so we could not finish everything which was a shame. 🥲We got another 2 drinks and big water and the total came to 119 € which was very reasonable for the quality of food we got! If we ever visit Marche en Famenne again we will...

Bonsoir a toutrs et tous,

Comme dhabitude, petit retour sur le restaurant de ce soir, a l'occasion de mes 35 ans.

Accueil : les 2 serveurs très agréables et souriants

Qualité : excellente ! (Planche apéro a partager + viandes et desserts). Viandes vraiment bonnes, du plat enfant à la viande maturée en passant par la trilogie de bœuf

Ambiance : posée et sympathique

Environnement : le cadre est chaleureux, acceuillant et bien décoré.

MAIS: nous sommes arrivés à l'ouverture (18h) et il faisait déjà très chaud, absence de climatisation ou, à minima, de ventilation. Imaginez avec les pierres/grillades en action. Nous nous serions crus en plein Sahara

Service : le bàt qui blesse ! Nous venions de finir de manger et il restait de la viande, nous avons demandé au serveur s'il savait dès que possible emballer le reste des viandes et les mettre au frais en attendant notre départ.

Sa réponse, assez sèche, a été "euh oui mais après ça ! (en montrant ses mains à moitié pleines)". 10 minutes après, les viandes étaient toujours sur le coin de la table et, qui plus est, notre serveur s'est mis à souffler à table en voyant que nous avions déjà rassemblé les assiettes/couverts pour rendre service.

Alors, ce qui renforce cette misérable note est la cerise sur le gâteau de cette soirée.

Monsieur de la table à côté avait mis sa serviette dans le panier vide (initialement prévu pour le pain), le serveur (le même), a interpellé monsieur d'une manière très désagréable en lui indiquant que ce n'était pas une poubelle et que sa serviette n'avait pas sa place dans le panier... HONTEUX !!! (D'ailleurs, une dizaine de minutes plus tard, le câble avait pris la fuite, par manque de professionnalisme du serveur).

Mais ce n'est pas tout, à chaque étape un pépin.

Voici venu le moment de l'addition, heureusement mon épouse est minutieuse.

On nous a gentiment ajouté 4 desserts. Le reste de la souche est correct (heureusement).

Au moment de payer, nous faisons la remarque, le même serveur répond amicalement (et agressivement), ben oui, les erreurs ça arrive hein madameeee... En ajoutant des remarques désobligeantes sur ma compagne qui indiquait qu'en effet, rien de grave a une erreur car elle aussi travaille dans le milieu de l'horéca.

Finalement, tout aussi pro que le reste, nous n'avons pas eu notre viande à emporter, et pourtant payée. Pas une aurevoir, ni un hochement de tête, alors que nous sommes reste poli et courtois malgré les nombreuses erreurs et impolitesses lors du service.

Dommage, les deux premières fois que nous sommes venus, toute la ligne frôlait la perfection.

LA DERNIÈRE FOIS !!! FUYEZ LE SERVICE, malgré la qualité des viandes.

Cher gérant, la qualité indéniable d'un service client (parce que oui l'horeca en fait partie), ne se limite pas à la qualité de la matière première mais avant tout au contact CLIENT, et l'amabilité et l'accueil qui vont avec.

Au besoin, je reste...