Bakkerij Verman — Restaurant in Middelkerke

Avoid this place at all costs! The staff were incredibly rude. We had just purchased two coffees and three pastries, yet when I tried to take my 5-year-old daughter to the restroom, I was stopped because I had accidentally thrown away the receipt with the access code. Despite explaining the situation and the fact that a small child urgently needed to use the toilet the staff showed zero empathy or basic human decency. Absolutely disgraceful behavior. No customer, especially one with a young child, should be treated this way. Spend your money somewhere that actually values its patrons. I also have the proof by message by my bank that I was a paying customer at your bakery and by law you cant deny a paying customer to...

De onprofessionele en grove reacties op klantenreviews zijn erg teleurstellend, net als het strikte wc-beleid. De kwaliteit van de broodjes is niet van die aard dat het een dergelijke behandeling van klanten rechtvaardigt. In plaats van te leren uit feedback, kiest men ervoor om onprofessioneel te reageren.

Ik kom niet meer bij jullie, nadat de toegang tot het toilet mij werd geweigerd ondanks een aankoop van 15 euro. We zaten toen midden in een verbouwing van ons appartement.

Het is afwachten hoe ver jullie komen met een combinatie van matige kwaliteit en een onvriendelijke aanpak, zowel in de winkel als online. Een goede locatie op de dijk is geen garantie voor succes als de klantenservice en de reputatie te wensen overlaten.

Ik ben benieuwd of de reactie op deze review mijn punt zal bevestigen.

EDIT: Zoals verwacht: een onprofessionele reactie vol schrijffouten, zonder te beseffen dat klanten soms ook op een later tijdstip reageren. Echt lachwekkend. ​Ze kunnen beter iets doen met de feedback van 'klanten' in plaats van zich te verdedigen. Met online bedoel ik uiteraard in de comments. Misschien kunnen ze tijdens hun verlof beter een cursus begrijpend lezen volgen, voordat ze mensen beledigen. ​Doordat ze zich zo verdedigen, weten ze maar al te goed dat ze niet goed bezig zijn. Mij zien ze er sowieso niet meer terug en ik zal het ook...

Twee weken geleden wou ik aan het terras zitten met mijn collega en twee cliënten. Mijn cliënten zijn twee volwassenen met een diep verstandelijke beperking die in een rolwagen zitten. Toen we aan een tafeltje wouden gaan zitten, werd ons verteld dat ze voor de bediening niet vlot konden passeren (eerste excuus). Geen probleem zei ik, ik zou de rolwagens in de hoek plaatsen. Dit zou ook niet gaan want we zouden plaats voor 6 personen innemen terwijl we maar met 4 waren (tweede excuus). Ik merkte op dat er niet veel volk zat en vroeg of ze ons nu echt serieus zouden weigeren?! De uitbater (?) kwam kortaf zeggen dat het niet zou gaan.

Ik was verstomd, verbouwereerd. Daar stond ik dan met mijn cliënten. Wat de start van een leuke vakantie moest worden werd al snel een heel wrang gevoel.

Toen we wat later opnieuw langs liepen, zat er echt geen volk en was het terras praktisch leeg...

Discriminatie eerste klasse, anno 2022. Één ster is helaas de laagste score die ik...